Om du sköter ditt företags sociala medier är det mycket viktigt att du utbildar kunderna om ditt företag och dess produkter. Här är 8 sätt
Som företagare finns det många saker du kan göra för att fullt ut utnyttja sociala medier för att växa och marknadsföra företaget. I denna process, utbilda dina kunder För ditt företag och din produkt är varje steg i tratten extremt viktigt. Läs den här artikeln för några praktiska tips om hur du gör detta på din favoritplattform för sociala medier.
Enligt Datareportals 2022 globala utsikter Rapportera, Mer än hälften av världen använder sociala nätverk. just nu. Faktum är att andelen användare av sociala medier för närvarande är 58,4 och antalet ökar ständigt även efter uppkomsten av en global pandemi.
Det intressanta är att det inte bara är vanliga människor som du och jag som använder sociala medier.
De flesta framgångsrika entreprenörer gör redan detta eftersom de inser hur kraftfulla sociala medieplattformar är när det kommer till kundutbildning. Bland dem gör frilansare, entreprenörer, lärare och utbildare som säljer onlinekurser detsamma och använder det som en del av sin bredare digitala marknadsföringsstrategi.
Om du är en entreprenör bör du veta att exponering för sociala nätverk kan hjälpa dig ökat kundengagemanghjälper dig att växa ditt företag i stor skala.
Sociala nätverk kan:
- Hjälp människor att lära sig mer om vad du eller ditt företag gör.
- Bjud in människor att gå med i din sak eller onlinegemenskap.
- Uppmuntra dina följare att besöka din webbplats, dina produkter eller tjänster.
- Låt folk lära sig hur de använder dina produkter eller tjänster.
- Introducera det och bana väg för nya målgrupper – nya potentiella kunder eller kunder.
Sociala medier hjälper inte bara till att sprida medvetenhet om ditt varumärke och ditt företags uppdrag, det ger dig också möjlighet att prata om de ämnen som din publik är mest intresserad av eller vill lära dig mer om. I gengäld gör detta att du kan föra en potentiell kund närmare ditt varumärke och skapa en vårdande relation med dem och uppmuntra dem att köpa av dig.
Men hur kan du få detta att hända? ditt företag?
I den här artikeln kommer du att lära dig alla metoder som hjälper dig att börja använda sociala medier mer strategiskt och engagera din publik genom kraften i utbildning.
Låt oss dyka in!
1. Dela företags- och branschnyheter.
Sociala medier är platsen för att dela företags- och branschnyheter. Det verkar vara en självklarhet även om många företag väljer att inte dela någon information om sin egen verksamhet. Men genom att göra det ger du kunderna möjlighet att interagera och lära dig mer om din produkt, och gräva djupare in i vem du är som företag, så att de kan se vad som gör dig så unik.
Att dela affärsinformation humaniserar ditt varumärke. Det gör också att du verkar mer vänlig och tillgänglig, vilket är idealiskt med tanke på att du förväntar dig att kunder ska kontakta dig.
För att uppnå bättre resultat kan du börja dela följande på dina sociala kanaler:
- Inlägg som visar upp din företagskultur.
- Inlägg med nuvarande eller nya medarbetare.
- Nyckelfakta om ditt företag
- Uppdateringar och bilder från företagsevent.
- Publikationer som lyfter fram företagens milstolpar.
Jasper Twitter-inlägg är ett bra exempel när det gäller att dela företags milstolpar. Att bli ett av de snabbast växande företagen i Amerika är en enorm prestation värd att dela med resten av världen.
Glöm inte heller att posta branschrelevant innehåll:
- Trivia om din bransch
- Nyckelstatistik för din bransch
- Kommande branschtrender
- Inspirerande citat från branschledare
HubSpot gör marknadsföringsinsikter och erbjuder sin publik viktiga branschinsikter på sin Instagram-sida. Datan som presenteras kommer från en undersökning som de gjorde för ett tag sedan och hjälper dem att främja mer pedagogiskt innehåll genom att hänvisa människor till en annan länk i deras bio.
