FTC slår ner på varumärken som inte följer reglerna och förordningarna för influencer marketing. Men var dessa regler är och inte tillämpas har gjort många förvirrade.
För att hjälpa dig att planera din influencer-marknadsföring beskriver vi vad du behöver göra för att ditt varumärke ska överensstämma med FTC:s riktlinjer.
Inkludera avslöjanden
Det viktiga är att influencern förmedlar budskapet till sin publik att varumärket kompenserar dem för inlägget. Överraskande nog finns det inget enskilt korrekt sätt att göra detta på.
I FTC:s vägledning skisserar organisationen dessa två alternativ för anspråk som ett sätt att varna publiken ordentligt om att varumärket tillhandahållit produkter för influencern att göra inlägg om:
“XX-företaget gav mig den här produkten för att prova. . . “
“Några av produkterna jag kommer att använda i den här videon skickades till mig av tillverkarna av XX.”
FTC:s vägledning är att göra publiken medveten om karaktären av influencerns relation till varumärket. Om du tillhandahåller både en produkt och ytterligare ersättning ökar sannolikheten för att influencern ger en positiv recension.
Att lägga till ersättning utöver produkttestning kan ifrågasätta giltigheten av recensionen. Detta gör avslöjandet särskilt viktigt.
De enda två hashtag-versionerna som helt verkar täcka dina baser är #ad och #sponsored; Det här är de kortaste sätten att förklara att en influencer får ekonomisk kompensation, såväl som produkter, för ett inlägg.
Gör avslöjanden tydliga och iögonfallande
Den grundläggande frågan att ställa dig själv när du utvärderar en titel för ett sponsrat inlägg är: “Kan någon blanda ihop detta med ett icke-sponsrat organiskt inlägg?” Om svaret är “ja” räcker det inte med avslöjande.
FTC kräver att avslöjandena är “tydliga och iögonfallande”. Visst, vilket innebär att du inte kan blanda ihop det med en organisk annons. Iögonfallande, vilket betyder att du inte får missa det.
När du ger kreativ vägledning till dina influencers, se till att de förstår grundreglerna och ge dem några exempel på avslöjande uttalanden som de kan använda i sina inlägg.
Tror du att dina influencers kan begrava din avslöjandetagg i en andra kommentar bland en massa andra taggar? Tänk om. FTC-riktlinjerna avskräcker tydligt: ”Utforma helst annonser så att det inte är nödvändigt att “rulla” för att hitta ett avslöjande. När rullning är nödvändig, använd text eller visuella ledtrådar för att uppmuntra konsumenterna att rulla för att se avslöjandet.”
Sammanfattningsvis är dessa FTC:s kriterier för att utvärdera om ditt avslöjandemeddelande uppfyller dess standarder:
- Nära de påståenden de hänvisar till;
- I ett lättläst typsnitt;
- I en ton som sticker ut mot bakgrunden;
- För videoannonser, på skärmen tillräckligt länge för att uppmärksammas, läsas och förstås;
- För ljudavslöjande, läs i en takt som är lätt för konsumenterna att följa och i ord som konsumenterna förstår.
Håll inlägg ärliga
Varumärken kan inte göra falska påståenden om sina produkter i någon typ av reklam. Denna regel gäller även för influencer-innehåll. Om te verkligen inte kan hjälpa dig att detoxa, eller remsor inte kan bleka dina tänder, kan du inte låtsas att de kan.
Vidare frikänner avslöjande inte falska påståenden: “Ett avslöjande kan bara kvalificera eller begränsa ett påstående för att undvika ett missvisande intryck. Du kan inte bota ett falskt påstående.”
Om du identifierar smarta livsstilsinfluenser som tror på dina produkter har du kommit igång bra. De flesta innehållsskapare kommer inte att samarbeta med varumärken vars produkter de aldrig skulle konsumera.
Om influencers tror på produkten de stöder kommer deras innehåll att vara mycket mer meningsfullt för både publik och varumärken. Dessutom kan du vara säker på att de påståenden de gör (om några) är sanna.
FTC tillhandahåller dessa tre riktlinjer för att undvika falska påståenden:
- Du kan inte prata om din upplevelse av en produkt om du inte har provat den.
