Den mest kraftfulla marknadsföringen kommer från enkla idéer. Särskilt psykologiska knep, och berättande är hur bra som helst. Från vår tidigaste barndom får vi berättade historier och vi berättar historier. Genom berättelser förstår vi världen omkring oss och världen inom oss. Du har förmodligen lärt dig några av de grundläggande moraliska värderingarna som driver dig idag från berättelser.
Men i en värld där varumärken glömmer detta är det en frisk fläkt att höra en ärlig och personlig historia. Berättelser låter dina kunder interagera med dig, relatera till dig och bättre förstå ditt varumärkes personlighet och uppdrag. De investerar känslomässigt. Säljmail kan fungera. Men att läsa en berättelse om ett av dina favoritmärken gör att du litar mer på dem.
Så hur skriver man sin berättelse korrekt?
Här är vår guide:
Börja från början
Alla älskar en bra ursprungshistoria. Det är det som får dina läsare att inse att det finns en person bakom varumärket: personen som jobbade hårt, försökte sitt bästa, misslyckades och reste sig och upprepade allt detta tills de kom dit de är nu.
Du kommer att bli identifierbar direkt. Bara en annan människa som pratar. Inte ett varumärke, inte någon rik och framför allt, utan en person med brister och dygder, dåliga vanor och felsteg som alla andra i grunden.
Så en av de bästa sakerna du kan göra för ditt företag är att börja din berättarresa från början. Du kan till och med gå så långt tillbaka som din barndom. Vad ville du bli när du var pojke? Var kom din affärsidé ifrån? Fick du någon hjälp? Vad var dina mål då? Var misslyckades du?
Allt detta betyder mycket för din publik.
Naturligtvis behöver du inte gå in för mycket i detalj om din barndom, du vill inte tråka ut dem med berättelser om “den här gången på bandläger”. Men ett snabbt omnämnande i en mening eller två är en bra idé som hjälper din publik att förstå dig bättre.
Var inte rädd för att vara människa
Varumärken gillar i allmänhet att stanna där ingen kan nå dem. Men detta är fel inställning till marknadsföring och varumärke i allmänhet. Det du istället bör göra är att gå av din höga häst och bekanta dig med din publik.
Människor relaterar bra till andra människor. Så var människa. Visa dem hur du gjorde ett misstag, hur du skämdes över dig själv, hur du kämpade. Tala i en regelbunden, informell ton som din publiks bästa vänner skulle tala i.
Detta kan också innebära att du måste avslöja några av de saker du helst inte vill avslöja. Men välj några saker från ditt förflutna som skulle vara lätta att relatera till. Till exempel snubblade du och ramlade inför det stora mötet. Du missade ett viktigt telefonsamtal och ångrade dig länge.
Det här är de saker som kommer att väcka din publiks intresse och få dem att känna att de känner dig. Dessutom kommer de att dela dessa berättelser med sina vänner och familj, både digitalt och personligen, eftersom det är ett roligt faktum som visar hur långt någon kan gå.
En annan sak att komma ihåg: roligt fungerar alltid.
Var ärlig
Någon kanske säger till dig att det är en bra idé att hitta på en berättelse. Dina läsare kommer dock att kunna se rakt igenom den. De vill inte ha lögner, de vill ha riktiga historier som visar deras natur och deras varumärkes natur.
Öppenhet är alltid din bästa policy.
Även om du vill ljuga och det fungerar ett tag, kommer någon förr eller senare att få reda på att du vilseleder din publik. Och detta kommer att ha stor inverkan på ditt företag.
Så berätta ärliga historier, stöd med bilder och uttalanden från dina vänner och människor som känner dig väl. Se till att du är så transparent som möjligt. För lögner är vanliga i den här världen. Sann ärlighet är en frisk fläkt. Det är oväntat. Dina läsare kommer att häpna över din vilja att avslöja dina berättelser.
Lyft fram dina kunder
Ett annat bra sätt att engagera din publik genom storytelling är att använda dina kunders berättelser. Så låt oss säga att du säljer mycket användbar programvara för författare. Du kan börja din berättarresa genom att berätta lite om dig själv som författare och hur du kom på den här idén. Dela om problemen du behövde lösa.
Ta sedan med några av dina mest hängivna kunder. Låt dem berätta samma sak för sina prenumeranter: hur de blev författare, vilka problem de ställdes inför och hur det förändrade deras liv att hitta den här programvaran.
