Om du arbetar på en ideell organisation (NPO) är du redan ganska bekant med de unika utmaningar som ideella organisationer står inför när det gäller att utveckla en effektiv och hållbar marknadsföringsstrategi.
Med knappa resurser, relativt begränsad personal och ledarskapsuppmärksamhet spridd över många områden, kan investeringar i sammanhängande marknadsföringsinsatser ofta ta tillbaka till mer angelägna frågor.
Men att ha en marknadsföringsstrategi är helt avgörande för att attrahera nya givare och se till att din organisation uppmärksammas av rätt personer. Och den mest effektiva (och prisvärda) marknadsföringstaktiken som ideella organisationer kan lägga sina ansträngningar på är e-postmarknadsföring.
E-postmarknadsföring är långt ifrån död, och detta gäller särskilt i världen av NPO-marknadsföring, där personliga meddelanden och relationsbyggande är nycklarna till framgång. Dessutom är det vanligtvis billigare och mer tidskrävande att skapa en e-poststrategi än andra strategier.
I det här inlägget kommer du att upptäcka hur din ideella organisation kan hålla kontakten med givare och locka till sig spännande nya prospekt genom e-postmarknadsföring.
Varför fungerar e-post för ideella organisationer?
Studier visar att e-post fortfarande ger den högsta avkastningen på investeringen av alla uppsökande strategier, vilket gör det så nära ett säkert kort som du kan komma. McKinsey rapporterar att en e-postmarknadsföringskampanj kan generera en avkastning på 40 USD för varje spenderad USD. Detta gör e-post till den högsta ROI-kanalen ideella organisationer kan använda för att nå potentiella givare.
Dessutom, eftersom 91 % av alla amerikanska konsumenter fortfarande använder e-post dagligen, kan e-post tillåta ideella organisationer att nå publik som annars kanske inte skulle engagera sig i deras onlinemarknadsföring.
Bästa metoder för e-postmarknadsföring för ideella organisationer
Förbinder dig till regelbunden frakt
Ideella organisationer är ofta ansträngda för resurser, och det är lätt att åsidosätta marknadsföring för frågor som verkar mer pressande. Men vanlig e-postmarknadsföring är ett av de mest effektiva sätten att växa din organisation. Ett innehållsschema för dina e-postmeddelanden kan hålla dig uppdaterad så att du hela tiden kan utöka din givarbas.
Att göra e-postmeddelanden till en “alltid på” del av din marknadsföringsstrategi kommer att spela en stor roll för din framgång i kanalen. “Alltid på” betyder inte att du bombarderar din e-postlista med ständiga meddelanden; Det betyder att du är engagerad i konsekvens i hur ofta du skickar dina e-postmeddelanden.
Att skicka informativa e-postmeddelanden enligt ett förutsägbart schema (snarare än bara när du aktivt driver en kampanj eller söker donationer) kommer att hjälpa din publik mot djupare former av engagemang (som att donera eller delta i ett evenemang) i framtiden. Kom ihåg: målet är att bygga långsiktiga relationer.
Att ställa in rätt takt för dina e-postmeddelanden är viktigt för att hålla dina listmedlemmar engagerade i din organisation. När du börjar, kräver detta en noggrann balansgång, eftersom du inte vill skicka för få e-postmeddelanden, men du vill inte heller förirra dig in i potentiellt skräppostområde. Mer om det i nästa avsnitt.
Var försiktig med skräppostmappar
Om regelbundna e-postsändningar är en ny del av din strategi, och din publik bara är van vid att höra från dig mer sällan och på engångsbasis, kan det aktivera dina e-postklienter att börja skicka fler e-postmeddelanden oftare. för att skicka dig till skräppostmappen.
E-postleverans kan vara ett komplext ämne, men här är några viktiga saker att komma ihåg om e-post håller på att bli ett mer vanligt marknadsföringsverktyg för din NPO:
- Bädda inte in formulär direkt och inkludera inte bilagor i dina e-postmeddelanden (en bästa praxis är att länka till webbsidor med formulär).
- Skicka dina e-postmeddelanden från en igenkännbar adress; Om du kan, undvik att skicka dem från en [email protected] Adress. Använd ett namn som dina läsare känner igen.
- Led med informativa ämnesrader istället för direkta samtal om donationer (du kan kolla in vårt blogginlägg om hur du väljer bra e-postämnesrader här).
