Blockchain har fallit i onåd tack vare den astronomiska ökningen av AI och ChatGPT.
Det finns för- och nackdelar med detta.
På den positiva sidan har många av bedragarna och “snabba pengar” som hade en så negativ effekt på bilden av blockchain-märken gått vidare.
De följer i allmänhet pengarna och det verkar migrera till AI för tillfället.
Nackdelen är att när offentliga konversationer har flyttats bort från blockchain, kommer det bestående intrycket som de flesta människor kommer att ha av utrymmet att vara ett av bedrägerier, hacks och skumma skådespelare.
Vilket är synd. Dessa människor kommer att fortsätta att tro att blockchain inte är något annat än kryptovalutabörser eller NFT:er som är enkla PFP:er.
Att göra lite forskning i utrymmet kommer att visa dig att det finns några riktigt intressanta lösningar som skapas. Blockchain-baserade lösningar som syftar till att göra livet enklare genom att lösa verkliga problem.
Enligt min mening är en av de mest kraftfulla kommande utvecklingarna tillväxten av blockchain-baserade CRM:er.
Dessa saker kommer att revolutionera hur varumärken gör affärer och attraherar nya användare. Men ingen vill prata om dem eftersom det slösas mycket pengar på AI just nu.
Jag kommer snart att förklara varför dessa verktyg är så kraftfulla. Innan vi gör det måste vi förstå till och med grunderna i blockchain och hur applikationer fungerar inom ekosystemet.
En liten blockchain 101
Jag kommer inte att gå in på så mycket detaljer om blockchain här. Det finns många utmärkta guider online för att förklara vad blockchain är och hur det fungerar.
Kort sagt, blockchain är en oföränderlig offentlig reskontra. Enkelt uttryckt, ett register över transaktioner som alla kan se och ingen kan ändra.
Om du till exempel känner till plånboken (något som användarnamnet) någon använder kan du se hur de har interagerat med blockchain-projekt.
Ta följande som exempel.
Det är en skärmdump av en tjänst som heter Etherscan, som hjälper dig att titta på on-chain-data (information från blockchain-transaktioner) för att förstå hur någon interagerar. I det här fallet, specifikt med människor och varumärken baserade på Ethereum blockchain.
Det här är en av mina portföljer som vi tittar på.
Du kan se vad plånboken har interagerat med och, om pengar har skickats, hur mycket och till vem.
Vilket är en stor sak.
Men hur hjälper detta företag egentligen?
Affärsmöjligheten som en offentlig bok erbjuder varumärken
Det är här jag tror att den verkliga möjligheten ligger för marknadsförare och varumärken i Web3.
Samkampanjer och nätverkande har alltid varit bra för varumärken och företag att snabbt öka sin räckvidd.
Hitta ett varumärke som inte är en konkurrent men som har en överlappande målgrupp och utarbeta någon form av samreklam för att exponera ditt erbjudande för sin publik.
En enkel kampanj som denna kan locka hundratals eller tusentals nya användare.
Problemet just nu är att det kan vara aktuellt att få ett samarbete som detta godkänt och det är inte garanterat.
Du kan ägna dagar åt att leta efter ett möjligt samarbete bara för att den andra parten äntligen ska säga “nej, tack, det är inte rätt tid för oss.”
På Web3 är allt offentligt på blockkedjan, vilket innebär att du kan hitta personer som gillar liknande erbjudanden som dina utan att behöva gå igenom några grindvakter.
Låt oss gå tillbaka till min plånbok och hitta ett exempel.
Som du kan se nedan interagerade jag med en plånbok som ägs av binansden största kryptobörsen.
Om jag klickar på länken som säger “Binance 18” kommer alla personer som har interagerat med den specifika Binance-plånboken att dyka upp.
Det är i grunden en enorm lista över människor som är intresserade av och använder en av de största kryptovalutabörserna i världen.
Om jag har ett erbjudande som lockar dessa personer kan jag enkelt få en lista över dem utan att bryta mot några sekretessregler eftersom listan är allmänt tillgänglig.
Tänk om du kunde göra detta med en e-postlista.
Vilket värde skulle det vara att gå till en webbplats där det finns en allmänt tillgänglig lista över e-postmeddelanden som har köpt märken som ditt?
Det är i huvudsak vad det här är.
Den enda skillnaden är att du får tillgång till en identifierare. Det är inte en kommunikationskanal.
Aktuellt problem med blockchain-data och hur CRM kunde lösa det
Det första stora problemet du antagligen har märkt är att din lista över “människor” inte är något annat än konstiga strängar av bokstäver och siffror.
Eftersom det är den enda identifieraren kan du inte realistiskt kommunicera med dem.
Om du vill kommunicera med dem måste du på något sätt binda den teckensträngen till en kanal där du kan ta kontakt.
Jag har sett många Web3-projekt prova detta. I allmänhet måste de ta till ett enkelt Excel-ark som, som du kan föreställa dig, är ganska besvärligt och svårt att hantera.
Detta är den process de vanligtvis använder för att fylla i arket med idealiska användare.
- Klicka på plånboksadressen “a”
- Kontrollera om de har registrerat en ENS-domän (dessa .eth-användarnamn)
- Om så är fallet, gå över till en plattform som Twitter och sök efter den ENS-domänen
- Jag hoppas att du också använder det för ditt Twitter-konto
- Om så är fallet, lägg till dem och deras Twitter-konto på arket
Denna process har en låg träfffrekvens när det gäller att matcha plånboksadresser till sociala konton.
