Forum ger möjlighet att bygga en onlinegemenskap som låter din publik ansluta på en plats där de vet att deras intressen delas. Denna känsla av anknytning är viktigare än någonsin i en tid då mer arbete, kommunikation och umgänge sker online.
Onlinegemenskaper är särskilt fördelaktiga för företag eftersom de tillåter kunder att interagera med varandra i en mindre krets än de skulle kunna genom sociala medier, vilket ökar engagemanget och varumärkesaffiniteten.
Låt oss till exempel säga att en av dina kunder har ett mycket speciellt problem med din produkt eller tjänst och lägger upp det på ditt forum. Det inlägget är mycket lättare att hitta än på sociala medier, där miljontals användare pratar om en miljon olika saker.
Ännu bättre, kanske en annan forumanvändare har ställts inför samma problem och kan svara på din fråga innan deras servicerepresentanter ser det.
Det finns ett otroligt värde i att nå ut och bygga upp din gemenskap med hjälp av ett forum. Här kommer vi att utforska den bästa forummjukvaran för att komma igång.
1. WordPress (med plugin)
Pris: Gratis (plus hostingkostnad)
Genom att använda en mångsidig plattform som ett CMS för att driva din onlinegemenskap kan du komma åt många olika programvarualternativ i form av plugins och applikationer. Du kan till exempel använda plugin-programmet bbPress för att skapa forum för flera webbplatser och underhålla dem från en instrumentpanel på din WordPress-webbplats. Detta är ett bra alternativ om du vill skapa en webbplats och ett forum tillsammans.
Det finns många alternativ att välja mellan med WordPress, som alla ger dig de grundläggande forumfunktionerna du behöver, plus många användbara extrafunktioner.
2. Joomla!
Pris: Börjar på $99 per år (plus utvecklings- och värdkostnader)
Joomla! Det är en CMS-programvara som WordPress, men kräver mer uppmärksamhet på detaljer och hantering. Detta är ett robust CMS som kommer att driva dina forumplugins som Kunena eller EasyDiscuss, som byggdes specifikt för Joomla!-systemet. Priset kommer från innehållshanteringssystemet med öppen källkod, som gör att du kan skapa kraftfulla onlineapplikationer tillsammans med din forummjukvara.
3. Tal
Pris: Börjar på $100 per månad (plus värdkostnad)
Discourse är forummjukvara med öppen källkod som du kan kombinera med din befintliga webbplats och CMS-plattform. Communitymedlemmar kan inte bara använda det på sina mobila enheter, utan de kommer också att få dynamiska meddelanden, märken, emoji och mer. Det bästa av allt är att det finns ett inbyggt modereringssystem som hjälper dig att skydda din community från spam och missbruk.
4. Vaniljforum
Pris: Varierar efter dina behov
Vanilla har massor av funktioner, en av de mest anmärkningsvärda är den intuitiva instrumentpanelen som låter dig hantera alla aspekter av ditt communityforum. Du kan se statistik, hantera användare och använda en avancerad redigerare som känner igen HTML, BBCode och Markdown med denna programvara.
Dessutom ger Vanilla dig möjligheten att justera forum- eller medlemsbehörigheter om du vill kontrollera åtkomst. Programvaran låter kunder skicka in, se och rösta på idéer för att driva innovation för sin verksamhet, eller använda fråge- och svar-alternativet för att ansluta och hjälpa varandra att få ut mer av dina produkter eller tjänster. Det bästa av allt är att Vanilla erbjuder en introduktionsprocess med användbara checklistor, utbildningsmaterial och hjälp från en av deras supportrepresentanter.
5. Codoforum
Pris: Gratis
Codoforum är en forummjukvara som har ett nytt användargränssnitt med modern design. Det är enkelt, rent och lätt att använda. Codoforum är byggt med PHP med de senaste kodningsmönstren och är helt kompatibelt med de nya PSR-standarderna. Den här programvaran tillhandahåller ett responsivt layoutramverk för mobil och stationär, SSO och integration, samt nämner aviseringar för användare.
Eftersom det är gratis att använda, är Codoforum ett bra alternativ om du fortfarande testar forum eller inte är säker på om de kommer att vara användbara för din egen webbplats och community.
6. phpBB
Pris: Gratis
PhpBB är en forumplattform som har en typisk och intuitiv instrumentpaneluppställning där användare kan skicka offentliga eller privata meddelanden. Med phpBB kan du skapa så många interna anslagstavlor du vill utan extra kostnad.
Dessutom kan du använda tillägg för att lägga till nya alternativ till din forumgemenskap. Detta gör programvaran mycket anpassningsbar och låter dig anpassa programvaran till din publiks växande behov.
Bland annat låter phpBB dig skapa lösenordsskyddade forum för ökad säkerhet, underforum, möjligheten att visa aktiva ämnen högst upp i ditt forum och möjligheten att lägga till forumregler överst i ett forum för att säkerställa din gemenskap. . följer fastställda riktlinjer.
