Jag hjälpte nyligen någon med problem med sin bärbara dator – en HP Envy, flera år gammal men fortfarande kör Windows tillräckligt bra. Det skulle installera uppdateringar, ta emot funktionsutgåvor och få klicka-för-att-köra-uppdateringar från Office 365. Men det hade ett grundläggande problem: Googles webbläsare Chrome skulle inte installeras.
Vi behövde Chrome för att komma åt några projekt som krävde Google-plattformen. Lätt, eller hur? Inte så mycket på den här bärbara datorn. Låt mig gå igenom forskningen och taktiken jag behövde för att installera Chrome, en process som ger lärdomar för andra användare när till synes bra installationer går fel.
Jag laddade ner både hjälparinstallationsprogrammet och företagsinstallationsprogrammet och installatörerna skulle visa ett fönster, sedan stänga och inte installera. (Händelsevisaren indikerade att installationen misslyckades, men gav ingen aning om varför.)
När jag kontrollerade vilka filer som var installerade på maskinen hittade jag något som heter “Quick Browser” i registret istället för Chrome-webbläsaren. Jag försökte avinstallera den. Inte tärningar. Nästa försökte jag Revo Uninstaller i ett fåfängt försök att avinstallera både Fast Browser och resterna av Chrome. Det var då jag hittade bevis på ett äldre program som syftade till att inaktivera Microsoft Defender. Jag hoppades att slippa göra en fullständig ominstallation, så jag fortsatte att försöka rensa upp detta tydligt trasiga OS. Eftersom Revos avinstallationsprogram inte kunde hitta en tidigare installation av Chrome, även om registernycklarna visade att operativsystemet när Chrome var där, skannade jag registret. Det visar sig att Chrome-registreringsnycklarna hade glömts bort.
Ingen av Vanliga rekommenderade felsökningstekniker för Chrome att installera fungerade. En rekommendation var att avinstallera antivirusprogrammet. Men sedan Defender installerades fanns det inget antivirus från tredje part att ta bort. (Jag såg att Intelligent Background Transfer Service var inställd på manuell, så jag ställde in tjänsten på automatisk och försökte igen.
Misslyckas.
Jag kontrollerade om nätverksdrivrutinen för HP Envy var uppdaterad. Var. Påminnelse: Gå bara till en leverantör eller Microsoft-webbplats för att uppdatera drivrutiner. Att använda verktyg för installation av drivrutiner från tredje part är ofta förenat med risker.
Därefter använde jag registerredigeraren för att hitta alla Chrome-platser i registret. Sedan försökte jag ta bort det och i Registereditorn. Det var här det blev intressant: Jag kunde inte ta bort registernycklarna. Jag fick ett felmeddelande som sa att jag inte hade behörighet att redigera dessa registernycklar. Jag fortsatte att prova andra förslag och använde Microsofts felsökningsverktyg för att se om det skulle hitta Google Chrome-installationen och ta bort den. (Hittade inget att avinstallera). UAC eller användarkontokontroll var redan aktiverat, så det fanns inget för mig att göra.
När jag gick vidare kontrollerade jag systemstarten för att leta efter eventuella installationer vid uppstart som kan orsaka detta problem. Här blev saker intressanta: msconfig visade att systemet var konfigurerat för att utföra en selektiv uppstart, och inget jag försökte tillät det att byta till en normal uppstart.
kunde ha använt sådana verktyg för att försöka ta kontroll över registernycklarna, men nu hade han bestämt sig för att han inte längre kunde lita på den här hårddisken. Även om jag hittade ett sätt att återställa behörigheterna eller göra om operativsystemet, ansåg jag inte längre att det var ett säkert operativsystem. Så jag passade på att inte bara reparera den bärbara datorn utan även uppgradera den.
Envy kom med en traditionell IDE-hårddisk; Jag valde uppdatera systemet med en SSD-enhet. När detta var gjort, satte jag en flash-enhet med en bild av Windows 10 ISO från Microsofts nedladdningssida. Den bärbara HP-datorn hittade flashenheten omedelbart och började installera operativsystemet. På grund av den digitala Windows 10-licensen kopplad till den bärbara datorns moderkort, återaktiverade systemet automatiskt Windows 10 utan att behöva tillhandahålla en produktnyckel.
Jag installerade sedan om dokument, bilder och olika objekt från originalenheten (efter att först ha skannat den efter säkerhetsproblem). Jag placerade den gamla enheten i ett externt USB-hölje. Jag tog sedan äganderätten till den gamla användarmappen så att jag kunde kopiera tillbaka data till SSD:n. (Jag är ett fan av att lägga till en “ta i besittning” alternativet i högerklicksegenskapersmenyn, eftersom det låter mig enkelt kopiera filer till en ny enhet).
Slutligen började jag leta efter andra filer för att göra övergången enklare. Om du inte kunde hitta något utan dina webbläsarfavoriter, beroende på din webbläsares preferenser, måste du hitta dem och kopiera dem tillbaka till den nya enheten. När det gäller Firefox kan du hitta en mapp för säkerhetskopiering av bokmärken i den ursprungliga användarprofilen och återställ den.
Jag föredrar att använda en lösenordshanterare istället för att spara dem i din webbläsare, men om du gör det senare kan du exportera och importera dem (efter att ha justerat webbläsaren för att exponera denna funktion). När du har fått tillbaka din ombyggda maskin, kom ihåg att ta en fullständig säkerhetskopia av ditt system.
Eftersom jag inte hade en pålitlig säkerhetskopia att återställa från, var jag tvungen att bygga om den här bärbara datorn från grunden. Och även om Envy var bättre än tidigare på grund av SSD-uppgraderingen, har det alltid varit skadligt för mig att flytta till en ny dator. Det tar tid att återställa ett system “så här”. Det finns ofta små program, applikationer eller databitar som jag glömmer att jag behöver. Jag rekommenderar att du förvarar en gammal hårddisk i ett USB-hölje ifall du av misstag glömmer en fil.
Summan av kardemumman är detta: när din Windows-dator inte låter dig “fixa” det, är det dags att bygga om den från början. Därför är det viktigt att planera i förväg och alltid ha till hands (eller veta var du snabbt kan få tag på) ett externt hårddiskhölje, en extra SSD och en flashenhet (med minst 8 GB utrymme) för att bygga en ISO. Windows 10 stövel.
Så hur skulle du ha närmat dig denna dåliga dator? Vilka andra verktyg eller knep skulle du ha använt? Gå med i diskussionen om Askwoody.com
