För att överväga den potentiella fördelen med produktdiversifiering, låt oss börja med ett exempel.
Lululemon, ett sportklädersföretag, grundades 1998 med en kärnprodukt
Om du har varit i en butik nyligen, har du förmodligen sett hur mycket Lululemon har växt utöver kvinnors yogakläder.
Till exempel, min bror köper nu
Dessutom köpte jag en baddräkt i affären förra veckan.
På sin Our Story-sida säger Lululemon: “Våra första mönster gjordes för kvinnor att bära under yoga. Genom mycket feedback från våra gäster, ambassadörer och elitidrottare designar vi nu för yoga, löpning, cykling, träning och de flesta svettiga aktiviteter. aktiviteter för kvinnor och män.”
Detta är ett exempel på effektiv diversifiering i handling. Här kommer vi att utforska vad diversifieringsmarknadsföring är och hur det relaterar till din marknadsföringsstrategi.
Varför diversifiera ditt produktutbud?
Det finns tre skäl till varför ett företag kan välja att diversifiera sin befintliga produktlinje:
- Du har nått “gränsen” för hur många personer du kan konvertera till ett marknadssegment.
- Du har identifierat en ny produkt eller tjänst som kompletterar dina befintliga kunders behov.
- Den har beslutat att en ny tillväxtnivå endast kan uppnås genom att vända sig till nya marknadssegment.
Låt oss nu analysera skillnaden mellan dessa tre skäl.
För det första kan du ha nått gränsen för antalet personer du kan nå i ett marknadssegment. Om du skapade en nischad produkt eller tjänst kan du ha ägnat de senaste åren åt att marknadsföra din produkt till din kärndemografi.
Så småningom kommer du att nå din gräns för potentiella personer som du kan nå och konvertera inom det målgruppssegmentet.
Till exempel GoPro
Med en utökad produktlinje kan GoPro nu rikta sig till den publik som letar efter utomhusutrustning, tillsammans med den publik som letar efter HD-kameror.
För det andra kanske du har identifierat en kompletterande produkt eller tjänst till den du för närvarande erbjuder. För att identifiera kompletterande produkter eller tjänster, fundera över vilka mål dina produkter hjälper dina kunder att uppnå och vilka andra verktyg eller tjänster de behöver för att uppnå dessa mål ännu snabbare.
Mailchimp
Mailchimp skapade ett e-postmarknadsföringsverktyg för att hjälpa kunder att nå nya målgrupper och konvertera dessa målgrupper snabbare. Sociala medieverktyg och webbplatsbyggare är alltså naturliga förlängningar av det primära målet.
Slutligen, en tredje anledning till att du kan diversifiera ditt produkterbjudande är helt enkelt att nå och konvertera nya kundsegment. Detta är mindre av en ny produkt eller tjänst, och mer av en nivåmetod där du har samma produkt med olika funktioner beroende på målgruppssegment.
Ett exempel på detta är ett mjukvaruföretag som från början riktade sig till småföretag och nu expanderar till företagssegmentet.
För att kunna expandera framgångsrikt måste du se till att dina nya produktfunktioner tillgodoser affärsanvändarnas behov, som kommer att skilja sig drastiskt från dina småföretagskunders behov.
Ett annat exempel är ett sportskoföretag som fortsätter att skapa sportskor och inte diversifierar sina produkter eller tjänster utöver sportskor. Företaget börjar dock skapa olika serier av sportskor för att rikta sig till olika målgruppssegment: tennisspelare, golfare och löpare.
Fördelar och nackdelar med produktdiversifiering
Det finns några viktiga fördelar med diversifiering, inklusive:
- Minimera förluster: Har du någonsin hört termen “Lägg inte alla dina ägg i en korg”? Det är förutsättningen för denna fördel. I grund och botten, om en av dina produkter underpresterar, kommer du att kunna minimera företagets intäktsförlust om dina andra produkter presterar bra eller bättre än förväntat.
- Ökat varumärkeskännedom: Om Apple bara sålde datorer skulle det förmodligen inte vara det välkända varumärket det är idag. Men sedan företaget expanderade till smartphones och musikspelare har antalet kunder som använder en Apple-produkt ökat. I takt med att kunderna ökar, ökar också varumärkeskännedomen.
- Öka kundens livstidsvärde: Genom att utöka dina erbjudanden ökar du möjligheterna för kunder att hitta värde i ditt varumärke, vilket kan öka varumärkeslojaliteten. Om Lululemon till exempel erbjöd yogabyxor skulle jag nog inte vara ett sådant fan. Men eftersom jag kan skaffa dem sportkläder, arbetskläder och till och med baddräkter är min lojalitet till dem hög.
Genom att skapa ett program i nivå där du erbjuder ytterligare produktfunktioner för olika faser av ett företag, minimerar du risken för att dina kunder växer ifrån dig.
Men det finns också risker förknippade med diversifiering. Några viktiga risker inkluderar:
- Märkesutspädning: Människor associerar inte längre ditt varumärke med den produkt eller tjänst du först var känd för och är osäkra på hur dina nya produkter relaterar till ditt uppdrag eller affärsvärden.
- Resursbegränsningar: Du har inte budgeten eller personalen för att effektivt skapa nya produkter eller tjänster, eller så har ditt marknadsföringsteam inte resurserna för att rikta in sig på en ny marknadspublik.
- Inkonsekvent stöd för ytterligare produkter: Om ditt supportteam inte är redo att hantera nya klagomål eller utmaningar som potentiella kunder och kunder står inför med din nya produkt, kan branschens övergripande tillfredsställelse med ditt varumärke minska.
Marknadsföringens roll i diversifiering
Om ditt företag diversifierar sin produktportfölj spelar ditt marknadsföringsteam en viktig roll i framgången för den expansionen.
Bland annat är ditt marknadsföringsteam troligen ansvarig för marknadsundersökningar.
I slutändan måste ditt marknadsföringsteam lära sig hur man riktar in sig på ditt nya marknadssegment, vilket kan vara svårt om ditt varumärke inte har riktat in sig på den målgruppen i tidigare marknadsföringskampanjer. (För mer information om inriktning och målgruppssegmentering, se Marknadsförarens guide till inriktning, inriktning och positionering
Och, lika viktigt, måste ditt marknadsföringsteam minska några av riskerna som är förknippade med diversifiering.
Till exempel kan marknadsförare minimera varumärkesutspädning genom att berätta en komplett historia för publiken som beskriver
Slutligen, när du marknadsför dina nya produkter, tjänster eller expanderar till nya marknadssegment, fundera över hur du kan diversifiera din marknadsföring.
När det görs på rätt sätt är diversifiering en otroligt spännande möjlighet att driva långsiktig tillväxt… Tänk bara på den tillväxt Lululemon har sett sedan han tog det modiga steget till kläder bortom yogakläder för kvinnor.
