Det borde inte komma som någon överraskning för något företag att stark kommunikation, både internt och externt, är avgörande för framgång på alla marknader. Följaktligen är en investering i en telekommunikationsplattform som Mitel nödvändig för de flesta organisationer.
Mitel är dock inte det enda företaget som erbjuder dessa typer av produkter, och smarta företagare bör alltid göra en djupgående undersökning av marknadslandskapet innan de bestämmer sig för en viss produkt. Din kommunikationsplattform kommer att ligga till grund för många av dina affärer, så det är viktigt att fatta ett välgrundat beslut.
I den här guiden kommer vi att täcka de bästa Mitel-alternativen och konkurrenterna under 2021. Vi kommer att gå över deras funktioner, prissättning, vad som gör dem unika och vilka typer av företag de är bäst lämpade för så att du kan göra rätt val för ditt företag.
Vad är Mitel?
Mitel är ett kanadensiskt företag baserat i Ottawa som är specialiserat på telekommunikationsprodukter. Ursprungligen erbjöd det PBX-produkter, men bytte nästan helt till VoIP-produkter 2001.
Nu erbjuder Mitel en mängd olika kommunikationsprodukter inklusive VoIP (Voice over Internet Protocol), PBX (Private Branch Exchange) och enhetlig kommunikation. Med det ökande antalet företag som arbetar på distans både på grund av COVID-19 och andra orsaker, har Mitel positionerat sig som en lösning som är perfekt lämpad för avlägsna team.
Jämfört med sina konkurrenter lägger Mitel tonvikt på cybersäkerhet. Utöver de förväntade funktionerna för enhetlig kommunikation tillhandahåller Mitel även ett VPN (virtuellt privat nätverk) så att användare kan skydda sin kommunikation.
Topp 7 Mitel-alternativ och konkurrenter för 2021
Nextiva
Nextiva är en robust kommunikationsplattform som erbjuder den standarduppsättning funktioner du kan förvänta dig i ett enhetligt kommunikationserbjudande. Dessa inkluderar chatt, telefon, SMS, fax och videokonferenstjänster.
Nextiva sticker dock ut från resten eftersom den också erbjuder ett komplett CRM. Detta tillägg kan hjälpa dig att organisera dina kund- och prospektdata så att du kan effektivisera dina kommunikations- och försäljningsprocesser.
Nextivas CRM knyter an till en av dess andra anmärkningsvärda funktioner, Caller AI. När du initierar ett nytt samtal kommer Caller AI att hämta all information den har om det numret från ditt CRM. På så sätt kommer du inte att vara distraherad när du söker efter klientfiler när du får ett samtal från en viktig klient.
Andra anmärkningsvärda funktioner inkluderar automatisk telefonist på flera nivåer, som kan dirigera samtal baserat på ingående samtal, och automatiska transkriptioner, som skapar samtalsutskrifter åt dig.
Priser: Från 19,95 USD/användare/månad. Sammantaget är det en plattform som kommer att fungera bra för företag av alla storlekar.
Tangentbord
Dialpad är en särskilt unik kommunikationsplattform som använder banbrytande teknologi för att underlätta bättre försäljnings- och kundsupportupplevelser.
Medan Dialpad erbjuder alla standardfunktioner du kan förvänta dig från en enhetlig kommunikationsplattform, som telefon, video och SMS, är dess verkliga försäljningsargument dess Voice Intelligence-funktion. Voice Intelligence använder naturlig språkbehandling (NLP) för att analysera dina konversationer och ge användbara insikter och analyser som du kan använda för att förbättra din kommunikation.
Dessutom, till skillnad från andra plattformar, är Dialpad inte begränsad till Dialpad-specifik hårdvara. Om du redan har företagstelefoner kan du vanligtvis använda Dialpad utan problem, vilket gör att du slipper köpa helt ny hårdvara. Du kan också använda smartphones med Softphone Dialpad-appen.
Huruvida Dialpad är värt det eller inte kommer främst att bero på om Voice Intelligence kommer att tillföra tillräckligt med värde för ditt företag. Om du tror att du kan leva utan det, kommer du förmodligen att välja en billigare, förminskad lösning. Men om Voice Intelligence är viktigt för dig finns det inga andra leverantörer som erbjuder något liknande.