Sådant innehåll kommer med större sannolikhet att ge dig det engagemang du behöver på dina sociala profiler och även bygga förtroende mellan dig och kunderna samtidigt som du presenterar dig som en tankeledare.
2. Arbeta med influencers
Influencermarknadsföring blir mer och mer relevant nu för tiden. De flesta branschledare och mycket framgångsrika entreprenörer har redan ett stort nätverk som du kan dra nytta av, som en del av ett bredare affärspartnerskap eller samarbete. Men när det kommer till sociala medier är det sociala medier-influencers som är de bästa människorna för jobbet.
Även om de inte aktivt använder din produkt så vet dessa influencers (även kända som kändisar eller bloggare) mycket om sitt valda ämne och kan prata, skriva eller posta överdrivet mycket om det.
Att ha din kunskap och ditt namn kopplat till ditt varumärke kan vara precis vad du behöver för att föra din målgrupp närmare dig och sedan utbilda dem om dina egna produkter.
Så låt oss säga att om ditt företag är ett reseföretag, måste du skapa ett Instagram-inlägg av en framgångsrik resebloggare för att skapa en diskussion om det. Om du är en rekryteringsbyrå kan du be en rekryteringschef eller professionell bloggare att ge dig några råd via inspelad video.
Alternativt, låt oss säga att du är en återförsäljare av livsmedel och varor som Tesco. I så fall kan du jobba med en känd kock och matbloggare som Jamie Oliver till lär din publik några läckra recept.
3. Lägg upp roligt innehåll
det vet alla Humor kan öka inlärningen. minneskapacitet och retention. Med detta extremt användbara verktyg i ditt lager kan du skapa och dela roligt innehåll som förgyller stämningen och fångar kundernas uppmärksamhet.
Använd den för att förklara ett svårt koncept, testa dina följares nuvarande kunskap eller hjälpa kunder att förstå hur man använder din produkt till sin fulla potential. Vilket pedagogiskt budskap du än vill skicka över webben, kommer humor att göra det mer engagerande och minnesvärt.
För att omsätta detta i praktiken kan du skapa GIF:er, frågeundersökningar, memes, infografik eller korta videor som uppmärksammar ämnet du vill ta upp eller starta en diskussion eller något annat du vill att dina kunder ska lära sig mer om.
De roligaste inläggen är de som drar tillbaka uppmärksamheten till din produkt eftersom de får folk att prata om den, även om det bara är för underhållning.
Till och med att posta en enskild fråga (se Canva-exemplet) kan få fantastiska resultat, vilket gör människor mer engagerade i ditt varumärke och vill vara en del av hela upplevelsen.
4. Skapa en utmaning och ge belöningar.
Ett av de mest effektiva sätten att utbilda dina kunder är att ge dem en utmaning. Att få dem att göra något, som att lägga upp ett svar på en fråga, ett foto, ett citat, dela en klumpa av visdom, tagga sina vänner i ett inlägg eller till och med något enkelt som att svara på en enkät, ökar chanserna att kunder kommer att engagera sig med du din produkt. i allmänhet.
Till exempel kan du använda TikTok för att utnyttja kraften i specifika hashtags som används i din bransch och sprida ditt pedagogiska budskap till en bredare publik. På så sätt bjuder du in människor att bidra och låter dem i gengäld lära sig något som de enkelt kan koppla till ditt varumärke.
Duolingo gör detta effektivt, med sin berömda gröna ugglamaskot i nästan varje TikTok-video.
Men om du vill ta det ett steg längre kan du skapa dina egna utmaningar och sedan ge ett pris till vinnaren, till exempel för det mest kreativa svaret, det populäraste videosvaret osv.
5. Investera i produktanvändning
För att övertyga din publik att köpa din produkt måste du först presentera några framgångsrika fallstudier från dina nuvarande kunder. Kundrecensioner och vittnesmål erbjuder de bästa exemplen på produktanvändning, eftersom de kan ge exakta instruktioner och riktlinjer för hur du använder din produkt, utan att du behöver anstränga dig särskilt mycket.
