Vi börjar se en växande trend inom WordPress-pluginutveckling. Fler företag bygger verktyg för maskininlärning och artificiell intelligens som är kompatibla med WordPress. Många av dessa appar liknar befintliga marknadsförings- och e-handelsalternativ i WordPress-pluginbutiken, men drivs bättre av kraften i artificiell intelligens.
Om du funderar på att investera i artificiell intelligens för din e-handelsverksamhet, leta inte längre än din söksida för WordPress-plugin. Kolla in dessa sätt att använda e-handel AI för att förbättra ditt e-handelsvarumärke.
1. Förbättra produktrekommendationer
Artificiell intelligens har gett upphov till personliga assistenter som Alexa och Google Home, men det har också skapat en liten armé av personliga shoppare för att vägleda webbplatsbesökare genom köpprocessen.
På sin mest grundläggande nivå kan eCommerce AI-verktyg ge bättre produktrekommendationer för kunder. Du ser dem på sajter som Bed Bath and Beyond, där en rekommendationsmotor visar dig fem duschdraperier eftersom du tittade på en.
Vissa av dessa rekommendationsmotorer blir dock mer avancerade. De visar inte bara slumpmässiga duschdraperier för att en kund tittade på en produktsida. Dessa bots visar dig specifika färger som du förmodligen är intresserad av och andra gardiner baserade på vissa märken. Vissa verktyg tar detta ett steg längre genom att visa artiklar som kunder köper tillsammans, vilket innebär att shoppare går därifrån med en gardin, en badmatta och en duschkabin medan de håller på.
Nyligen tog The North Face personlig shopping till nästa nivå med IBMs Watson. Kunder svarar på en rad frågor och boten presenterar alternativ baserat på deras svar. Watson kontrollerar din plats väder och begränsar sedan resultaten baserat på dina planerade aktiviteter och modepreferenser. På så sätt minskar risken för att kunder går vilse när de använder din webbplats och studsar.
Jag rekommenderar.ai
Du behöver ingen teknik på Watson-nivå för att lägga till AI-rekommendationer på din WordPress e-handelssida. jag rekomenderar är ett verktyg som använder AI för att föreslå innehåll och andra sidor för dina webbplatsbesökare. Det kan hålla människor på dina sidor längre och hjälpa dem att hitta det de behöver.
2. Åtgärda kundproblem genom chatbots
De fruktansvärda automatiserade systemen som du skriker åt varje gång du ringer din bank eller kabelbolag kommer snart att vara ett minne blott. Moderna chatbots lyssnar, ger dynamiska svar och lär sig att svara bättre med tiden.
År 2020 kommer 85 % av alla kundtjänstinteraktioner att genomföras via chatbots. Dessutom säger 27 % av människorna att de inte vet om deras senaste kundupplevelse var med en människa eller en robot. Om du vill förbättra din kundtjänstupplevelse på din e-handelssida, men inte är säker på att du kan hantera stressen med onlinechattsystem, överväg att investera i ett AI-plugin.
Acobot AI Chatbot
Det finns flera WordPress-plugins tillgängliga för AI chatbot kundtjänst. Alternativ är aldrig dåliga. Du kan prova de olika chatbotarna och välja den bästa för din butik för att hjälpa flest kunder. de Acobot webbassistent är ett kraftfullt och helautomatiserat chatbot-alternativ. Pluginet fungerar för att minska din avvisningsfrekvens och förlänga dina kunders tid på sajten.
Min chatbot
Min chatbot Det är också populärt på grund av dess varumärkesöverlägg och anpassningsbara alternativ. Denna snabba och enkla AI-chatbot stöder snabba svar, bilder och hyperlänkar (via HTML). Plus, den medföljande kortkoden och widgeten gör det enkelt att lägga till en specifik sida eller sidofält på din e-handelswebbplats.
3. Lär dig mer om dina kunder
Människor tenderar att använda termer som big data och AI omväxlande, även om de är två helt olika begrepp. Big Data hänvisar till insamlingen av olika datapunkter som delas av dina användare eller kunder. Big Data använder även befintlig demografisk information och statistik för att fylla i luckor i information eller skapa en tydlig bild av vad du vill se.
