Sony skulle i slutändan vägra att ersätta vissa PS4 / PS5-spelare besvikna över Cyberpunk 2077 på konsolen. Trots CD Projekts officiella ursäkt finns det rapporter om att PlayStation Store-kundtjänsten är mindre flexibel än förväntat. I vissa fall skulle kundtjänst strikt tillämpa regler som Sony infört.
Lanseringen av Cyberpunk 2077 är definitivt kaotisk. Efter många kritiker från PlayStation- och Xbox-spelare har CD Projekt lovat att ersätta alla besvikna köpare. “Om du inte är nöjd med spelet på konsolen och inte vill vänta på uppdateringar kan du begära återbetalning av ditt exemplar” meddelade den polska studion, under press i flera dagar.
För att få en återbetalning, CD Projekt omdirigerar köpare till Sony och Microsofts kundtjänst. Som flera testimonials visar har båda tillverkarna kommit överens om att ge full återbetalning till många Cyberpunk 2077-spelare, vilket strider mot deras vanliga policy.
Sonys kundtjänst nekas enligt uppgift några återbetalningar
Flera vittnesmål på Twitter och på Resetera-forumet hävdar att Sony-stödet också har gjort det vägrade flera återbetalningar under de senaste timmarna. “’Sony-support har vägrat återbetalning för Cyberpunk2077. De sa att även om utvecklarna vill betala tillbaka kommer de inte att göra det ” en surfare avancerar. Kundtjänst rekommenderar sedan att vänta på korrigeringsfilen för januari 2021 som ska korrigera vissa brister i konsolspelet.
I vissa skärmdumpar nämns kundtjänst mLagliga villkor för PlayStation Store för att rensa tullen. Sony har faktiskt en vana att vägra återbetalning ”om nedladdning av digitalt innehåll eller erhållande av strömmande innehåll och spelförbrukningsmaterial har börjat ”. För närvarande verkar det som om återbetalningar beror på kundtjänstens goodwill. Det är möjligt att ingen officiell policy ännu har kommunicerats till kundtjänstagenterna. Utan tydliga instruktioner är det troligt att vissa förlitar sig på de vanliga reglerna.
Om samma ämne: Cyberpunk 2077 – Elon Musk hånar CD Projekt Reds ursäkt i två konstiga tweets
I väntan på officiell information från Sony, uppmanar vi dig uppenbarligen att ta dessa vittnesmål i efterhand. På sociala nätverk försöker vissa Internetanvändare verkligen sprida falsk information med det enda målet att skapa ett surr. Vi berättar mer så snart som möjligt.
Så dagens uppdatering, Sony-stöd vägrade en annan återbetalning för # Cyberpunk2077. De sa att även om devs säger återbetalning, kommer de inte att göra det. Ligg om att spelet inte var trasigt och ljög om vad CDPR uppgav. Tl: dr du har fastnat med ett trasigt spel, vänta till lappat. Lite stöd. pic.twitter.com/MsyI11VCGO
– Mgs2master2 (@ mgs2master2) 14 december 2020
