Nu när oktober äntligen är här, har höstens övergång till betald Google Shopping fått många onlinehandlare som försöker skapa sina produktannonser (PLA)-kampanjer i AdWords, vilket inte är lätt om du försöker felsöka problem. .
En sak som du snabbt kan upptäcka när du ställer in dina PLA-kampanjer är att Google AdWords-supporten inte är direkt stödjande. Tyvärr är de långsamma, allmänt felinformerade och stressframkallande (även om de är väldigt vänliga!).
Så för att spara tid och ansträngning vid felsökning med AdWords-hjälp, här är tre av de vanligaste problemen du kan stöta på när du konfigurerar PLA och hur du åtgärdar dem.
Automatiska mål valideras inte!?
Tillfredsställelsen i samband med att se den lilla gröna pilen för validering på ett automatiskt mål är mer rättfärdigande än den första klunken kaffe på morgonen. Det konkurreras bara av frustrationen över att ett automatiskt mål inte valideras, vilket kan få dig att vilja slå sönder den där muggen med Hulken.
Men innan du börjar bryta urskillningslöst, här är några snabba lösningar som kan spara en hel del tid på att interagera med support.
1. Matchar din automatiska inriktning exakt produkttypen, varumärket eller AdWords-taggarna?
Exakt. Sammanfalla. Allvarligt. Inga extra mellanslag, inga pluraler, inget av det där malarkiet. AdWords är mycket noggrant när det kommer till validering.
Du kanske också vill undvika längre automål (förkorta produkttypen om den är för lång) och speciella symboler som et-tecken (&), eftersom båda kan orsaka valideringsproblem.
2. Har du filter aktiverat?
Om du hanterar PLA inom en AdWords-inloggning där en tidigare kampanj hade körts, eller om någon annan hanterar AdWords, är detta ett valideringsproblem som du förmodligen inte är medveten om och som kan få dig att dra stora bitar ur ditt hår … .
Som en allmän regel bör du ta en snabb titt på kampanjens filterflik, som du hittar under de viktigaste annonsflikarna:
Om du ser alternativet att skapa ett filter (som ovan) så borde det vara guld.
Om du väljer den här fliken och det finns filter inställda (som i skärmdumpen nedan), är det troligen källan till ditt problem. När du har tagit bort sådana filter från din kampanj (ta inte bort dem från alla kampanjer om du inte vet att filtren inte längre används), kommer du förhoppningsvis att kunna validera dina PLA.
Ta inte bort annonstillägget som är kopplat till dina produktinformationsförteckningar, eftersom alla produktförteckningskampanjer behöver ett tillägg.
Alternativt kan du kontrollera tilläggsfiltren i Google Merchant Center genom att gå till fliken Annonstillägg, klicka på det tillägg du vill ha och se till att filtret (avancerat alternativ) är avmarkerat:
Se även förklaringen av Googles filter.
3. Har din PLA-kampanj rätt tillägg kopplat till sig?
Varje PLA-kampanj behöver ett tillhörande annonstillägg. Så om ditt AdWords-konto inte är länkat till din Google-säljarinloggning, se till att ta en sekund att göra det.
Du kan också ha flera Google Merchant Login-konton, så dubbelkolla så att säljar-id:t på fliken Annonstillägg matchar det du använder i Google Merchant Login.
Mea Culpa Google
Innan vi rycker med facklor och höggafflar, bör det noteras att Google AdWords support kan och är användbart under rätt omständigheter. Lika ökänt hemskt som stöd för Google Merchant-inloggning är, Google AdWords-support är exponentiellt lättare att kontakta och mycket mer lyhörd.
PLA:er har traditionellt varit en liten del av AdWords-hanteringen, och support verkar göra det som många e-handelshandlare gör: kämpar för att få information och veta vad de ska göra med PLA.
Men om du behöver kontakta Google AdWords support med någon form av frågor på hög nivå (som du kan göra via chatt, e-post eller telefon), förbered dig på övergången till e-post och kom ihåg att de första par lösningarna presenterades för dig . med förmodligen inte relevant.
Support kommer så småningom att kontakta en högre nivå av support-”experter” och matcha deras lösning (som vanligtvis fungerar) till dig. Varför den andra nivån av support inte är tillgänglig för handlare är förståndig för mig, men i slutändan stödförsök, så även om de kan ta lite längre tid än jag skulle vilja, återhämtar de sig vanligtvis. Och nämnde jag att de är riktigt fina?
