Efter månader av skydd på plats-direktiv är varje stat nu i någon fas av återöppning. Många människor börjar sikta på “nästa normala”, vilket betyder sommar. Visst ser sommaren annorlunda ut i år, men det är ändå något att njuta av. Medan alla arbetar hårt för att vara säkra och återhämta ekonomin samtidigt, kommer det inte att hindra människor från att ändra uppfattning när klimatet värms upp.
För återförsäljare finns det fortfarande många hinder att övervinna. Men för att få kontakt med konsumenterna är det viktigt att behålla de goda sommarkänslorna samtidigt som man kommunicerar de mer realistiska delarna av pandemin och den strama ekonomin. Det kommer att bli stora förändringar. Istället för stora sommarkonserter och kryssningar tänker folk förmodligen på manikyr och promenader hemma, som konsumenterna kan fira på egen hand. Budskapsbalanseringen behöver inte vara onaturlig, eftersom vi alla går in i den här galna sommaren tillsammans, och det är det som kommer att driva de mest framgångsrika kampanjerna.
Tryggt kul i sommarsolen
Sommaren medför en förändring i konsumenternas mentalitet. Den inledande fasen av pandemin är över och människor kommer att leta efter kreativa sätt att njuta av säsongen. Varumärken som blir kreativa med meddelanden kan inte bara lyfta kunder med bra innehåll. De kan också sätta dem på nya vägar som till och med kan förändra beteenden på lång sikt. En Mitto-studie visar att 41 % av konsumenterna nu är redo att lyssna på varumärken om ämnen som inte är relaterade till pandemin. Asos UK var glada över att meddela att sommaren kommer, och noterade att “sommaren är bara ett tänkesätt ändå, eller hur?”
De nya varumärkeskampanjerna är tidskänsliga, men de börjar försiktigt nicka till relaterade sommartankar. Lululemon marknadsför kortfilmer med kopior som “Sunrise” och “Give Your Legs What They Want”. Det tyder inte bara på klimatförändringen, utan många planerar även utomhusaktiviteter och återförsäljaren blir relevant för de planerna.
Free Peoples senaste kampanj fokuserade på att utbilda sina kunder om att köpa parfymer online, roliga matrecept och gör-det-själv-mode. Dessa roliga avledningar tar inte bort allvaret i situationen; snarare ger de människor en liten paus och låter dem tänka på att behandla sig själva på ett realistiskt sätt. De har till och med accepterat det faktum att butikslokaler är stängda med ett “inget omklädningsrum behövs” gratis frakt och returmeddelande.
Och naturligtvis kommer kunden fortfarande att vilja ha en affär. De kommer sannolikt att förvänta sig att de stora förankrade semesterevenemangen kommer att finnas kvar, liksom ytterligare kampanjer på grund av detta unika år. Återförsäljare behöver en balans för resten av året. I sommar bör de fokusera på specifika kampanjer baserade på kundernas beteende. På så sätt kan återförsäljare spara pengar för effektiva semesterkampanjer senare. Det kan vara väldigt lätt att tappa kraften när man fortsätter en stark kampanj in i november. Låt sommarnöjet bära budskap ett tag innan du förlitar dig på erbjudanden för att driva trafik.
Ett enmansparty
Att få jobbet gjort på rätt sätt kommer att kräva mycket kreativt arbete hemifrån från återförsäljarnas sida. Det fanns omedelbara begränsningar för sommarinnehåll för annonser och e-handel när beställningar för att stanna hemma dök upp. Istället för att förse modeller med nya mode eller ha stylister på plats för en produktfotografering måste många funktioner inom organisationen utföras ensamma hemifrån. Även om de gamla standarderna inte kommer att minska det, råder det ingen tvekan om att hundratals kreativa, marknadsförings- och marknadsföringsteam håller Zoom-möten om hur man improviserar. Improvisationer kan inkludera användning av användargenererat innehåll (UGC), medarbetarinnehåll och fotograferingar med skyltdockor.
Faktum är att återförsäljare som har ett befintligt nätverk av influencers var bland de första att adoptera bilderna som tagits av influencers och användes för hela kampanjen. Revolve var tidigt ute med att använda influencer-bilder och UGC från och med mars. De använde främst gifs hemma för att marknadsföra sin #REVOLVE-kampanj kring Tik Tok-huset. För många märken kräver detta böjning och ignorerar många av stilriktlinjerna som gröda, hållning och belysning, för att nämna några. Detta resulterade i sin tur i autentiska och relaterbara bilder.
“UGC bandwagon” kan börja kännas som brus om innehållet inte är differentierat. Oreo gjorde ett bra jobb med att uppmuntra människor att spela in sina egna videor med en Oreo-utmaning, som de snabbt satte ihop till en reklamfilm. Labatt Beer var tvungen att lägga ner allt sommarkreativ som innehöll folk som festade och få sitt eget team tillbaka till att göra roliga sommaraktiviteter hemma som var upplyftande och realistiska på samma gång. Återförsäljare kan göra detsamma.
Naturligtvis vill inget varumärke hamna mitt i en PR-kris som främjar osäkra sommarnöjen. För många människor är det fortfarande skrämmande och det finns många okända. En färsk studie av Magid visar dock att många människor, särskilt de yngre generationerna, är redo för roligt och underhållande innehåll. Nu är det dags att hitta en balans mellan positiv ton och det självförtroende du fortfarande behöver för att vägleda sommaraktiviteter för oss alla.
Sailthru erbjuder en plattform för marknadsföringsautomatisering för återförsäljare och varumärken.
