Med Googles uppskattning att 30 % av alla onlineköp nu görs på mobiltelefoner, kommer återförsäljare under julhelgen att kämpa om kundernas uppmärksamhet på fler enheter och kanaler än någonsin tidigare.
Enligt en ny studie från Searchmetrics kommer 67 % av de 2 000 amerikanska konsumenterna tillfrågade att ha undersökt gåvor online på sina smartphones. Men imponerande 20 % säger att deras telefon är den enda enhet de kommer att använda för att söka efter presenter online under semestern.
Och var gör shoppare det mesta av sina inköpsundersökningar? 62 % av de amerikanska konsumenterna kommer att ha undersökt julklappar genom att söka på Amazon och 44 % kommer att söka på Google.
Det är logiskt att Amazon och Google har utsetts till de mest populära källorna för presentidéer; De är trots allt de största namnen inom digital teknik. Men sociala kanaler går också bra, med 27% av konsumenterna som använder Facebook, och samma andel använder Pinterest, som också avslöjade i november att det har samlat ihop 17,7 miljoner julklappsnålar på sin webbplats.
16 % av konsumenterna sa att de skulle använda Instagram för presentidéer, medan 12 % nämnde Twitter.
Så vad kan onlineåterförsäljare göra för att dra nytta av tidigare trender och se till att de har högsta möjliga synlighet på mobil, sök och sociala medier under julhandeln?
Några användbara tips:
Ditt varumärke borde definitivt finnas på Pinterest, och inom alla dessa härliga, kreativa och mångsidiga anslagstavlor du skapar, bör du definitivt också se till att du har Rich Pins antingen Köpbara stift aktiveras.
Rich Pins erbjuder mer detaljer än dina vanliga Pinterest-nålar, vilket gör dem mer användbara. Om du är återförsäljare kan du inkludera produktinformation som prissättning i realtid, lagertillgänglighet och direktlänkar till produktsidan.
Köp pins är en mer direkt väg att köpa, eftersom användaren inte behöver lämna Pinterest-appen för att köpa en produkt inom en pin som de har hittat. Istället kan de helt enkelt klicka på en integrerad “Köp det nu”-knapp.
För närvarande är det bara ett fåtal större återförsäljare som har tillgång till detta, men om din butik använder Shopify-plattformen kan du använda dem direkt.
Ja, det är tufft där ute på Facebook, med varumärkessidor som nästan helt försvinner från följares nyhetsflöden. Men det är klart att användare fortfarande använder Facebook för att undersöka presentidéer, så tappa inte hoppet.
Du kan gå den betalda vägen och få innehållet kring dina produkter till en garanterad publik genom att investera i någon Facebook-kampanj. Men det finns ingen garanti för att din publik kommer att bry sig om vad du säljer. Då måste du vara smart.
Istället för individuella produktinlägg, varför inte prova en “julklappsguide” som visar en mängd olika presenter som finns tillgängliga i din butik, som en onlineversion av en julkatalog? Eller vad sägs om innehåll om hur din butik kan hjälpa dig att “överleva semestern”, eller en lista med “saker att se fram emot när kaoset är över”.
I princip allt som är oväntat, roligt eller användbart som hjälper dina sociala inlägg att sticka ut från mängden.
Sök
Se till att uppdatera ditt semesterschema på din Google My Business-sida. I november lanserade Google en funktion som låter dig schemalägga specifika tider för helgdagar eller speciella evenemang på din företagssida.
Detta är mycket viktigt om du har längre öppettider under helgdagar, eftersom lokala användare av misstag kan få veta att din butik är stängd.
Du bör också se till att alla dina kontaktuppgifter, telefonnummer och adress är korrekta och uppdaterade.
Det kan också vara värt att överväga att ta bort vissa produktannonser som visas på Google Shopping-delen av resultatsidorna.
Dessa annonser kommer att innehålla relevant produktinformation, omfattande bilder, produktpriser och ditt butiksnamn. Du kanske upptäcker att de har en högre klickfrekvens tack vare deras rikare formatering, snarare än vanliga betalda söktextannonser.
Mobil
Jag behöver nog inte nämna att din sida ska vara mobilanpassad; Annars kommer Google att ranka dig lägre än dina konkurrenter, men du kan behöva markera hur viktigt det är att du tillhandahåller det enklaste, snabbaste och utan hinder. e-handelsupplevelse på en mobil som möjligt. Saker som kan irritera en kund på ett skrivbord kommer att reta upp dem på en mindre skärm.
Det finns också många fler användbara tips här i Det är inte för sent: 12 sätt att öka försäljningen denna semestersäsong.