Priser: Från $25/användare/månad. Som du kan se är den banbrytande tekniken som Dialpad erbjuder inte billig. Från 25 USD/användare/månad är Dialpads erbjudande dyrare än de flesta. För fullt inredda planer ser du på en månatlig utgift på $75 per användare.
Vonage
Om du tittade på TV i början av 2000-talet, finns det en god chans att du redan känner till Vonage. Faktum är att företagets orange varumärke och smittande visselpipa prydde etern i ganska många år innan företaget flyttade fokus från konsument VoIP till affärskommunikation och stoppade medieannonsering för konsumenten.
Nu fokuserar Vonage nästan helt på kommersiella lösningar och har till och med förlagt sina bostads- och konsumenterbjudanden till en helt annan webbplats.
Vonage är en enastående produkt eftersom den erbjuder en kommunikations-API-plattform utöver standardutbud för enhetlig kommunikation. Med Communications API kan du integrera Vonage-tjänster i dina egna applikationer och utöka deras funktionalitet. De enda begränsningarna är kompetensen hos ditt utvecklingsteam.
Men om du letar efter en enkel nyckelfärdig lösning, passar Vonage också. Användare rapporterar mycket högkvalitativa samtalsupplevelser och det finns över 50 funktioner för enhetlig kommunikation för att möta praktiskt taget alla behov som ditt företag har.
Priser: Börjar på $19,99/användare/månad, vilket är ungefär marknadsgenomsnittet. Det är en robust, fullfjädrad plattform värd att kolla in.
Ooma
På många sätt är Ooma enhetlig kommunikations äpple. Den erbjuder förstklassiga produkter som är intuitiva och lätta att använda, formspråket är elegant, “det bara fungerar” och dess produkter är också lite dyrare än konkurrenterna.
I själva verket, precis som du skulle betala “Apple-skatten” på en ny MacBook, måste du också betala “Ooma-skatten” när du bestämmer dig för att investera i detta som din kommunikationsleverantör.
Anledningen till detta är tvåfaldig. Dels är Oomas månadskostnad helt enkelt högre än de flesta andra. Även om priset börjar på 19,95 USD, inkluderar detta inte videokonferenser, en stationär app, transkription av röstmeddelanden och andra funktioner som ingår på konkurrerande plattformar till samma pris. För $19,95/användare/månad får du i princip bara tillgång till Ooma-mobilappen.
För att få dessa standardfunktioner måste du öka din budget till $24,95/användare/månad, vilket är cirka $5 över priset för många av dess konkurrenter, som Nextiva och Vonage.
Dessutom är Ooma inte enhetsagnostisk, så om du vill använda den kommer du sannolikt att spendera en anständig summa pengar på Ooma-hårdvara. Även om det är möjligt att använda den här produkten helt och hållet på din mobiltelefon eller stationära dator, kommer mycket av känslan och användbarheten hos Ooma från dess överlägsna hårdvara och integrationen mellan den och dess mjukvara.
Sammantaget är Ooma en bra plattform, men inte billig. Om du är villig att investera i en kommunikationslösning som är starkt beroende av hårdvara, är Ooma en av de bästa som finns. Men om hårdvaran inte är viktig för dig, finns det andra, billigare lösningar som erbjuder mycket av samma funktionalitet.
Priser: Från 19,95 USD/användare/månad.
8×8
8×8 är ett företag som likt Mitel har funnits länge. Ursprungligen grundades 1987 som ett datorchipdesignföretag, 8×8 har svängt in i affärskommunikation och har blivit en av branschens ledande.
Generellt sett riktar sig 8×8 mer till större företag och verksamheter. Men med planer som börjar på bara $12/användare/månad, är deras lösningar prissatta även nystartade företag och soloprenörer kan hantera.
8×8 erbjuder alla funktioner du kan förvänta dig av en enhetlig kommunikationslösning, som företagstelefon, videokonferenser, SMS, teamchatt och mer. Den erbjuder också några mer avancerade funktioner som SIP (Session Initiation Protocol) trunking.
