Den eviga frågan för både stora och små företag: ska du driva din marknadsföring internt eller ska du anlita en expert?
Det finns många faktorer att ta hänsyn till, inklusive erfarenhetsnivån, kampanjens komplexitet, befintliga interna resurser och förvaltningsavgiften för nämnda expert.
Vi kommer rena. De flesta av dessa typer av artiklar är skrivna av en byrå av något slag och kommer därför naturligtvis att ha en tendens att luta sig mot fördelarna med hjälp utifrån. Vissa skulle kalla det partiskhet, andra skulle kalla det skrämselpropaganda.
Denna artikel har också skrivits av en byrå, men försöker erbjuda en så objektiv syn som möjligt. Sanningen är att båda alternativen är helt genomförbara när allt går som planerat. I sin tur kan båda alternativen ha betydande nackdelar när dessa växlar inte svänger så smidigt som förväntat.
Notera: Vi har tidigare utforskat det här ämnet 2014. Jag kommer att ta med några av punkterna i den tidigare nämnda artikeln, samt lägga till några nya.
Kostnadseffektivitet
Vid första anblicken handlar en av huvudpunkterna i argumentet om lönsamhet. För ett företag är den uppenbara frågan: varför skulle du betala en potentiellt rejäl förvaltningsavgift om du kunde hitta tid internt och göra det själv? Speciellt när PPC bara är ett budgivningssystem och inte kräver design- eller utvecklingsfärdigheter.
Men gräv lite djupare och det finns nyckelfrågor att ställa dig själv på båda sidor om myntet.
Använder en byrå
- Hur jämförs förvaltningsavgiften med de faktiska PPC-utgifterna och efterföljande avkastning på investeringen som erbjuds av kampanjen?
- Ännu viktigare, vad är riskprofilen för att byrån inte uppfyller den förväntade ROI och, som sådan, eliminerar deras förvaltningsavgift verkligen all marginal från kampanjen?
Intern kampanjhantering
- Har du verkligen de interna resurserna för att hantera en kampanj på rätt sätt, eller kommer du helt enkelt (misslyckat) försöka få ut mer tid från ett redan upptaget team? Hur kommer detta att påverka andra kritiska dagliga uppgifter inom verksamheten (d.v.s. alternativkostnad)?
- Om du anställer en ny person för att driva kampanjen, vilka är dina totala kostnader? Grundlönen är en initial indikator, men hur är det med förmåner, pension, ökade kontorskostnader?
- Dessutom, är detta något du har förbundit dig till på medellång till lång sikt? Att anställa någon är enkelt, men om detta är ditt enda ansvar kan det bli en onödig del av din kostnadsbas om du inte fortsätter kampanjen. Speciellt i Storbritannien och EU kan du inte bli av med denna olyckliga själ utan att gå igenom en något mödosam process som sannolikt kommer att innebära ytterligare kostnader som avgångsvederlag.
Som du kan se ovan involverar utvärdering av byrå kontra intern lönsamhet ett brett spektrum av variabler. Inga två företag är desamma och som sådan är det helt enkelt inte möjligt att tillämpa en standardekvation på denna situation.
Förhoppningsvis har du tillräckligt med information tillgänglig för att sätta ihop din egen version av denna ekvation och fatta ett beslut om lönsamheten för en PPC-expert.
Allt beror på kunskapsnivån
Kunskap är makt, eller i fallet med PPC kommer kunskap och erfarenhet att resultera i en kampanj som överträffar en som drivs av en nybörjare. Du kan ha tur, men som med de flesta saker i livet kommer den mest erfarna utövaren att gå segrande.
Med detta i åtanke när du tittar på hur man hanterar en PPC-kampanj (byrå eller intern), bör du först titta på kunskapsnivån inom ditt team.
Grunderna i ett budgivningssystem och fokus på söktermer som ger ROI för verksamheten är lätta att förstå. Men för att verkligen få ut fördelarna av din PPC-investering behöver du helt enkelt veta vad du gör. Naturligtvis kommer denna kunskapsnivå bara att öka med mer komplexa kampanjer.
Som nämndes i det tidigare blogginlägget om detta ämne är det ofta en kostnadseffektiv metod att låta en expert göra den första forskningen och sätta upp kampanjen för att se till att kampanjen kommer igång på rätt fot. Liksom en första SEO-revision, kan anlita en expert för att sätta upp kampanjen ge dig en tillräckligt stabil grund för att sedan hantera kampanjen internt.
Återigen, vi har sett en uppsjö av ganska anständiga kampanjer som har satts upp av företagsägare efter att ha gjort sin egen forskning, så det kommer fortfarande tillbaka till nivån av kunskap (och tid) som är tillgänglig för dig.
