Del 3 av en 5-delad serie: Hur man blir konsult
Missade du del 2? Inga problem, du hittar den här!
När det gäller att växa ett konsultföretag eller en konsultbyrå har Sujan Patel (medgrundare av Web Profits) och Eric Siu (VD för Single Grain) gjort en miljon misstag. Så många gånger när de borde ha gått i konkurs, se och se, dök de båda upp för att bygga sjusiffriga byråer igen.
I den här artikeln kommer de att dela med dig av misstagen de gjorde på vägen så att du inte behöver göra det.
6 fallgropar att undvika när du startar en marknadsföringsbyrå
Fel # Tips #1: Försök att göra allt själv
Om andra människor kan göra 70 eller 80% av vad du kan göra, delegera. Ditt mål är att ta reda på de saker du behöver göra härnäst för att driva visionen, och om du inte kan delegera kan du inte växa, du kan inte skala. Det är bra om du vill förbli konsult eller frilansare, men inte bra om du försöker starta en byrå.
Relaterat innehåll: Hur vi skapade en B2B SaaS-marknadsföringsbyrå till skillnad från någon annan
Fel # Misstag #2: Att inte känna till dina begränsningar
Förutom att delegera behöver du också ta reda på vad du är bra på, vad du är dålig på och anställa folk i de områden där du har luckor. Sujan är riktigt bra på att växla mellan olika kunder och allt det där, men han är inte en särskilt processorienterad person. Han kan göra saker själv, han kan lära folk, men när han anställer någon som kan ta de här sakerna som de alltid gör om och om igen (han anställde någon specifikt för att skapa SOP), började hans företag att blomstra.
Och när de tar in nyanställda eller externanställningar så tappas det inte bort i blandningen. I grund och botten kunde de leverera de spelböcker de behövde använda, vilket förvandlade introduktionsprocessen från tre månader till ett par veckor, och de fick det gjort.
Relaterat innehåll: Hur man startar en marknadsföringsbyrå 2021 (från en VD för en byrå med sju siffror)
Fel # Misstag #3: Att inte uppmärksamma företagskulturen
Människor använder detta koncept mycket, särskilt i Silicon Valley. De säger, “Åh, vi har en fantastisk kultur.” Alla säger det. Men hur bygger man egentligen en fantastisk kultur och vad betyder det?
Kultur är i grunden hur hela företaget är byggt, hur människor interagerar med varandra, hur människor samarbetar, alla de där olika sakerna. Studier visar att sannolikheten för arbetsomsättning i en organisation med hög företagskultur är bara 13,9 %, medan sannolikheten för arbetsomsättning i en låg företagskultur är 48,4 %.
Detta betyder att det finns ett starkt samband mellan anställdas lycka och produktivitet: Institutionen för ekonomi vid University of Warwick fann att glada arbetare är 12 % mer produktiva än den genomsnittliga arbetaren och olyckliga arbetare är 10 % mindre produktiva. Faktum är att missnöjda anställda kostar amerikanska företag mer än 300 miljarder dollar varje år. Så det lönar sig bokstavligen att se till att dina anställda är nöjda!
När det gäller kultur, här är ett par saker de gör inom enstaka korn:
- Varje måndag har de en laglunch som ett sätt att koppla av och knyta kontakter. De har till och med ett team som heter Bond Squad som organiserar speciella evenemang som middagsfester, Thanksgiving-middagar, vita elefanter, julfester, etc.
- Varannan vecka gör de happy hours. Dessa verkar vara standardsaker, men utöver det ser de också till att det kulturellt handlar om mer än bara de evenemang de gör; Det är också att de vill ta hand om sitt folk.
- Detta relaterar till retention, för om du har en bra kultur har du stor retention. Så de har ökat sin betalda ledighet från 15 till 25 dagar för personer som stannar i minst två år. Det är bara för att se till att folk tar ledigt, och när folk kommer in fräscha vet vi att de kommer att göra bättre ifrån sig.
Så kultur hjälper alla att prestera bättre, människor kommer bättre överens och du fungerar som en maskin för om du fortsätter att arbeta som frilansare eller konsult kommer du inte att skala bra.
Eftersom folk i byråvärlden tenderar att arbeta långa timmar under snäva deadlines, vill du definitivt ge ditt folk pauser för att uppdatera och ladda, vilket verkligen hjälper mycket med moralen.
