Videor är inte enbart för underhållningsändamål: konsumenter vänder sig alltmer till videor för att informera sina köpbeslut.
Googles forskning har visat att 55 % av konsumenterna tittar på onlinevideor för att söka efter produkter medan de handlar i butik. Och mer än hälften har angett att videon har hjälpt dem att bestämma vilket märke eller produkt de ska köpa.
Vad betyder detta för ditt företag?
Video är avgörande för alla marknadsföringsstrategier. Om du inte använder video går du miste om möjligheter att nå din publik och konvertera fler potentiella kunder.
Här ska vi titta på hur du kan använda video i din försäljningstratt och skapa mätbara resultat för ditt företag.
Vad är en försäljningstratt?
En försäljningstratt är den uppsättning steg som potentiella kunder följer innan de blir kunder.
Nedan är ett exempel på hur det ser ut:
Fontän
Varför är detta viktigt? Eftersom det låter dig optimera marknadsföringstillgångar, såsom videor, för att fånga och vårda potentiella kunder i försäljningstratten.
Låt oss titta på ett exempel:
Du är den stolta ägaren av en fysisk butik. Men ditt detaljhandelsföretags kassasystem (POS) är föråldrat: programvaran är smärtsamt långsam och stöder inte mobilbetalningar.
Sök sedan på Google för att se vilka lösningar som finns tillgängliga. Du klickar på ett resultat och läser produktsidan.
Du är dock inte redo att köpa ännu. Dessa system kan kosta tusentals dollar när du räknar in hårdvara och mjukvara.
Så du fortsätter att forska mer om företaget och andra alternativ på marknaden. Du kan till och med prenumerera på vissa e-postlistor eller kolla in deras profiler på Facebook.
Efter noggrant övervägande har du bestämt dig för att gå med det första företaget du sökte efter. De erbjöd fler funktioner till ett lägre pris.
Det här exemplet illustrerar de steg konsumenterna tar innan de blir kunder.
Oavsett vilken bransch du är i kan användning av video i din försäljningstratt hjälpa ditt företag att öka intäkterna och få en konkurrensfördel.
Hur du använder video i din försäljningstratt
Så här kan du använda video i varje steg av försäljningstratten:
Medvetenhet
Medvetenhetsstadiet är när en potentiell kund först lär sig om ditt företag. De är medvetna om att din produkt eller tjänst finns, men de är inte redo att fatta ett beslut. Åtminstone inte än.
Ett sätt att potentiella kunder lär sig om ett nytt företag är genom sökning. Mer än hälften av kunderna säger att de använder Google för att upptäcka nya varumärken.
Fontän
Ontraport erbjuder mjukvara för marknadsföringsautomation. Någon som funderar på att sälja sina produkter online kan också behöva programvara för att hantera sina kampanjer.
Så, Ontraport skapade en video om att sälja online, som visas i sökresultaten för frasen “hur man säljer online:”
Potentiella kunder är nu medvetna om varumärket och kan till och med söka efter företagsnamnet på Google för att lära sig mer om ditt erbjudande.
Du kan öka medvetenheten om ditt varumärke genom att skapa videor på fraser som är relevanta för dina produkter eller tjänster. Vad skulle någon skriva på Google för att upptäcka ditt varumärke?
Kanske säljer du hälso- och skönhetsprodukter? Skapa en intressant fallstudie om VD:ar och sömnhälsa.
Du kanske säljer CRM-programvara? Skapa en omfattande guide om CRM-hack.
Konvertera dem sedan till videoformat för att öka synligheten. Dina videor kan till och med rankas i sökmotorernas resultat med korrekt optimering, och du kan bädda in dem direkt i ditt blogginnehåll.
Kom bara ihåg: videorna du skapar för detta skede är till för att öka medvetenheten om ditt varumärke. Du säljer ingenting (ännu).
Intressera
Intressestadiet är där potentiella kunder har visat intresse för de produkter eller tjänster som ditt företag erbjuder. Ett exempel kan vara att fylla i ett leadsformulär eller följa dig på sociala medier.
Det har skapat intresse, men arbetet är inte klart än. Nu vill du ta tillfället i akt att hålla henne intresserad och bygga en relation.
Hur kan du göra det?
Tillhandahåller bra innehåll som är relevant och användbart. Detta gör två saker: etablerar ditt företag som en branschmyndighet och bygger trovärdighet hos din publik.
HubSpot skapar utbildningsvideor och laddar upp dem till sin YouTube-kanal:
Fontän
HubSpot använder utbildningsinnehåll för att engagera sig i sina framtidsutsikter.
Tänk på din målgrupp. Vilka frågor eller problem har du? Vad vill du lära dig mer om? Det är ämnen du kan skapa videor om för att hålla dina potentiella kunder intresserade.
Ett annat sätt att skapa intresse är med en förklarande video, en kort video som förklarar ditt företags produkt eller tjänst. Den är regisserad som löser ett särskilt problem.
