Jag håller noga koll på mina sociala kanaler. Om jag inte gjorde det skulle jag inte göra mitt jobb bra eller bra för den delen. Som marknadsförare och bloggare i sociala medier letar jag alltid efter sätt som människor och företag använder sociala medier för att presentera sig för sina kunder för att leverera rätt budskap, i rätt format, vid rätt tidpunkt.
En gammal vän till mig, Zach Slobin, som jag inte sett på 20 år, började nyligen dyka upp i mitt nyhetsflöde på Facebook. För mig var det definitivt att förmedla rätt budskap vid rätt tidpunkt. Jag fick möjlighet att komma ikapp honom och lära mig om vad han gör för att skapa intresse för sin verksamhet. Och låt mig säga dig, han har rätt när det gäller pengarna.
Zach’s är inom direktförsäljningsbranschen och mer specifikt inom hälso- och fitnessområdet. Hans unika sätt att sälja och marknadsföra sin produkt, samtidigt som han lockar sina kunder och framtida kunder, har hjälpt honom att bygga ett framgångsrikt varumärke för sig själv, samt en mycket god inkomst för sin familj.
Här är vad jag lärde mig från mitt samtal med Zach och hur du kan ta samma principer och tillämpa dem på din personliga och affärsmässiga närvaro på sociala medier.
Interaktioner med sociala medier vs. Interaktioner i verkliga livet
En del av Zachs framgång bygger på hans övertygelse om att verkliga nätverk och sociala medier är exakt samma sak. Han har rätt. Det finns egentligen ingen skillnad mellan sociala och verkliga interaktioner. Båda handlar om att bygga, underhålla, vårda och utnyttja relationer. Han ser sociala medier som ett sätt att släppa in människor i hans värld och lära känna honom och hans verksamhet, som är nära kopplade till varandra. Därmed skakar han praktiskt taget hand genom sociala medier.
För att bli framgångsrik på sociala medier måste du vara tillgänglig. Ju mer öppen du är för dina kunder och kunder, desto mer förtroende kommer du att bygga med dem. Med mer självförtroende kommer mer auktoritet och med mer auktoritet kommer mer försäljning. Denna tillgänglighet kan vara både ur en personlig varumärkessynpunkt och en affärsvarumärkessynpunkt och används ofta bäst tillsammans. Nyckeln här är att vara autentisk och låta ditt sanna jag lysa.
Firande marknadsföring
Celebration marketing är en term som Zach uppmärksammade mig på. Faktum är att det är celeber marknadsföring som fick mig att intressera mig för deras arbete i första hand.
Så vad är celebration marketing? Helt enkelt handlar det om att fira din kund och låta deras framgångssaga med din produkt och tjänst bli din framgång. Det är också vad vi tror här på ConvertWithContent. Vår tjänst är bara så bra som den vinst och tillväxt den ger ditt företag. Vi vet detta och det är därför vi ständigt strävar efter att ge dig bästa möjliga service. Ju bättre vi tjänar dig, desto bättre kommer du att tjäna oss. Det är en ömsesidig relation.
För Zach handlar det om att sätta människor på en piedestal. Fördelen är dubbel. Å ena sidan bevisar det att produkten du säljer fungerar. Han har bilderna och berättelserna för att bevisa det. Det budskapet riktar sig till dem som är på stängslet och vill se samma resultat som personen vars historia du just delat.
Å andra sidan får det sina kunder att känna sig som en del av något större, en del av en gemenskap där människor stöttar varandra. När någon uppmärksammas för sitt hårda arbete, kommer de att fortsätta att stödja dig och ditt företag. Erkännande i verkliga livet och i den sociala världen är vad människor vill ha. Han säger: “Kvinnor gråter för det, män dör för det. Vi vill bli erkända.”
Denna typ av marknadsföring ansluter direkt till den känslomässiga sidan av människor och det fungerar. När du känner igen människor för vad de gör med din tjänst och produkt kommer de att fortsätta att stödja och hänvisa dig. Folk kommer vanligtvis inte ihåg vad du säger, men de kommer säkert ihåg hur du fick dem att känna. Dessutom vill de dela din berättelse med sitt nätverk. 15 minuter av berömmelse i sociala medier kan bli ett stort plask för ditt företag.
Om samhällsmarknadsföring
Samhällsmarknadsföring har också varit en bas i deras framgång. När du blir kund till Zach och Eden (hans fru som driver verksamheten tillsammans) går du in i en gemenskap av människor som kommer att lyfta dig. Han säger att han attraherar människor hela tiden som är redo att göra en förändring. Och vad den verkligen erbjuder förutom produkten, är naturligtvis medlemskap i dess exklusiva community. Det medlemskapet retar folk.
Genom att bilda en community för ditt eget företag har du en mycket specifik målgrupp. En gemenskap delar samma övertygelser och värderingar, såväl som kamper och utmaningar. Som människor har vi en önskan att vara i gemenskapen, eftersom det förbinder oss direkt. Du startar en rörelse. Du startar en stam. En gemenskap som väcker entusiasmen bakom ditt företag kan nå fler människor än du kunde på egen hand. Jag är ett stort fan av community marketing som ett sätt att få kontakt med människor och skapa varumärkesambassadörer. Med en community-insats bakom dig kan dina influencer-marknadsföringsinsatser gå mycket längre.
För Zach och hans fru Eden är deras verksamhet “en 24/7 fest och dörrarna är alltid öppna.” Dina kunder vet det och de ansluter sig gärna.
Har du en intressant historia att berätta via sociala nätverk? Jag skulle gärna vilja ha en intervju för min framgångsserie. Lämna en kommentar eller maila mig på stephanie@convertwithcontent.com