7. VBulletin
Pris: vBulletin 5 Connect $249, $15/månad
Över 100 000 webbplatser är beroende av vBulletin, inklusive NASA, EA och Sony Pictures, vilket gör det till ett populärt val för ditt forum. Programvaran innehåller massor av fantastiska funktioner, inklusive inbyggd SEO, säkerhet och responsiv webbdesign. Med VBulletin kan du ha en obegränsad hierarki av forum såväl som privata forum.
Det bästa av allt är att VBulletin erbjuder unika och roliga funktioner för sina communitymedlemmar, inklusive privata meddelanden, en vänlista, medlemsfödelsedagar (visas på forumets hemsida) och möjligheten att se vem som är online.
VBulletin är inte känt för att vara det snabbaste forumet, men dess design är ren och det erbjuder kvalitetsstöd för sina användare.
8. Invision Community
Pris: Varierar beroende på forumstorlek/databehov, men börjar på $45/månad för 65 onlinebesökare
IP Board var en mycket populär forummjukvara som sedan dess har expanderat till Invision Community, som inkluderar en forumapp utöver sina andra erbjudanden. Enligt Invision Community-webbplatsen driver forummodulen tusentals anslagstavlor över hela webben, och Invision Community har många andra community management-appar som hjälper dig att engagera dig med din publik.
Programvaran låter sina användare ta kontroll över sina egna online-communities, som du kan övervaka efter eget gottfinnande. Till exempel tillåter Invision Community användare att skapa och hantera sina egna gemenskaper, kallade “klubbar”, som är helt integrerade med deras webbplats; Dessa klubbar får utsedda klubbledare, som kan lägga till nya forum, kalendrar eller gallerier till communityn.
9. Flarum
Pris: Gratis
Flaurm har en strömlinjeformad design som är extremt lätt att navigera. Forum som använder denna programvara är fullt lyhörda och funktioner inkluderar smidiga animationer och svepfunktioner tillgängliga för mobiloptimering. Flarum skapades av utvecklarna av esoTalk och FluxBB, två av de snabbaste forumplattformarna, och har utmärkta prestandarecensioner.
10. MyBB
Pris: Gratis
MyBB är en gratis forummjukvara med öppen källkod som driver tusentals samhällen. Den har hundratals plugins och teman för dig att anpassa, och användarna som finns på forumet hjälper dig att etablera din egen community. Användare har också bidragit till tillgängliga översättningar för mjukvaruinnehållet. Forum är nu tillgängliga på över 30 språk för att hjälpa dig bygga en mer global gemenskap.
11. INNE
Pris: Varierar efter dina behov
inSided är en fullfjädrad gemenskapsplattform som syftar till kunders framgång och communityproffs som vill öka engagemanget, påverkan och samla in produktfeedback på ett effektivt sätt.
De har en fantastisk kombination av en kundgemenskapsplattform, kunskapsbas och support i appen. Det som skiljer dem från andra plattformar är integrationerna med mjukvara som Zendesk, Salesforce, Mixpanel och Gainsight så att du kan ansluta din community till hela din tekniska stack och skapa en 360-graders bild av din kund.
Sätt att bygga din gemenskap med hjälp av forummjukvara
Människor märker när varumärken lyssnar på och pratar med sina kunder, och de märker särskilt när varumärken främjar sina egna samhällen. Som? Genom kraften i mun till mun marknadsföring. Kunder som ser sig själva som uppskattade medlemmar av din community är mycket mer benägna att prata om ditt varumärke med sina vänner.
Så här kan du bygga en stark gemenskap med din forummjukvara.
1. Sprid ordet.
Ingen kommer att gå med i din onlinegemenskap om de inte vet att den finns. Sprid ordet om ditt nya forum genom att inkludera uppmaningar för att gå med i ditt forum i nyhetsbrev via e-post eller inlägg på sociala medier. Be dina varumärkesambassadörer eller lojala fans att börja skriva om forumet och lägga upp innehåll på forumet så att när andra användare går med har du redan en etablerad närvaro på kanalen.
2. Lyssna och övervaka ditt samhälle regelbundet.
Att granska ditt forum och svara på vad din publik har att säga är en avgörande del av att bygga gemenskap. Dina kunder är mycket mindre benägna att fortsätta interagera och delta i ditt forum om de känner att de blir ignorerade. Att svara på deras kommentarer visar dina användare att du värdesätter deras åsikter och bryr dig om deras erfarenheter av din produkt.
Dessutom är det din uppgift att se till att allt går smidigt på ditt forum. Om du regelbundet checkar in på din gemenskap hjälper dig att lösa eventuella tjänsteskaleringar och ge människor det stöd de letar efter.
3. Uppmuntra användbart tal.
Ett forum ska vara en säker plats för dina kunder, potentiella kunder, anställda, fans och publik att interagera, ställa och svara på frågor. Genom att etablera användbar etik från början eller skapa riktlinjer för communityn som prioriterar tålamod och vänlighet i svaren, kommer ditt samhälle att växa utan att behöva övervaka det ständigt 24/7.