- Om du fick betalt för att testa en produkt och du tyckte att den var hemsk, kan du inte säga att den är bra.
- Du kan inte göra påståenden om en produkt som kräver bevis som annonsören inte har.
Förstå konsekvenserna
Så vad händer om en influencer inte avslöjar sitt engagemang i ditt varumärke? Vad kan hända?
FTC har slagit ner på influencer marketing-företag och byråer som misslyckas med att inkludera avslöjanden i inlägg som gjorts för deras räkning.
Två senaste exempel:
Lord & Taylors nu berömda bloggkampanj som innehöll 50 kvinnor som rekommenderade en klänning utan att avslöja deras sponsrade förhållande. Kampanjen var oerhört framgångsrik och klänningen sålde snabbt slut.
Denna framgång kan ha fångat uppmärksamheten hos FTC, som genererade ett klagomål mot varumärket. FTC kommer att vaka över Lord & Taylors marknadsföringsinsatser framöver för att se till att de inte bryter mot reglerna igen.
Warner Bros betalade folk för att marknadsföra ett nytt videospel utan att korrekt avslöja deras koppling till varumärket. Varumärket riktade influencers att “placera sponsringsinformation i beskrivningsrutans text, som är den kollapsade rutan precis under en YouTube-video, inte i själva videon.”
FTC fick reda på detta och märket blev tillrättavisat. Avtalet inkluderade steg för att säkerställa att varumärket “utbildar influencers angående sponsringsavslöjande, övervakar sponsrade influencer-videor för efterlevnad och, under vissa omständigheter, avslutar eller undanhåller betalningar från influencers eller reklambyråer.” publicitet för bristande efterlevnad.
Dessa märken kommer att få FTC att se över axeln hela tiden efter framtida överträdelser. Men vad kan hända med den enskilda innehållsskaparen som är involverad i ett vilseledande program?
När det gäller Warner Bros.-affären är det uppenbart att FTC kan kräva att ett varumärke eller en byrå håller inne betalningen. Internetdrottningen Kim Kardashian blev tillrättavisad av FTC för ett inlägg som hon gjorde för att marknadsföra ett piller för illamående under sin graviditet.
Kardashian sa i sin bildtext att hon var “exalterad och glad över att samarbeta” med varumärket. FTC ansåg inte att detta var ett tillräckligt tydligt uttalande om dess ekonomiska relation med varumärket.
Annonsadvokat Linda Goldstein från advokatfirman Manatt, Phelps & Phillips spekulerar i att FTC kan vidta rättsliga åtgärder mot Kardashian för att ha missvisat drogen i en annons.
I skrivande stund känner vi inte till några rättsliga åtgärder mot inflytelserika individer. FTC har en ad nauseum-lista över åtgärder som den kan vidta som juridiskt svar på regelöverträdare, inklusive domar och rättstvister.
Influencer-marknadsföring är fortfarande ganska nytt och vissa varumärken provar det för första gången. Du kan hitta dig själv i positionen att hjälpa dina kunder att förstå FTC:s riktlinjer.
Det här är ett bra exempel på att ta en roll som varumärkespartner till en mer värdefull nivå. Beväpna dig med kunskapen för att skydda dig själv och dina kunder.
Få information så att du kan utbilda dina influencers
Att utbilda dina influencers kommer från att ha en förståelse för dessa två och inte göra det själv. FTC har publicerat en mängd resurser för att hjälpa dig att förstå detaljerna i dess regler och förordningar (lista nedan). Men all denna information kan vara ganska besvärlig att smälta.
För att förenkla informationen du behöver finns det några omfattande riktlinjer tillgängliga för varumärken som beskriver vad du kan och inte kan göra med din influencer-marknadsföring.
Vi rekommenderar dessa praktiska guider för att planera din kampanj:
Influencer-marknadsföring är ett smart sätt att skapa ett autentiskt engagemang med din community. Men bara när det görs på rätt sätt och enligt lagen. Med denna information till ditt förfogande kan du säkert aktivera influencers för ditt nästa marknadsföringsprogram.
Brian Zuercher är VD och grundare av SEEN och en bidragsgivare till SEW.