Här är ett exempel på hur Purplepass använder video på en av sina målsidor:
Fontän
Besökare på den sidan kan se det korta klippet för att lära sig om din programvara för evenemangshantering och de funktioner som är tillgängliga.
Om du har en komplex produkt eller tjänst kan skapa en förklarande video hjälpa dig att öka medvetenheten och skapa intresse.
Beslut
Beslutsstadiet är när framtidsutsikter bestämmer sig mellan ett fåtal företag, varav ett förhoppningsvis är ditt. Leads i detta skede är nära att konvertera, men behöver fortfarande en extra boost.
Hur kan du hjälpa potentiella kunder att fatta ett beslut?
Om du har en onlinebutik kan du använda video i detta skede genom att lägga till den på dina produktsidor. GILI Sports erbjuder ett bra exempel från deras uppblåsbara stand up paddleboard produktsida:
Fontän
De flesta e-handelsbutiker lägger helt enkelt till bilder på sina produktsidor. Men GILI Sports går ett steg längre genom att lägga till videor som visar deras produkter i aktion.
Detta är en vanlig form av videoproduktion känd som produktvideor, som “De försöker skapa en känslomässig kontakt med potentiella kunder.”
Fontän
Ett annat sätt att använda video i beslutsstadiet är med social proof, det psykologiska fenomenet där beteenden påverkas av andra.
Att lägga till videorekommendationer är ett av de enklaste sätten att förbättra din webbplats och generera mer säljkraft än några av de bästa försäljningsexemplaren som finns.
Rekommendationer bygger förtroende och är inte säljare. De kommer från riktiga kunder som har direkt erfarenhet av produkten eller tjänsten.
Här är ett exempel på en kundrekommendation som Zoom laddade upp till sin YouTube-kanal:
Rätt gjort kan videorekommendationer ge potentiella kunder den extra push de behöver för att vidta åtgärder. Lägg till rekommendationsvideor på dina målsidor för att hjälpa potentiella kunder att fatta ett beslut.
Handling
Handlingsstadiet är längst ner i försäljningstratten: prospektet som du har ägnat hela tiden åt att vårda har köpt din produkt eller tjänst. De är en klient.
I det här skedet kanske du tror att ditt arbete äntligen är klart.
Det är inte.
Om ditt företag arbetar på en SaaS-modell kan du använda video för att ta med nya kunder och utbilda dem om hur du får ut det mesta av din programvara.
Asana, ett företag som erbjuder projektledningsprogramvara, lägger regelbundet till användbara videor till sin YouTube-kanal:
Fontän
Användare kan titta på dessa videor för att lära sig hur man använder programvarans olika funktioner istället för att ta reda på saker på egen hand.
Om du säljer fysiska produkter kan du skapa videor som förklarar hur du använder vissa funktioner. Google laddade upp korta tutorials till sin kanal som täcker olika aspekter av Google Pixel Buds:
Fontän
Kunder kan titta på dessa videor för att lära sig mer om vissa funktioner, till exempel hur man använder Google Assistant och felsöker sina hörlurar. Det skulle vara trevligt att skicka dessa typer av videor till dina kunder efter att de har gjort ett köp.
Skapa video för din försäljningstratt
Video är utan tvekan ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som kan generera mer försäljning för ditt företag. Men det är inte heller något man kan skapa på en eftermiddag som artikel.
Det tar tid att skapa en kvalitetsvideo, från att skriva manus till att spela in och redigera den slutliga produkten. Men låt inte det hindra dig från att använda videor i din försäljningstratt.
Låt oss ta en titt på intern videoproduktion kontra outsourcing:
Anställ ett internt videoproduktionsteam
Att anställa ett internt team kräver en högre initial investering. Det handlar om att ta in nyanställda som har erfarenhet av videoproduktion eller flytta över arbetet till ditt marknadsföringsteam.
Egen produktion har verkligen sina fördelar, vilket ger dig större kontroll över den kreativa processen. Men det innebär också att man måste hantera hela videoproduktionsprocessen från början till slut.
Outsourca videoproduktion
Ett annat alternativ är att lägga ut videoproduktion på en byrå.
Fördelen här är att byråer har sin egen professionella videoredigeringsutrustning och mjukvara, samt en studio. De har också ett erfaret team som vet hur man fullt ut använder de verktyg de har för att få de resultat du letar efter.
Vilken är rätt för dig?
Båda alternativen har sina för- och nackdelar, så det är viktigt att väga dem noggrant.
Om du har en budget är outsourcing av videoproduktion ett bra ställe att börja. Men när du väl börjar generera positiv ROI med videomarknadsföring kan du överväga att flytta videoproduktion internt.
Slutsats
Video är ett värdefullt marknadsföringsverktyg som kan hjälpa dig att växa ditt företag. Implementera idéerna som beskrivs här och skapa videor för varje steg i försäljningstratten för att konvertera fler potentiella kunder.
Se till att du använder CRM för att spåra och vårda dina leads. Om du inte har ett CRM ännu kan du prova Nimble gratis.
