I den här bloggen kommer vi att diskutera IDC:s förutsägelser om framtidens konsument, samt varför företag måste följa dessa föränderliga trender för att säkerställa att de kan tjäna massorna.
Spridningen av covid-19 har hjälpt till att stänga den digitala klyftan mellan åldersgrupper. Å ena sidan tvingade det silvergenerationens kunder (de över 55) att ta till sig teknik som sitt främsta sätt att få tillgång till information, hälsovård och konsumtion. Enligt IDCDe 60 % av konsumenterna i silvergenerationen som blev digitala under covid-19 kommer att fortsätta att göra det, vilket minskar den digitala klyftan i teknikacceptans mellan alla ålderskategorier.
Men å andra sidan har teknologin blivit mycket mer inarbetad i millennials liv. Dessa tekniska experter är mer sammankopplade, har en större känsla av kollektiv förståelse och är mer villiga att agera utifrån den kunskapen.
Digital kundtransformation (DX) skulle bara ytterligare ge millennials möjlighet att leva mer målmedvetna liv genom konsumtionens 4C: att vara medveten om hur deras plånboksröst påverkar deras kollektiva grupp, flytta omhuldade värderingar bort från prestationskriterier socialt definierade, välj en konsumtion som representerar ens identitet och bedriva uttömmande och oberoende forskning före konsumtion.
Rapporten publicerad av IDC förutspår vidare att år 2024 kommer 40 % av yngre millennials och äldre generation Z att lägga särskild vikt vid 4Cs (medvetna, uppskattade, utvalda och försiktiga), som kommer att påverka hur företag använder teknik för att marknadsföra dem.
Bildkälla: https://www.freepik.com/
I den här bloggen kommer vi att diskutera IDC:s förutsägelser om framtidens konsument, samt varför företag måste följa dessa föränderliga trender för att säkerställa att de kan tjäna massorna.
IDCs prognoser om framtidens konsument
Framväxten och tillväxten av sociala medier störde både äldre teknik och kundbeteende. En gång användes för att ta fotografier eller spela in filmer för personligt bruk, har kameran blivit livsnerven i varje större digital tjänst. Det har förvandlat vanliga användare till innehållsproducenter genom att låta dem dela estetiskt fantastiska bilder med sina vänner och följare på olika plattformar.
Sedan dess har sociala medier blivit förknippade med visuellt material och användare förlitar sig alltmer på dessa bilder för att forma sina liv och påverka sina köpbeslut. Allt från personlig stil och inredning till evenemangsplanering och presentutdelning är inspirerat av sociala medieplattformar. När sociala medier, visuell och e-handel fortsätter att mötas kommer företag att implementera teknik som underlättar detta nya sätt att handla.
IDC De tio bästa konsumentprognoserna för framtiden ger insikter i hur konsumentteknikanvändning, vanor och förväntningar kommer att utvecklas under de kommande åren:
1. Mikromobilitet skjuter i höjden: Under 2022 kommer mikromobilitet att fortsätta att frodas när fler APeJ-användare använder elektriska skotrar och motorcyklar för korta resor, och den privata försäljningen av elcyklar kommer att fortsätta att växa efter en betydande ökning i volymer 2020.
2. Robo Advisers expanderar: År 2022 kommer 35 % av nya Gen Z-kunder i APeJ att använda Robo Advisors, som är algoritmbaserade tjänster som avvisar konventionella mäklarförfaranden och avgifter, vilket ytterligare stör marknaden för finansiella tjänster.
3. Silvergenerationen går baklänges: År 2022 skulle 40 % av Silver-generationens kunder (>55 år gamla) i APeJ som använde digitalt under COVID-19 återgå till traditionella konsumtionslägen, vilket skapar möjligheter för nya CX-upplevelser.
4. Återuppfinning av virtuell verklighet: År 2023 kommer APeJ-kunder att spendera mer än 2,5 miljarder dollar per år på headset och spel för virtuell verklighet, vilket driver mediet in i mainstream och tvingar innehållsproducenter att ompröva mediets potential.
5. Onlinekondition tar fart: År 2023 kommer 35 % av APeJ-familjerna som tidigare haft ett månatligt gym uteslutande att ha bytt till ett onlineträningsprogram som låter dem träna hemma med hjälp av bärbar eller sammankopplad gymutrustning.
6. Meningsfull livsstil: År 2024 skulle 40 % av yngre millennials/äldre Gen Z i APeJ prioritera 4Cs (medvetna, uppskattade, kurerade och försiktiga), och påverka hur företag använder teknik för att marknadsföra dem.
7. Esportspel: Mellan 2020 och 2024 kommer de totala lagliga kundernas vadslagning på e-sportevenemang att tredubblas till mer än 5,7 miljarder dollar i APeJ, och merparten av dessa utgifter går till egeninsatta skicklighetsspel.
8. Avstämning av elektroniskt avfall: År 2025 kommer tekniksektorn att stå inför en uträkning när övergivna enheter, batterier och förpackningar hopar sig, och 15 % av APeJ Millennials och Gen Z kommer att vägra att betrakta företag som har en negativ miljöpåverkan.
9. OTT fortsätter att expandera: År 2026 kommer OTT att stå för 40 % av APeJs konsumentprenumerationsutgifter på video och tv, eftersom stora medieföretags engagemang för direktdistribution till konsument påskyndar kollapsen av traditionell betal-TV.