Priser: Från $12/användare/månad för obegränsade samtal inom USA och Kanada. Om du går upp till nästa nivå kan du få obegränsade samtal till 14 länder för $24/användare/månad. Om ditt företag verkar internationellt kan du få obegränsade samtal till 47 länder för 44 USD/användare/månad.
RingCentral
RingCentral är en mycket respekterad och populär leverantör av affärskommunikation, och den har utmärkelserna för att bevisa det. Nyligen tilldelade UCToday RingCentral titeln Årets bästa Unified Communications Platform för 2020. Dessutom utsåg Gartner den till en magisk kvadrantledare under de senaste fyra åren i UCaaS-kategorin.
Det är klart att RingCentral gör något rätt. Företag som använder RingCentral kan få tillgång till telefoni, videokonferenser, SMS, direktchatt och mer.
Sammantaget kommer RingCentrals produkter troligen att tilltala större team. Vissa av dess funktioner, som samtalsanalys i realtid, som ger data om hur många samtal du har ringt, hur mycket tid du har spenderat på dem, etc., kommer helt enkelt inte att vara till stor nytta för många små team . som inte har tillräckligt med volym för att komplettera denna data på ett meningsfullt sätt. Och dess teamsamarbetsfunktioner kommer att gå förlorade för team som inte är tillräckligt stora för att använda dem.
Däremot kommer många större företag och företag att känna sig hemma med RingCentrals funktioner. Dessutom erbjuder den till och med lösningar utformade specifikt för call- och kontaktcenter.
Priser: Från 19,99 USD/användare/månad.
GoToConnect
GoToConnect är en ledande kommunikationsplattform som erbjuder standardfunktioner som video, VoIP, SMS och direktchatt. Den erbjuder också en molnbaserad PBX-lösning.
Detta är ett mycket pålitligt företag. Faktum är att en av deras produkter, GoToMeeting, ledde videokonferensrörelsen och var ett av de första erbjudandena i det området. Nu fortsätter GoToConnect att vara ledande inom videokonferensteknik och erbjuder HD-samtal med varje licens.
Precis som RingCentral riktar sig GoToConnect lite mer till större företag. Men i det här fallet beror det på priset, inte på funktionerna i sig. Din prissättning baseras på antalet användare du har, så om du har minst 50 kommer du att erbjudas ett ganska standardpris på $19,95/användare/månad. Men om du är under 50 börjar priset på $29,95/användare/månad, vilket är cirka $10 mer än de flesta jämförbara erbjudanden.
Om du har ett stort team är GoToConnect definitivt ett erbjudande värt att överväga, men om du har ett mindre team finns det andra alternativ som ger dig mer valuta för pengarna.
Priser: Från 19,95 USD/användare/månad för 50+ användare och 29,95 USD/användare/månad för mindre än 50 användare.
Viktiga takeaways
Affärskommunikationsbranschen är full av kraftfulla och robusta lösningar som kan överladda din kommunikation. Om införandet av ett VPN är viktigt för dig är Mitel kanske det enda företaget som kommer att förse dig med den funktionen.
Det finns dock en hel del andra alternativ som ger förstklassig säkerhet och förtjänar din noggranna övervägande. Förhoppningsvis har den här guiden kastat lite ljus över den kommunikationslösning som bäst passar ditt företags behov.
Fler jämförande artiklar:
* ClickFlow som ett alternativ till Frase
*Bästa 6 molnbaserade PBX-leverantörer för 2021
*Top 7 UCaaS-leverantörer för ditt företag för 2021
* 9 bästa webbhotellleverantörer
* 8 bästa e-handelswebbplatsbyggare
* Topp 10 tjänster för e-postmarknadsföring
*De 8 bästa företagstelefontjänsterna 2021
* 11 bästa programvara för videokonferenser
*Bästa gräshopparalternativ och konkurrenter för 2021
*Bästa 8×8 alternativ och konkurrenter för 2021
* Call Center Telefonsystem – Allt du behöver veta