Fel # Tips #4: Ta an fel kunder
Ett misstag som Sujan gjorde var att anställa fel typ av kunder. Vi har alla gjort detta misstag. Pengarna är bra, men plötsligt är du i slutet av affären och kunden verkar inte som om det kommer att passa bättre. För att citera en gammal reklamkampanj: säg bara nej.
Du bör alltid leta efter röda flaggor i en klient. Sujan har tre eller fyra olika frågor att ställa, eller saker att leta efter:
- Deras personlighet. Kan de integrera och arbeta med ditt team?
- Är de okej när du ger dem en knuff?, eftersom, ärligt talat, när en klient arbetar med dig, de ser till dig för feedback. Du ska vara bättre på marknadsföring än dem. Men om de börjar bli riktigt svåra att arbeta med, eller om de inte tar det avslaget bra, är det ett tecken på en dålig klient.
- Hans inställning. Vissa kunder gillar bara att tjata, och det finns vissa personligheter som bara inte fungerar. Fråga dig själv: kommer de att bli en idiot? Oavsett hur mycket de betalar är det inte värt det att jobba med idioter. Varje gång Sujan har brutit mot den här regeln, och med några års mellanrum bryter han mot den, för att varumärket är så coolt, sparkar han sig själv i baken. För det kommer alltid tillbaka till: acceptera inte dåliga kunder.
Fel # Tips #5: Titta inte på siffrorna
Man måste titta på siffrorna. Om du inte tittar på siffrorna kommer du att bli skruvad. Du kan komma undan med att vara frilansare eller konsult där du gör slumpmässiga saker. Kom ihåg att du har personer som du är ansvarig för och du betalar kostnader som kontorshyra, så du måste veta vad dina nummer är.
Till exempel träffar Eric varje vecka Single Grain-säljteamet och de kommer att diskutera processen, konverteringsfrekvenser, antalet nya försäljningar de lagt till, antalet leads de kommer att stänga, antalet kvalificerade leads de jag har, etc.
Och de tittar också hela tiden på tratten: Var faller flest av och vad kan de fixa? De ser på det ur ett försäljnings- och marknadsföringsperspektiv: hur kan de fortsätta att optimera försäljningstratten, marknadsföringstratten?
Den analyserar också siffror relaterade till utgifter. Hur kan de minska utgifterna? Och hur kan de också spendera en del av de pengarna, om de har extra pengar, på bonusar för människor? Så det är som att manipulera siffrorna för att se till att ditt företag går riktigt bra.
Fel # Misstag #6: Tror att du inte behöver lära dig mer
Det sista misstaget på den här listan är att inte utbilda dig själv. Hur man går upp i nivå, höj ditt lag. Det här är verkligen viktigt.
När Sujan grundade Single Grain 2005 var han 20 år gammal. Jag kunde ingenting om affärer, men jag var bra på marknadsföring. Nåväl, han gick från att vara en bra marknadsförare som konsult, och människorna som anställde honom som marknadsförare, till att vara i marknadsföringsbranschen. Så, med hans ord, var han en dålig vd.
Han gjorde många misstag, av vilka några delas här, men han gjorde också många fler. Så du måste alltid utbilda dig och gå upp i nivå, men det handlar också om rätt nätverk du sätter dig in i.
Sujan och Eric är medlemmar i EO, entreprenörsorganisationen, vilket är jättebra eftersom du är omgiven av andra vd:ar och entreprenörer som också ständigt höjer nivån, så att ni kan lära av varandra om saker som vinster och förluster, lära er hur man balanserar och titta på siffrorna, lär dig hur du gör kvartalsprognoser, lär dig vilka dina begränsningar är och vilka lämpliga begränsningar är i ett företag.
Det här är alla saker som bara inte händer över en natt. Ingen säger till dig hur du gör detta eller att du ska fokusera på det. Du måste lösa dessa nya problem. Därför rekommenderar Sujan alltid att spendera mellan $5 000 och $10 000 per år, eller 5-10% av din inkomst, på utbildning för dig själv och ditt ledarteam.
Det är stort. Om du inte kan göra det kommer du inte att kunna skala alls. Om du hela tiden är i ditt eget huvud och tycker att du är för bra för att ta hjälp av andra människor, är det där du kommer att misslyckas, för att vara entreprenör är ett väldigt ensamt spel. Även när du har människor omkring dig är det helt annorlunda, eftersom de ser dig annorlunda. Men när man är tillsammans med andra företagare där man kan dela varandras smärta, är det en helt annan historia.
Se hela intervjun med Sujan Patel här:
