©
Sedan släppet av Battlefield 2042 har Steam-spelarebasen minskat från över 100 000 till drygt 5 000 samtidiga spelare i slutet av januari (enligt SteamCharts). För att göra saken värre verkar EA-supporten inte göra mycket för att återställa tron på spelet. Av de få spelare som valde att stanna i Battlefield 2042, fick många av dem avstängningar av mystiska eller på annat sätt ologiska skäl. Och det faktum att deras klagomål inte hörs gör dem ännu mer rasande.
I en lång Twitter-kolumn av Tom Henderson informerade han om att många spelare på EA-forumet klagade på att de på ett orättvist sätt berövades tillgången till spelets tjänster. Enligt Henderson hävdade 90 % av de som fick ett förbud att spelets antifuskprogram av misstag markerar RGB-program som Logitech G Hub eller iCUE som fusk. Andra användare har klagat på att EA förbjuder spelare att delta i XP-botfarmar. Även om denna praxis tekniskt bryter mot användarvillkoren, hävdar många att det bara är en “funktion” i spelet för tillfället.
EA:s svar på dessa klagomål gjorde också spelare upprörda. “EA:s kundsupport var helt värdelös och svaren på klagomålen var bara kopior av e-postmeddelanden”, sa Henderson i sin rapport. “I vissa fall blev spelare avstängda [в то время как] streamade/spelade in och visade inga tecken på missbruk”. Men istället för att vidta specifika åtgärder i dessa frågor, beslutade EA-supporten att bara stänga tråden om falska positiva saker eftersom “inte kan hjälpa till med supportfrågor relaterade till förbjudna konton. Nu är dessa spelare inte bara arga – de känner sig också övergivna.
För närvarande är det okänt om Electronic Arts kommer att ta itu med denna fråga, till exempel genom att återkalla förbud för användare som har blivit orättvist straffade. Henderson betonar att företagets tekniska support är verkligen hjälplös i det här skedet.