Hur långt vill du gå?
Det finns en anledning till att olika marknadsföringskampanjer har olika kostnader förknippade med dem. Vissa är mycket enkla, lokaliserade enproduktskampanjer, medan andra kan involvera nationell eller internationell täckning med tusentals enskilda produkter.
Generellt sett gäller att ju mer komplex kampanjen är, desto större blir budgeten och därför desto större är risken för en dåligt presterande kampanj. Det handlar inte bara om utbudsjusteringar.
Bra digitala marknadsföringskampanjer bryter ner barriärerna mellan avdelningar och kanaler. Team kommunicerar nu med varandra istället för att stanna i sina silos, och kombinerar för att generera resultat som är större än summan av deras individuella delar.
Som nämndes 2014, genom att använda en byrå får du tillgång till mer än bara PPC-experter på toppen av deras spel. En imponerande PPC-kampanj kommer också att locka webbdesignexperter, med hänsyn till UX/UI, konverteringsoptimering, innehållsskrivning och remarketing (bland annat).
Inom sporten kallas detta ofta för “marginalvinster”, även om du kommer att upptäcka att en översyn av din webbplatss användarflöde kan generera mycket mer än en marginell vinst. Tillgång till flera discipliner är vad du potentiellt vänder ryggen åt när du kör en kampanj internt och kan skapa eller bryta en kampanj.
De grundläggande funktionerna gäller både den ovan nämnda enproduktkampanjen och den internationella kampanjen; det är bara det att den senare har mer att förlora. När kampanjer ökar i komplexitet kommer det en punkt där du måste engagera dig fullt ut i processen och ge kampanjen den bästa chansen att lyckas.
I det här fallet är det värt att lämna över det till ett specialiserat PPC-team.
Pengar pratar!
I slutändan är chansen stor att om du lägger en byråkampanj bredvid en som har drivits internt, skulle du kunna föreställa dig att den ytterligare kompetensnivån och erfarenheten skulle innebära att byråkampanjen skulle ge bättre resultat. Allt annat lika skulle jag välja byrån nio gånger av tio.
Elefanten i rummet är förstås förmedlingsavgifterna.
Ja, du kan hävda att interna team har en högre nivå av branschkunskap, eller att en PPC-expert kommer att kunna förstå kampanjinstrumentpanelen och använda några av de mer avancerade verktygen. Men du vet det redan. Det argumentet är ganska tydligt (och väl täckt!).
Allt handlar om pengar. I grundläggande termer, hur mycket pengar får du i utbyte mot motsvarande utgifter?
Byråer har vanligtvis en minimiavgift för PPC-kampanjer. Så om din budget för PPC är särskilt blygsam, säg £500 i månaden, kommer du förmodligen att upptäcka att byråavgifterna kommer att överstiga marginalen från kampanjen.
Kom ihåg att titta på dina interna marginaler snarare än dina intäkter! I det här fallet är förmodligen det enda alternativet som kommer att ge en betydande avkastning på investeringen att ha en expert som startar kampanjen.
Å andra sidan, om byråavgiften bara är en liten procentandel av den totala budgetutgiften, och i sin tur kampanjmarginalerna överstiger byråavgiften, är det vettigt. Som amerikaner älskar att säga, “om det tjänar pengar, är det vettigt.” Byrån tillhandahåller en högre nivå av expertis och kan även ge dig flexibiliteten att stoppa kampanjen när som helst.
En storlek passar inte alla
Förhoppningsvis har mina tjafsar visat att detta inte är ett argument som passar alla. Det finns helt enkelt för många variabler.
Mitt råd skulle vara att basera ditt beslut på verkliga fakta. Till exempel ser vi ofta företagare försöka driva kampanjer själva (eller ber någon i deras team att göra det) utan att seriöst överväga den tid som krävs. Lita på oss när vi säger att om du inte har tid kommer det inte att bli gjort. Du kommer att spendera mycket pengar i tre månader och sedan ge upp utan att göra några justeringar.
Å andra sidan, om du har tid kan du ta dig an kampanjen och öka din försäljning som ett resultat. Det kan till och med innebära att du kan minska utgifterna för andra marknadsföringskanaler, allt utan att behöva betala en förmedlingsavgift.
Överväg dina alternativ innan du fattar ett beslut. Gör inte PPC för sakens skull; Ett verkligt affärscase bör presenteras som ger verklig information om huruvida att anlita en PPC-expert kommer att vara ett genomförbart alternativ.
Om det visar sig att driva kampanjen internt kommer att fungera i den verkliga världen, så bra, kör på det! Var flexibel, var realistisk och du bör fatta rätt beslut. Kom ihåg: båda alternativen kan fungera.
