Rättegången kräver ersättning från Samsung för “förlust av värde” och andra skador.
Samsung står inför en grupptalan för att ha använt defekt bakre kameraglas på Galaxy S20-serien. Stämningen hävdar att det defekta kameraglaset tenderar att splittras oväntat under dagligt bruk.
Stämningen har lämnats in mot Samsung i den amerikanska distriktsdomstolen i New Jersey. Den anklagar Samsung för bedrägeri och brott mot många konsumentskyddslagar.
Ägare hävdar att Samsung använt defekt bakre kameraglas
Hundratals Galaxy S20-ägare har rapporterat att det bakre kameraglaset på deras enhet spontant spricker utan någon yttre orsak eller tappar och snurr. Om man ska tro på dessa rapporter påverkar detta problem potentiellt alla varianter av Galaxy S20-serien, inklusive Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20+ och Galaxy S20 FE.
Stämningen från käranden Hagens Berman hävdar att vissa äldre smartphones som Galaxy S7 och LG V20 också hade ett liknande problem.
Rättegången delar många klagomål från Galaxy S20-ägare som publicerats på onlineforum för att bevisa att detta var ett utbrett problem. Den hävdar att Samsung raderade klagomål från konsumenter på sitt onlineforum om detta problem, inklusive ett öppet brev.
Rättegången framhäver att en Samsung Care-ambassadör som kände till problemet påstås ha identifierat orsaken till “tryckuppbyggnad under glaset och inte kunder som slår det mot något.” Trots detta inlägg från en Samsung Care-ambassadör inledde företaget aldrig en återkallelse och fortsatte att neka garantianspråk till berörda kunder.
Samsung debiterade kunderna $400 för reparationer
Helst skulle Samsung ha reparerat de berörda enheterna under standardgarantin på ett år. Men företaget påstås ha anklagat kunderna för deras “trasiga telefoner”, vilket gör att de inte har något annat val än att betala för reparationen från fickan. Berörda kunder ska också ha debiterats 400 USD för reparationen. Kunder som hade Samsung Care+ var tvungna att betala 100 USD som en självrisk istället för 400 USD för reparationen.
Rättegången anklagar vidare Samsung för att ersätta en defekt Galaxy S20 med en annan defekt enhet. Det står att Samsung “fortsätter att dölja” det faktum att Galaxy S20 har defekt bakre kameraglas och fortsätter att sälja det.
Grupptalan avser “återbetalning och/eller kompensation för hela köpeskillingen för alla sönderslagna produkter” tillsammans med ersättning för “värdeförlust” och andra skador.
Om du äger en Galaxy S20-telefon vars kameraglas spontant har spruckit och vill delta i grupptalan kan du fylla i formuläret för krossat kameraglas för Galaxy S20 för att bli involverad.
Om författaren
Rajesh Pandey (287 publicerade artiklar)
Rajesh Pandey började följa teknikfältet precis när Android-enheter började bli mainstream. Han följer noga den senaste utvecklingen inom smarttelefonernas värld och vad teknikjättarna håller på med. Han älskar att mixtra med de senaste prylarna för att se vad de kan.
Mer från Rajesh Pandey
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
