En djupare undersökning av Facebooks brist på kontroller för att förhindra desinformation och missbruk på andra språk än engelska kommer sannolikt att göra människor “ännu mer chockade” över de potentiella skador som det sociala medieföretaget orsakar, sa whistlebloweren Frances Haugen till Reuters. Haugen, en före detta produkt chef på Meta Platforms Incs Facebook, talade vid Reuters Next-konferensen på fredagen.
Hon lämnade företaget i maj med tusentals interna dokument som hon läckte till Wall Street Journal. Det ledde till en serie artiklar i september som beskriver hur företaget visste att dess appar hjälpte till att sprida splittrande innehåll och skadade den mentala hälsan hos vissa unga användare. Facebook visste också att det hade för få anställda med de nödvändiga språkkunskaperna för att identifiera stötande inlägg från användare i ett antal utvecklingsländer, enligt de interna dokumenten och Reuters-intervjuer med tidigare anställda. Människor som använder plattformen på andra språk än engelska använder en “rå, farlig version av Facebook”, sa Haugen.
Facebook har konsekvent sagt att de inte håller med Haugens karaktärisering av den interna forskningen och att de är stolta över det arbete de har gjort för att stoppa missbruk på plattformen. Haugen sa att företaget borde åläggas att avslöja vilka språk som stöds av dess tekniska säkerhetssystem, annars “Facebook kommer att göra … det absoluta minimumet för att minimera PR-risken”, sa hon.
De interna Facebook-dokument som offentliggjorts av Haugen har också väckt nya farhågor om hur det kan ha misslyckats med att vidta åtgärder för att förhindra spridningen av vilseledande information. Haugen sa att företaget för sociala medier visste att det kunde införa “strategisk friktion” för att få användare att sakta ner innan de delar inlägg vidare, till exempel att kräva att användare klickar på en länk innan de kunde dela innehållet. Men hon sa att företaget undvek att vidta sådana åtgärder i för att bevara vinsten.
Sådana åtgärder för att få användare att ompröva att dela visst innehåll kan vara till hjälp med tanke på att det innebär många risker att tillåta tekniska plattformar eller regeringar att avgöra vilken information som är sann, enligt internet- och juridiska experter som talade under en separat panel på Reuters nästa konferens på fredagen.
De dokument som Haugen har offentliggjort har lett till en rad utfrågningar i den amerikanska kongressen. Adam Mosseri, chef för Meta Platforms Instagram-app, kommer nästa vecka att vittna om appens effekt på unga. På frågan om vad hon skulle säga till Mosseri om tillfälle ges, sa Haugen att hon skulle ifrågasätta varför företaget inte har släppt mer av sin interna forskning.
“Vi har bevis nu för att Facebook har vetat i flera år att det skadade barn,” sa hon. “Hur ska vi lita på dig framöver?”
Läs alla de senaste nyheterna, de senaste nyheterna och coronavirusnyheterna här.
