Android 10 beta för Galaxy S10 hindrar många användare från att komma åt sina smartphones. De fastnar på låsskärmen. Fingeravtryck, PIN-kod, upplåsningsmönster, ingen autentiseringsmetod ger åtkomst till mobilen.
Flera användare som har installerat betaversionen av Android 10 med One UI 2.0 på sin Galaxy 10 klagar för närvarande på ett allvarligt fel. De befinner sig fast på låsskärmen utan att kunna komma åt sin smartphone. För drabbade användare utlöses problemet efter en första omstart av Galaxy S10. Ingen autentiseringsmetod accepteras sedan av smarttelefonen, en situation som belastar nerverna.
Galaxy S10: Android 10 beta med One Ui 2.0 blockerar användare på låsskärmen
De som konfigurerade fjärrupplåsningsfunktionen på sin telefon kunde använda Samsungs Find My Mobile-tjänst för att låsa upp sin Galaxy S10 från en annan smartphone eller dator genom att radera alla biometriska data (PIN-kod, diagram, fingeravtryck eller ansiktsigenkänning). Det var bara till det här priset som de fick tillbaka tillgång till sin smartphone, men felet kvarstår i en annan form och den här gången genom att hindra dem från att ställa in ett nytt fingeravtryck, PIN-kod eller andra upplåsningsmetoder. . De smartphone förblir oskyddad.
För dem som inte har aktiverat fjärrlåsningsalternativet är den enda vägen ut att återställa Galaxy S10 via bootloader eller till och med återgå till Android 9.0 Pie via Samsung Smart Switch, vilket innebär en förlust av all data som lagras på smarttelefonen. Och igen kan vissa användare inte längre konfigurera en ny autentiseringsmetod.
Vilka försiktighetsåtgärder för att undvika detta fel?
Denna situation får oss att rekommendera till alla som har installerat betaversionen av Android 10 på Galaxy S10 att inte starta om sin smartphone tills Samsung talar och erbjuder en fix. Du måste också aktivera fjärrlåsningsfunktionen i Inställningar> Biometri och säkerhet> Mobil spårning. Detta eliminerar åtminstone alla upplåsningsmetoder, även om priset att betala är att lämna smarttelefonen oskyddad. Slutligen vet vi ännu inte om samma problem påverkar Galaxy Note 10 vars beta av Android 10 har distribuerats i vissa länder sedan igår.
Källa: SamMobile