”Folk tror på sina kollegor. Författare kommer att tro på andra författare när de säger att något fungerar. Du kan också vara trevlig mot dina kunder som delat sina berättelser och låta dem inkludera dina länkar och marknadsföra sina kanaler lite om de vill”, säger Rhea Lopez, kommunikationschef på Stateofwriting och Essayroo.
På så sätt får du riktiga varumärkesförespråkare och allierade och du hjälper också dina potentiella kunder att lita mer på dig. Användargenererat innehåll är en annan sak du kan lägga till: inlägg från dina användare om ditt varumärke på till exempel sociala medier.
Använd olika media
Du kan berätta din historia på många olika sätt. Å ena sidan finns det en vanlig text-mail som fortfarande fungerar ganska bra för de flesta märken. Du kan skapa ett HTML-e-postmeddelande som kan imponera med färger och bilder. Och du kan också göra din berättelse lite mer interaktiv.
För det första kan du berätta din historia genom video. Användare har möjlighet att spela det eller inte spela det, men de kontrollerar en del av spelet, vilket är övertygande. Du kan skapa flera videor för varje del av din resa så att de kan välja vilken de vill spela.
Du kan också skapa en interaktiv infografik där dina användare kan svepa och klicka för att avslöja en ny del av din berättelse. Det här är ett roligt, lite gamifierat sätt att berätta historier som fungerar eftersom det verkligen engagerar läsaren.
Du kan också presentera dem med flera bilder i din e-post och låta dem klicka på den de vill visa en annan del av din berättelse.
Vad du än väljer kan du vara säker på att de kommer att gilla det. Genom att lägga till interaktiva komponenter engagerar du aktivt din publik med din berättelse och det är alltid bra.
En annan bra rekommendation är att serialisera dina e-postmeddelanden så att dina användare har något att se fram emot och du stannar kvar i deras sinnen längre.
Skapa högkvalitativt, lättläst innehåll
En av de faktorer du definitivt bör vara uppmärksam på är hur välskrivet ditt innehåll verkligen är. Å ena sidan är det mycket bättre att använda ett enkelt, sensoriskt språk än att använda jargong och komplexa ord som verkar pretentiösa. Detta kommer att få dig att se ut som en vän, snarare än ett varumärke som pratar med din publik.
Du bör också göra ditt innehåll mycket läsbart. Folk läser inte riktigt längre, de skummar igenom innehållet tills något fångar deras uppmärksamhet. Då kunde de läsa. Så se till att använda massor av underrubriker, rubriker, fetstilta teckensnitt och punkter. Det är dessa områden som kommer att fånga din användares uppmärksamhet, så du vill vara säker på att det finns något spektakulärt där.
En annan sak som verkar lite uppenbar men kanske inte är, baserat på många exempel, måste du granska ditt innehåll. Grammatiska fel och stavfel är en stor avstängning för din publik och något som kommer att försämra din trovärdighet på plats.
Därför är det så viktigt att skriva bra och tänka på läsaren.
Men om du hellre inte vill ta itu med dessa saker, här är några pålitliga redigeringsverktyg som kan hjälpa dig att få det här jobbet gjort mycket snabbare:
- Academy 0000- och Topp skrivtjänster är skrivguider för e-post som kan hjälpa dig att skapa en skrivstil utformad för att väcka uppmärksamhet.
- papper följeslagare och Ukwritings är onlineredigerings- och korrekturläsningsverktyg som hjälper dig att hitta slang och komplexa ord i dina e-postmeddelanden och ta bort alla grammatiska och stavfel.
- Oxensays är ett onlineformateringsverktyg som hyllas av Revision som kan hjälpa dig att designa en innehållslayout som definitivt kommer att dra till sig uppmärksamhet.
- australiensisk hjälp är en blogg som ger tips och tricks för att skapa catchy e-postämnesrader som får dina användare att öppna och njuta av dina e-postmeddelanden.
Att berätta din varumärkeshistoria är en av de bästa sakerna du kan göra för ditt företag, marknadsföringsmässigt. Det hjälper dig att bygga en djupare kontakt med dina kunder och avslöja en mer mänsklig, relaterbar sida till ditt varumärke. Även om det kanske inte är den enklaste marknadsföringsstrategin, med alla saker du behöver tänka på och den inte är särskilt direkt på försäljningen, kommer den att hjälpa dig att generera fler konverteringar än gamla försäljningsmail. Människor letar efter det oväntade, något som överraskar dem, och din ärliga och relaterbara varumärkeshistoria kan vara det.