Även om artificiell intelligens ofta används för att klassificera data, är den största fördelen med AI förmågan att ta in information och fatta beslut baserat på den.
Till exempel finns det hundratals kameror i Serengeti som är utbildade att fotografera när de upptäcker rörelser. Målet är att studera vilka djur som fotograferas för att få en uppfattning om populationsstorlek, läge och bevarandebehov. Dessa miljontals bilder representerar data. Istället för att forskare tittade på varje foto och märkte det skapade de ett verktyg för artificiell intelligens som identifierar djuret och taggar det. Verktyget kan sedan presentera data tydligt och i ett lättsmält format för forskare att se.
Vad betyder kameror i Serengeti för din WordPress-webbplats för e-handel? Vi lever i en värld där “data är den nya oljan”, vilket innebär att företag förlitar sig på information för att fatta beslut. Ditt mål som marknadsförare eller e-handelsansvarig är att samla in data om dina målgrupper och kunder så att du kan sälja till dem bättre.
AFS Analytics
Du gör förmodligen redan detta med några plugins som Google Analytics, men det finns andra AI-alternativ för WordPress som använder big data för att ge kunderna insikter. AFS Analytics låter dig anpassa din analyslayout så att du kan se de mätvärden som är viktiga för dig. Den hämtar också “ej tillhandahållna” sökord från Google. Dessa förutsägelser förbättras med tiden tack vare verktyg för maskininlärning. Med denna information kan du fatta bättre marknadsföringsbeslut och rikta in dig på värdefulla sökord som driver mer trafik och försäljning.
WooCommerce Darwin prisintegration
Du kan också använda kunddata för att skapa personliga erbjudanden baserat på plats. Ett enkelt sätt att lägga till detta på din e-handelssida med Darwin prisintegration. Detta plugin använder data som samlats in av Darwin Pricing så att din onlinebutik kan konkurrera med lokala återförsäljare. Rabatter och kampanjer är geografiskt inriktade för att få bästa möjliga resultat på olika platser, utan någon ansträngning från din sida.
4. Upptäck skräppostkommentarer och falska recensioner
Om du fortfarande inte tror att AI-investeringar är lågrisk, låg kostnad för din e-handelsverksamhet, överväg det faktum att du förmodligen redan använder AI-verktyg inom WordPress.
Akismet Antispam
Nästan alla WordPress-sidor använder Akismet (möjligen det bästa spam-pluginet för WordPress) för att förhindra att spambots skickas till din sida. Detta förhindrar ditt team från att granska och ta bort hundratals skräppostkommentarer varje dag. Men få inser att detta plugin faktiskt använder AI för att lära sig hur spammare låter och bättre flagga negativa kommentarer eller recensioner. Den flaggar till och med innehåll skrivet av människor och spammare som inte är botar eftersom det kan känna igen innehåll som har en elak agenda förutom att lägga upp på din sida.
Akismet lyfter också fram skillnaden mellan artificiell intelligens och maskininlärning. AI följer en uppsättning regler och agerar utifrån den information den har. Men maskininlärning skapar sina egna regler och utökar vad den kan. Till exempel kan ett AI-verktyg flagga en kommentar med dålig grammatik som spam. Ett maskininlärningsverktyg kommer dock att lära sig när dålig grammatik kommer från en spammare och när den kommer från en kunds stavfel.
Slutsats av eCommerce AI för WordPress
Nu när du känner till skillnaderna mellan big data, artificiell intelligens och maskininlärning kan du med tillförsikt söka efter eCommerce AI-lösningar och plugins för din WordPress onlinebutik.
Chansen är stor att du redan använder AI på din WordPress-sida (kolla hur AI och WordPress är sammanflätade). Det är upp till dig om du vill utforska det här verktyget ytterligare med ytterligare plugins för att se hur de förbättrar kundens e-handelsupplevelse och ditt resultat.