I exemplet ovan retweetar Ahrefs ett inlägg som visar “deras uppskattning för en kunds användarupplevelse som berömmer och lyfter fram användbarheten av deras senaste produktfunktion.”
Genom kundrecensionsinlägg och användargenererat innehåll som detta lyfter du fram dina största fans och lojala ambassadörer som firar med dig, men samtidigt lär du andra hur du använder din produkt effektivt.
Så låt din röst höras, oavsett om det är genom en kort videohandledning eller demo på YouTube, en skärmdump som visar en ny produktlansering eller funktionsuppdatering, en produktrecension eller en enkel grafik med ett möte.
6. Dela utbildningsinnehåll (instruktioner)
Visste du att din blogg är en guldgruva av innehåll? Att skapa och dela instruktionsguider från din webbplats på sociala medier är ett bra sätt att utbilda dina kunder.
Så länge du redan vet vilken social kanal som fungerar bäst för din publiks bransch och demografi, kan du skriva blogginlägg som är specifikt riktade till den målgrupp du vill nå.
Det bästa sättet att göra detta är att identifiera publikens svaga punkter, sök efter relevanta nyckelord och skapa ditt innehåll runt dem. Och lika enkelt förvandlar du dina sociala medier till en kraftfull utbildningskanal, och uppmuntrar dina följare att fortsätta rulla för att hitta mer värdefullt innehåll.
7. Gå live och bjud in din publik att gå med.
Eftersom video är mer direkt och tillåter interaktion, måste du använda den för att gynna ditt företag. Möjligheterna är oändliga för sociala mediekanaler som Facebook, Instagram och YouTube – för att nämna några – eftersom de låter dig gå live och presentera inför din publik i realtid.
Livekonversationer är ovärderliga och kunder som redan följer dig online kommer att vara mer benägna att gå med i ett livewebinar för att få svaren de behöver om din produkt eller verksamhet.
Du kan förvandla den här sessionen till en frågestund, bjuda in en expert att tala om ett ämne som intresserar dina kunder och använda tiden till att föra diskussioner eller frågesporter för att lära dig mer om vår produkt.
8. Dela valt innehåll
Sedan finns det alltid möjlighet att publicera valt innehåll. Kurerat innehåll är innehåll som redan har publicerats av andra inom din bransch, oavsett om det är privatpersoner eller företag. Du kan använda innehållskurering om du inte producerar blogginnehåll så ofta som du vill fortsätta publicera värdefulla utbildningsresurser för dina kunder.
Kurerat innehåll kan hämtas från onlinekurser, presentationer, videor, e-böcker, antologier, läroböcker, nyheter, branschuppdateringar, forskningsrapporter och mer.
Om du delar externt innehåll, till exempel en studie eller forskning skapad av en annan person eller företag, se till att kreditera dem i dina inlägg. Varje typ av innehåll eller innehållsformat som valts är olika och används för olika syften beroende på vilken kanal du använder, men de hjälper dig att presentera nya insikter och erbjuda ytterligare värde för din publik.
Är du redo att använda sociala nätverk för att växa din onlineverksamhet?
Att använda sociala medier är roligt och alla företag kan använda det för att uppnå mycket. I den digitala tidsåldern vi lever i har det blivit det bästa stället att positionera din produkt på rätt sätt, så att din målgrupp kan se ditt företag och interagera med det direkt.
Med Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn eller någon annan social kanal ger du ditt företag en konkurrensfördel på marknaden genom att öppna upp fler möjligheter att nå publiken kreativt.
Få ditt företag att kännas mer relaterbart och visa ett genuint intresse för utbilda dina potentiella kunder Att hjälpa dem att använda dina produkter bättre är en strategi som alltid vinner.
Är du redo att börja utbilda dina kunder genom sociala medier? Har du fler idéer att lägga till? Låt oss veta!