10. Bärbar teknologi räddar liv: Till 2025 kommer bärbara enheter direkt att bidra till att rädda mer än 75 000 liv per år (APeJ), eftersom fler människor använder teknik för att hantera sina tränings- och näringsprocesser.
Varför det är viktigt att överväga kundbeteende och digital konvergens
Sedan mitten av 1990-talet har digitaliseringen haft en ständig utveckling inom tekniksektorn. Många nya varor, applikationer och tjänster har avsevärt ökat användningen av banbrytande teknologi till allt lägre priser.
Bildkälla: https://www.freepik.com/
Samtidigt har konsumentbeteendet förändrats dramatiskt som ett resultat av allestädes närvarande och obegränsad tillgång till Internet, sociala medier och innehåll-till-hårdvara-nätverk. På mycket kort tid har det enorma begäret efter smartphones och smarta TV-apparater fundamentalt och hållbart förändrat hur musik, tv eller filmer konsumeras och distribueras.
Förändringar i multimediasektorns struktur
Efterfrågan på multimediaprodukter befinner sig för närvarande i ett tillstånd av allvarlig kris. På grund av den enorma efterfrågan de senaste åren har marknaden blivit mättad och tillverkarna har tvingats stå för kostnaderna de senaste två åren.
Å ena sidan närmar sig ett stort antal enheter slutet av sin livslängd, vilket gör att kunden ofta inte uppfattar någon ytterligare nytta eller acceptans för ett ersättningsköp till följd av mindre eller till och med dåligt kommunicerade framsteg på marknaden … traditionella föremål.
CES domineras av smart TV
Den betydelsefulla årliga Consumer Electronics Show i Las Vegas gav en stråle av optimism, och branschen visade ett antal framsteg. Tyngdpunkten låg dock återigen på smarta TV-apparater med större och tydligare bilder.
TV-marknaden är naturligtvis en kritisk komponent i den bredare multimediabranschen, och den dramatiska ökningen av försäljningen de senaste åren är verkligen anmärkningsvärd. Dessutom, med den ökande efterfrågan på OTT-plattformar och dess integration i Smart TV har behovet av Smart TV tiodubblats.
Smartphones med allt-i-ett-funktion
Utan tvekan är smarttelefonen drivkraften i multimediautrymmet. Den stadiga ökningen tillskrevs absorptionen, som ännu inte var mättad, samt produktutvecklingen mellan 2015 och 2016. Omsättningen inom denna sektor motverkades något av nedgången i andra multimediakategorier.
Inom en snar framtid kommer sannolikt motsatsen att hända, trots framsteg inom nya enheter med längre batteritid. Tillväxttrenden kan mattas av i framtiden till följd av minskade subventioner från teleleverantörer och ofta nått minimiutnyttjande.
Instabil fotomarknad
Hela bild- och videoenhetsindustrin är på randen av kollaps, eftersom smartphones snabbt ersätter traditionella kameror med ständigt förbättrade kamerafunktioner.
Som CES visade, kommer industriinnovationer och idéer sannolikt att dyka upp på en mängd olika platser med nya perspektiv. Särskilt spännande är 360-graders filmkameror som används i kombination med virtuell verklighetsglasögon, samt små filmdrönare som används i samband med eller ersätter actionkameror.
Audio Renaissance
Ljudmässigt verkar det som att ljud av hög kvalitet gör comeback. Konsumenter återupptäcker vikten av ljudkvalitet tack vare högupplöst ljud. Både högupplösta ljudspelare och hörlurar säkerställer en oöverträffad ljudupplevelse som transporterar musikälskaren till nya världar. Denna typ av utveckling förbättrar inte bara ljudmiljöns effektivitet utan resulterar också i skapandet av nya och attraktiva element.
Samtidigt gynnas hemmaljudmarknaden av en fortsatt efterfrågan inom streaming- och multirumskategorierna, som ökade med 8% respektive 5% i värde. Denna trend kommer att fortsätta att öka i framtiden som ett resultat av kontinuerlig utveckling och inkorporering av nya leverantörer.
Satsa på smarta hemteknik
Termen “smarta hem” håller på att bli ett modeord överallt. Även om frasen är lika bred som den är obegriplig, verkar det som att alla kan tänka sig vad som helst kopplat till ett hemnätverk. Dessutom möter spektrumet av produkter och teknologier nyckelkravet på säkerhet, energibesparing och kontroll av alla typer av hushållsapparater och utrustning.
Tillverkarens uppgift är att förse konsumenterna med enkla och pålitliga enheter som kan installeras och användas snabbt och exakt till ett rimligt pris. Enkla fördelar kommunikation och begriplig reklam är också viktigt.
Sammanfattningsvis
Konvergensen av sociala medier, visuellt innehåll och e-handel driver denna förändring i konsumenternas köpbeteende, vilket skapar enorma möjligheter. Hemligheten med att vinna är att påverka dessa val genom att använda grafik och skapa holistiska upplevelser som integrerar sociala medier, bilder och shopping.
Företag som utnyttjar denna möjlighet genom att använda grafik för att hjälpa kunder att göra ett köp direkt efter att ha känt sig inspirerade (oavsett plattform) kommer i slutändan att vara de mest framgångsrika, medan varumärken som inte reagerar på denna föränderliga miljö kan stanna kvar.