Det kräver också mycket tid.
Det är här ett bra Web3 CRM kommer in i bilden. En blockchain-baserad CRM förlitar sig på användarnas plånböcker.
Du kommer snabbt att kunna skapa en lista över plånböcker som är intresserade av erbjudanden som liknar dina och lägga till dem i en Excel-lista.
Vilket är bra av 2 anledningar.
- Du behöver inte slösa tid på att manuellt skapa listor med långa och förvirrande teckensträngar.
- Bevarar användarens personliga data och integritet: allt du har är deras plånboksadress.
Men vänta, kanske du tänker, hur kan du nå dessa användare om du bara har en plånboksadress?
Här är det coola.
De bästa blockchain-CRM:erna låter dig lägga till dessa användare till marknadsföringstrattar byggda runt deras plånböcker.
Till exempel kommer du att kunna skicka dessa plånböcker en enkel airdrop NFT (något du skickar till din plånbok gratis).
Enligt blockeraDessa Airdrop-kampanjer har en leveranshastighet på 100 % jämfört med den genomsnittliga öppningshastigheten för e-post 17-28 %.
Den leveranshastigheten borde innebära att din räckvidd ses av fler människor. Lägg till ett stort incitament, säg 10 % rabatt, om de registrerar sig för mer, så fyller du i din kundlista med massor av nya intresserade.
Och eftersom de nu har valt in, har du deras uppgifter att lägga till i en mer traditionell vårdande sekvens för mer försäljning.
Allt detta på en bråkdel av den tid det skulle ta att göra det manuellt.
Det borde också ge mycket bättre resultat eftersom erbjudandena är baserade på personer som har vidtagit en åtgärd som visar att de gillar erbjudanden som liknar dina.
Det finns ett växande antal blockchain CRMs på marknaden (vi har en växande lista över de bästa Web3 CRM:erna här), men om du funderar på att prova en, här är vad du ska leta efter.
Panel som sammanställer potentiella kundportföljer
Bra CRM har alltid handlat om att segmentera dina potentiella kunder så att du kan ge dem de bästa erbjudandena vid rätt tidpunkt.
CRM i Web3 är inte annorlunda. Fördelen här är att de kan (och bör) extrahera plånböcker från blockchain-transaktioner och sammanställa dem till relevanta listor för dig att handla.
Du kan till exempel ställa in dem att inkludera personer i listor som …
- Interagerade med direkt konkurrent.
- Interagerade med indirekt konkurrent.
- Interagerade med varumärken som täcker liknande intressen.
- Vilka har våra kunder interagerat med?
Du kommer att sluta med en mängd information och flera listor för marknadsföring.
Därifrån kan du skapa bättre kampanjer. Till exempel…
Använd data för att informera kampanjer inom CRM
Ett bra CRM är mer än segmentering. Det handlar också om kommunikation.
Med listor över personer som har interagerat med dina konkurrenter och att veta vilka andra varumärken dina användare älskar, har du en mycket kraftfull datamängd.
CRM ska tillåta dig att köra riktade marknadsföringskampanjer. Det kan inkludera…
Marknadsföring för intresserade användare.
När du har hittat användare som är intresserade av liknande erbjudanden kan du skicka dem något (skicka något till deras plånbok gratis) som ger dem rätt till en gratis present med ditt erbjudande.
Du vet att de är intresserade av det du gör. De kanske helt enkelt inte vet att du finns.
Att ge dem en välkomstpresent eller rabatt kan därför leda dem till ditt varumärke utan några egentliga problem från din sida.
Tänk om Adidas kunde skicka ett meddelande till alla som köpt ett par Nikes det senaste året med ett erbjudande om att få 10 % rabatt på ett par nya skor.
Hitta nya medarbetare
Marknadsföring tenderar att följa mönster.
Om en stor del av dina bästa användare också är fantastiska kunder hos Brand X, finns det en chans att Brand X har andra användare som skulle älska deras erbjudande.
Och att du har användare som skulle älska deras.
Beväpnad med data från överlägget kan du nå ut till ditt team och se om det finns möjlighet till en gemensam marknadsföring som gynnar er båda.
Eftersom du har informationen om att X% av dina användare också använder sina, är det mycket lättare att sälja.
Enkla dataavläsningar och analys
Slutligen vill du ha anständiga dataläsningar.
På så sätt kommer du att bättre kunna spåra hur de kampanjer du kör presterar och bestämma vad du ska kassera och vad som ska dupliceras.
Sammanfattningsvis
För att sammanfatta, många människor försöker lämna blockchain bakom sig. Hennes sensualitet har för närvarande tagits över av AI.
Saken är att ha en offentlig reskontra har några riktigt kraftfulla fördelar.
Det är i grunden en stor lista som du kan filtrera för att hitta personer som har vidtagit åtgärder som visar att de är intresserade av det du erbjuder.
Ett anständigt plånboksbaserat CRM gör att du kan filtrera och organisera dessa potentiella kunder så att du kan nå dem med erbjudanden som för dem närmare ditt varumärke.
När annars i historien har det funnits ett så enkelt men kraftfullt sätt att nå ut till människor som kan dra nytta av ditt varumärkes erbjudande?
