Är ditt företag eller kund aktiv på Twitter? Om så är fallet är det dags att kolla in Twitter-annonser.
Twitter-annonser kan vara ett effektivt sätt att utöka din räckvidd på Twitter och generera potentiella kunder. Men som med all ny teknik finns det några buggar.
Om du funderar på att använda Twitter-annonser (och det borde du göra!), här är de bra och dåliga sakerna du bör veta om.
Bra orientering
En av de största fördelarna med Twitter-annonser är deras flexibla inriktningsalternativ. Annonsörer kan välja ett marknadsfört konto, som visas ovanför icke-marknadsförda konton i listan “Vem ska följa”.
Om du vill vara ännu mer specifik kan du prova något av dessa inriktningsalternativ:
- Nyckelord: Rikta in sökord i tweets eller hashtags.
- Intressen och följare: Rikta dig mot specifika Twitter-användare och deras följare, såväl som deras intressen.
- Tv: Inrikta dig på personer som engagerar sig i tv-innehåll på Twitter.
Vid första anblicken låter dessa alternativ liknande de som finns tillgängliga på Google, Facebook och andra PPC-plattformar. Men Twitter-publiken är unik, och med rätt inriktning kan företag få verklig effekt från Twitter-annonsinriktning.
Bra budskapsförstärkning
Du spenderar mycket tid på din redaktionella Twitter-kalender, skriver tweets och interagerar med din publik. Medan organisk tillväxt kan och sker, kan Twitter-annonser ge dig en starkare megafon. En av våra kunder tredubblade sin tidigare stillastående Twitter-följare på några månader genom att använda Twitter-annonser och genererade potentiella kunder i processen.
Bra innovationer
Twitter har några kraftfulla verktyg för att generera leads som de andra PPC-motorerna inte har upptäckt ännu: leadsgenereringskort och webbplatskort. Båda innovationerna tillåter användare att vidta åtgärder inom en tweet, vilket eliminerar behovet av att använda värdefulla tweet-tecken för en måladress. Om du inte drar nytta av leadsgenereringskort bör du prova dem nu.
Bra kampanjkontroller
Annonsschemaläggning är mycket robust på Twitter-annonser – du kan schemalägga kampanjer på minut. Självklart har de också alla förväntade kontroller: budgetgränser, dagindelning osv. Även om dessa funktioner kan verka som måsten, saknar några av de andra sociala PPC-plattformarna dem.
Låt oss nu prata om de dåliga delarna av Twitter-annonser. Till deras försvar vet jag att Twitter Ads-teamet tar upp många av dessa frågor medan vi talar, så vi kan se fram emot bättre dagar framåt. Ändå är vissa av dessa problem så allvarliga att det är förvånande att vi ens måste prata om dem.
Felaktiga datumintervall
Att hantera datumintervall är förmodligen mitt största klagomål på att använda Twitter Ads-gränssnittet.
Till att börja med är datumintervallet inte fastställt på alla skärmar. Jag ställer in den på “Senaste 14 dagarna” på startskärmen, navigerar till en av mina kampanjer och är plötsligt tillbaka till “Senaste 3 månaderna” eller vad jag nu vill gå tillbaka till.
Även om det inte är svårt att ändra tillbaka det till “Senaste 14 dagarna”, är det frustrerande och ett onödigt extra steg. Det är vanligt att PPC-gränssnitt har ett fast datumintervall på alla skärmar: Twitter-annonser behöver definitivt detta.
Dessutom är tidszonen inställd på Pacific Time. Det finns inget sätt att ändra den till din lokala tidszon. Så om du är på östkusten och behöver schemalägga en tweet till middagstid, måste du komma ihåg att ställa in den på 09:00. M.
Twitter är ett realtidsmedium. Varför få oss att se data i endast en tidszon?
Anpassade datumintervall är också irriterande i Twitter-annonser. Vill du köra en rapport för specifika datum? Det verkar som att det inte är möjligt:
De flesta gränssnitt har ett “Anpassat” datumintervallalternativ; Twitter-annonser verkar inte ha någon. Du kan faktiskt skriva in datumen manuellt i rutan (till exempel “16 maj 2014 6 AM – 18 maj 2014 6 AM” och klicka på “Refresh”), men det fungerar inte. Det är inte alls intuitivt. Jag upptäckte detta bara av desperation när jag försökte förbereda en kundrapport.
Felaktig visning av aktiva tweets
En av de första sakerna jag gillar att titta på när jag loggar in på Twitter-annonser är de tweets som för närvarande marknadsförs för att se hur de presterar. Tyvärr är det svårare än det borde vara:
Ser du något på den här skärmen som indikerar vilka tweets som för närvarande är live? Inte jag heller.
För att se vilken sponsrad tweet som är aktiv måste du klicka på “Redigera kampanj” och titta på listan över för närvarande marknadsförda tweets, och sedan gå tillbaka till skärmen med resultatdata (och sedan uppdatera datumintervallet, eftersom det inte är klibbigt). Att lägga till en enkel “aktiv” indikator skulle spara flera minuter per kampanj.
Dålig kampanjredigering
När Google AdWords för första gången lanserade onlinekampanjredigering för flera år sedan, gladde sig samhället över möjligheten att ändra budgetar, pausa och återuppta kampanjer, annonsgrupper och sökord och redigera bud, allt på huvudskärmen i Google Ads. Idag är onlineredigering en PPC-standard, såvida du inte använder Twitter-annonser.
Om du behöver ändra den dagliga budgeten, kampanjens slutdatum eller andra enkla funktioner måste du ta det extra steget att gå till skärmen “Redigera kampanj”.
Dålig navigering
Den här är så grundläggande att det är svårt att tro när man ser den. Det finns inget enkelt sätt att navigera från kampanj till kampanj i Twitter-annonser.
Från startskärmen kan du klicka på “Redigera” och redigera valfri kampanj, men när du väl är redo att se en annan kampanj går det inte att navigera direkt till den. Du måste klicka på “Hem”-knappen, gå tillbaka till startskärmen och navigera därifrån. Det som borde vara enkelt med en rullgardinsmeny eller brödsmulor är frustrerande.
Dessutom ändras informationen på skärmen när du byter kampanj. Anta att du visar resultat efter ID för en viss kampanj och sedan vill se samma data för en annan kampanj. Det finns inget sätt att göra detta; igen navigerar du till startskärmen, navigerar till den kampanj du vill ha, ändrar datumintervallet och väljer sedan “Kontroller”. Det som ska ta ett steg kräver 4-5.
Slutligen fungerar inte knappen “Avbryt” som förväntat. Det tar dig inte tillbaka till skärmen du var på. Anta att du navigerade till en kampanj och sedan klickade på Redigera så att du kan se inriktningen eller buden. Om du trycker på “Avbryt” kommer du inte till kampanjskärmen, utan du återgår till startskärmen (och ett annat datumintervall än det du tittade på).
Sammanfattning
Trots alla negativa användbarhetsproblem är jag ett stort fan av Twitter-annonser. De har riktiga representanter som du kan prata med om kampanjresultat och optimering. De lanserar innovativa annonsformat som gör det lättare för annonsörer att nå sina mål. Resultaten är bra. Nu behöver vi bara ett bättre gränssnitt!