- Om du startar ett nytt e-postprojekt och du skickar e-postmeddelanden till en lista som inte är van vid att skicka så ofta, låt dem veta vad som händer! Berätta för dina läsare att du planerar att börja skicka mer informativa e-postmeddelanden och, viktigast av allt, ge dem möjligheten att välja bort det. Det kan verka kontraintuitivt på kort sikt, men att ta bort oengagerade personer från din e-postlista är viktigt för ditt e-postprograms långsiktiga hälsa.
- För fler tips om hur du kan förbättra din e-postleverans, kolla in vårt blogginlägg om ämnet här.
Dra fördel av personliga kontakter med din publik
Din ideella organisations sak är (förhoppningsvis) personlig för alla på din e-postlista. Att anpassa dina e-postmeddelanden är ett tekniskt enkelt, men potentiellt superkraftigt steg du kan ta för att använda den personliga anslutningen för att locka donationer och fördjupa engagemanget med din organisation.
Se först till att du använder ett e-postverktyg som tillåter anpassning. Det kan vara en investering i förväg, men att ha tillgång till personaliseringsfunktioner kommer att avsevärt förbättra värdet som din publik får av dina e-postmeddelanden.
Är du orolig för att se läskig ut eller inte säker på var du ska börja? Rachel Leist, senior director of automation på HubSpot, råder personer som är nybörjare inom personalisering av e-postmarknadsföring att fokusera på att anpassa e-postmeddelanden baserat på åtgärder som dina e-postmottagare har vidtagit på din webbplats, istället för eventuella personliga uppgifter som du kan ha samlat in om dem i din kontakthantering. systemet.
Leist förklarar: “En bra tumregel är att anpassa de åtgärder någon gjorde på din webbplats. Anpassa saker som besökta sidor, senaste konverteringsämne och naturligtvis namn och företag. Om en person får ett e-postmeddelande som hänvisar till en åtgärd de vidtagit på din webbplats, kommer de inte att vara så nervösa som de skulle vara om du skulle anpassa specifik personlig information du har på dem.”
Segmentera din databas
En segmenterad e-postlista kan hjälpa dig att se till att rätt person får rätt e-post vid rätt tidpunkt. Alla på din e-postlista tror på din organisation, men du behöver inte skicka varje skicka ett mail till dem. Varje person i din databas befinner sig i ett annat skede av sin resa med din organisation, och e-postmeddelandena de får bör återspegla det.
Till exempel, någon som har donerat $5 till din organisation under det senaste året är förmodligen inte lika engagerad som någon som har donerat $1 000 till din organisation under den senaste månaden.
Faktorer som donationsbelopp, besökta evenemang och åtgärder som vidtagits på din webbplats eller sociala mediekanaler kan vara viktiga indikatorer på engagemangsnivå och bör inte ignoreras när du skickar e-post.
Mer engagerade publikmedlemmar kommer sannolikt att svara mer positivt på mer frekventa e-postmeddelanden, medan personer med färre kontaktpunkter bör få färre e-postmeddelanden som ger dem mer grundläggande information om din NPO.
Testa, analysera och anpassa därefter
Slutligen, att köra ett e-postprogram är inte en “en-storlek-passar-alla” marknadsföringsstrategi. Du kan inte bara ställa in det och fortsätta göra samma sak. Det kräver att du noterar nyckeltal och gör ändringar i ditt tillvägagångssätt med jämna mellanrum baserat på dessa faktorer.
Även om branschriktmärken kan vara en användbar utgångspunkt för jämförelse när du precis har börjat utveckla din e-poststrategi, kom ihåg att inte alla ideella organisationer är likadana och inte alla icke-organisationer kommer att svara på samma sätt på e-postmeddelanden.
För att komma igång, spåra några viktiga e-postmått, mät dem med varje e-postmeddelande och leta efter trender över tid. Vår artikel om e-postmarknadsföringsstatistik för nybörjare erbjuder en användbar utgångspunkt om du inte är säker på vad du ska spåra.
E-postexempel för ideell fundraising
Vill du skapa ett effektivt e-postmeddelande för insamling? Se några exempel för att få en uppfattning om hur din kan se ut.
