I vissa kretsar är marknadsundersökningar en allmän term för att fråga branschen vad den vill ha. ”Vet vi vad efterfrågan är på den här produkten? Vem söker våra tjänster? Låt mig göra lite marknadsundersökningar för att ta reda på det, kan någon säga.
Men vad betyder det egentligen?
Här är en enkel definition av marknadsundersökning som täcker alla möjliga mål med denna praxis, i mindre än 100 ord:
Marknadsundersökningar kan svara på flera frågor om tillståndet i en bransch, men det är inte en kristallkula som marknadsförare kan lita på för information om sina kunder. Marknadsforskare undersöker olika områden på marknaden och det kan ta veckor eller till och med månader att få en korrekt bild av affärslandskapet.
Men att undersöka bara ett av dessa områden kan göra dig mer intuitiv om vilka dina köpare är och hur du kan erbjuda värde som inget annat företag för närvarande erbjuder dem.
Du kan säkert fatta kloka beslut baserat på din erfarenhet i branschen och dina befintliga kunder. Kom dock ihåg att marknadsundersökningar erbjuder fördelar utöver dessa strategier. Det finns två saker att tänka på:
- Dina konkurrenter har också personer med branscherfarenhet och en kundbas. Det är mycket möjligt att dina omedelbara resurser på många sätt är desamma som dina konkurrenters omedelbara resurser. Att sikta på en större urvalsstorlek för svar kan ge en bättre fördel.
- Dina kunder representerar inte en hel marknads attityder. De representerar attityderna hos den del av marknaden som redan attraheras av ditt varumärke.
Nedan följer några exempel på insikter du kan få från marknadsundersökningar:
- Konsumenternas attityder om ett visst ämne, smärta, produkt eller varumärke
- Om det finns efterfrågan på de affärsinitiativ du satsar på
- Var man kan annonsera eller sälja (geografiskt eller online)
- Ouppfyllda eller underbetjänade kundbehov som kan omvandlas till försäljningsmöjligheter
- Attityder om priserna på en viss produkt eller tjänst
Att få svar på dessa frågor baserat på verklig data kan hjälpa dig att fatta sunda affärsbeslut och minimera riskerna.
Typer av marknadsundersökningar
För att ge dig en uppfattning om hur omfattande marknadsundersökningar kan vara, tänk på att det kan vara det kvalitativ antingen kvantitativ i naturen, beroende på vilka studier du gör och vad du försöker lära dig om din bransch. Kvalitativ forskning handlar om den allmänna opinionen och utforskar hur marknaden upplever de produkter som för närvarande finns tillgängliga på den marknaden. Kvantitativ forskning handlar om data och letar efter relevanta trender i den information som samlas in från offentliga register.
Låt oss prata om fyra olika typer av marknadsundersökningar du kan genomföra, ett potentiellt mål för var och en och hur dessa studier hjälper dig att bättre förstå din marknad.
Intervjuer
Kvalitativ information
Intervjuer är de personliga, en-till-en-samtal du kan ha med köpare i din bransch. Du kan genomföra intervjuer personligen eller via telefon.
Dina intervjupersoner kan svara på frågor om sig själva för att hjälpa dig skapa din köparpersonlighet. Dessa köparpersonas beskriver din ideala kunds ålder, familjestorlek, budget, jobbtitel, utmaningar de möter på jobbet och liknande aspekter av deras livsstil. Att ha denna köparpersona i handen kan forma hela din marknadsföringsstrategi, från funktionerna du lägger till din produkt till innehållet du publicerar på din webbplats.
Fokusgrupper
Kvalitativ information
Fokusgrupper liknar intervjuer, men i det här fallet samlar du en stor grupp människor för en intervju. En fokusgrupp består av personer som har minst en del av sin köparpersona gemensamt: ålder eller titel, till exempel.
Den här typen av marknadsundersökningar kan ge dig idéer för produktdifferentiering eller de egenskaper hos din produkt som gör den unik på marknaden. Överväg att ställa frågor till din fokusgrupp om (och visa dem exempel på) dina tjänster och använd i slutändan gruppens feedback för att förbättra dessa tjänster.
Undersökningar
Kvantitativ information
Enkäter är en form av kvantitativ forskning och du kan distribuera dem via telefon, e-post eller via en online-undersökning. En undersökning kan riktas till personer som har laddat ner innehåll från din webbplats eller interagerat med en medlem i ditt företag.
Ett tillräckligt antal ifyllda undersökningar kan hjälpa dig att fastställa hur nöjda dina kunder är. Detta anger hur nöjda dina kunder är med det du säljer dem. Det kan innehålla frågor som “Hur väl löste vi ditt problem?” och “Skulle du rekommendera vår produkt till en vän?”
Sekundärdata
Kvantitativ information
Intervjuer, fokusgrupper och enkäter är alla källor till primärdata. Sekundär data, å andra sidan, är den offentliga information, online och offline, som kännetecknar din bransch. Detta inkluderar konkurrentwebbplatser, sidor på sociala medier för företag, branschtidningar, marknadsrapporter och till och med folkräkningsdata publicerade av regeringen.
Genom att titta på tillräckligt med sekundär data kan du se hur mycket varumärkeskännedom du har på marknaden jämfört med företag som erbjuder samma produkt eller tjänst som du.
Marknadsundersökningen du gör behöver inte inkludera alla informationskällor som beskrivs ovan. Vilken data du samlar in beror på dina affärsbehov och vad som kan intressera dig mest för tillfället.