Alzheimerföreningen
Det här mejlet från Alzheimerföreningen ber om donationer, men beskriver också flera andra sätt som supportrar kan vidta åtgärder för sin sak. Donationsförfrågan förblir dock kontaktpunkten i e-postmeddelandet, med en uppmaning att donera och en knapp som gör det möjligt för läsaren att göra det väl synligt i mitten av e-postmeddelandet.
Trevor-projektet
När folk först registrerar sig för dina e-postmeddelanden är det en bra indikator på att de känner sig engagerade i ditt uppdrag. Kolla in detta automatiska välkomstmail från The Trevor Project som introducerar en ny prenumerant till organisationen och ber om en donation i slutet. Din publik vill hjälpa till, låt dem inte vänta!
Internationella räddningskommittén
Internationella räddningskommittén står inför den akuta uppgiften att hjälpa människor i konfliktområden och katastrofområden. De slösar ingen tid på att visa hur prenumeranter kan hjälpa deras uppdrag. I det här e-postmeddelandet berättar IRC för mottagaren vilka åtgärder de kan vidta för att få en konkret inverkan på sitt arbete.
IRC vet att var och en av deras prenumeranter är redo att engagera sig på olika nivåer, så de rekommenderar olika åtgärder som människor kan göra för att stödja dem, från att registrera sig för sms till att starta en insamling.
Metropolitan Museum of Art i New York
Kolla in det här e-postmeddelandet från Metropolitan Museum of Art i New York för en annan vändning om insamling. Till skillnad från de flesta ideella e-postmeddelanden verkar det här komma från ett varuhus. Om din ideella organisation har varor att sälja, överväg att följa återförsäljarnas ledning och skapa e-postmeddelanden som visar upp dina produkter för en god sak.
Gratis programvara för e-postmarknadsföring för ideella organisationer
Vill du använda professionell e-postprogramvara för din ideella organisation utan att bryta banken? Det finns flera gratisversioner av programvara för professionell marknadsföring som du kan använda. Kolla in vad några av de mest populära programmen erbjuder för att hitta det som bäst passar dina behov!
HubSpot programvara för e-postmarknadsföring
HubSpot erbjuder en gratisversion av sin betalda e-postmarknadsföringsprogramvara som integreras med sin gratis CRM-mjukvara. Användare kan köra en sofistikerad marknadsföringskampanj och få tillgång till formulär, målsidor och annonser på Facebook, Instagram, Google och LinkedIn, samt mallar. De har också tillgång till kontakthantering och livechattfunktioner för att optimera varje abonnents upplevelse. Det finns också trafik- och konverteringsanalysfunktioner för kampanjoptimering.
Avsändare
Vill du nå många människor med vackra personliga e-postmeddelanden? Avsändaren kan vara rätt för dig eftersom den har omfattande HTML-redigerings- och anpassningsmöjligheter. Sender har också imponerande analysfunktioner som låter dig spåra leverans och öppning av individuella e-postmeddelanden. Sender hjälper dig också att skapa individuella profiler för dina mottagare för att ytterligare optimera din strategi.
Skicka i blått
Om du letar efter variation i dina e-postmeddelanden, har Sendinblue dig täckt. Detta program innehåller över 70 responsiva e-postmallar som kan designas för alla skärmar. Gratisversionen ger dig också möjligheten att skicka 300 e-postmeddelanden om dagen. Du har också möjlighet att använda A/B-testning för att hitta rätt e-postinnehåll som fungerar och segmenteringsalternativ för att säkerställa att rätt person får det.
SendGrid
SendGrid är specialiserat på e-postkampanjer som är skräddarsydda efter individuella preferenser. Dess gratisversion ger dig tillgång till ett brett utbud av anpassningsverktyg inklusive API:er, Webhooks, STMP Relay. Du kommer också att ha detaljerad kontroll över vem som tar emot dina e-postmeddelanden med ett brett utbud av leveransoptimeringsverktyg. Det finns också sofistikerade e-postredigerings- och analysverktyg som gör att du kan optimera dem för din målgrupp.
Du behöver inte vara en professionell marknadsförare för att få professionella resultat för e-postmarknadsföring för din ideella organisation. Du bör dock avsätta lite tid för att göra det. Den goda nyheten är att det finns få andra investeringar du kan göra i din organisation som är lika värdefulla som e-postmarknadsföring. Kom igång idag om du inte redan har gjort det och du kan skapa mer intresse för din organisation än någonsin tidigare!
