När företag och ekonomier lades ner på grund av covid-19-pandemin 2020, stramade även konsumenterna åt sina budgetar.
Enligt McKinsey-data var de flesta konsumenter mer medvetna om att handla än före pandemin. På grund av detta budgeterade de flesta hushåll främst kring viktiga produkter och tjänster.
Men nu, när ekonomierna snabbt börjar öppna igen efter massvaccinationer, kanske företagare och marknadsförare också undrar vad detta kan betyda för nästa år av intäkter.
Specifikt frågar många företagsledare: “Kommer konsumenterna att fortsätta att spendera försiktigt eller spendera mer fritt 2021?”
För att hjälpa företag att förbereda och navigera de kommande månaderna frågade jag nästan 300 slumpmässiga konsumenter, “Vilken beskriver bäst din budgetplan för det kommande året?”
Här är vad de sa och tips om hur du kan navigera i framtida utgiftsbeteenden.
Hur konsumenterna kommer att spendera pengar under nästa år
När ekonomierna öppnar igen, människor återgår till arbete och hushållens inkomster börjar stiga igen, kanske du tror att folk kommer att rusa till tegel- och murbruksbutiker eller onlinebutiker för att köpa allt de inte hade budget för 2020. .
Men om man tittar på resultaten av vår lilla undersökning verkar det som om folk är försiktigt optimistiska om sin budget för 2021.
Även om en tredjedel av de tillfrågade säger att de planerar att “slappna av” sina budgetar och spendera mer pengar än 2020, planerar hela 43 % att behålla samma budget som de hade 2020. Under tiden kommer nästan en fjärdedel av de svarande att justera sin budget och spendera mindre pengar nästa år.
Om du säljer icke-nödvändiga produkter eller tjänster eller litar på att dina kunder har en större budget, behöver du inte få panik ännu. Observera att detta bara är en liten undersökning av en slumpmässig grupp konsumenter. Dessutom, om vi hade undersökt människor från olika branscher, platser eller åldersintervall, kan resultaten ha varit annorlunda.
Men vad den här undersökningen påminner oss om är att människor fortfarande är mer medvetna än någonsin om de produkter och tjänster de köper, och kommer sannolikt att förbli så i månader framöver.
I slutändan, för att omvandla publik till kunder, är det fortfarande viktigare än någonsin att marknadsföra värdet av ditt erbjudande, även om du inte säljer något som anses vara “viktigt”.
Tips för marknadsföring av din produkt eller tjänst i osäkra ekonomiska tider
1. Gör ditt värdeförslag till en prioritet.
När någon har en stram budget måste varje dollar de spenderar vara värt det. Det betyder att de produkter eller tjänster de köper måste hjälpa dem att göra något väsentligt, lösa ett vanligt problem, spara tid eller pengar eller tillfredsställa andra viktiga behov.
Som marknadsförare eller företagsägare är det viktigt att känna till detaljerna i din köparpersona, deras behov och vad som motiverar dem att göra ett köp. Sedan bör du använda ditt meddelande för att förklara varför ditt erbjudande kommer att vara värt dina pengar.
2. Särskilj dig från dina konkurrenter.
Som en budgetmedveten person gör jag, precis som många andra, ingående research innan jag köper en produkt eller tjänst. När jag bestämmer mig för att jag behöver köpa något tittar jag på alla märken som säljer det, deras recensioner och kostnaden för produkten. Även om jag kanske köper den billigaste versionen av något, kan jag också överväga en avancerad version av en produkt om något är av bättre kvalitet än det mer prisvärda alternativet.
Till exempel hjälpte jag nyligen mina föräldrar att välja sin första smarta TV. Medan nästan alla nuvarande smarta TV-apparater har liknande appar och funktioner, valde vi en Roku TV eftersom Rokus marknadsföring betonade enkla, lättförståeliga användargränssnitt och inställningar. Även om det också var ganska överkomligt, var UX enbart anledningen till att köpa den över andra konkurrenter.
Som marknadsförare är det viktigt att komma ihåg att människor tar hänsyn till många olika faktorer när de fattar ett köpbeslut, särskilt när det kommer till en större investering. Och ibland är priset på produkten inte den enda avgörande faktorn. Det är därför det är viktigt att marknadsföra delar av din produkt som är annorlunda eller bättre än konkurrenterna.
3. Dra nytta av kundgenererat innehåll.
Om du kämpar för att differentiera din produkt eller tjänst, men vet att du har lojala kunder som älskar ditt varumärke, använd dem i din marknadsföring.
Forskning visar att potentiella kunder litar på recensioner, videor, instruktioner och annat användargenererat innehåll som liknar hur de skulle lita på en mun-till-mun-rekommendation. I slutändan, när en potentiell kund ser att någon som dem har dragit nytta av ditt varumärkes erbjudanden, litar de på att du säljer något av god kvalitet och värde och kan vara mer motiverad att köpa din produkt än ett billigare alternativ från en konkurrent med dåliga eller minimala recensioner .
Behöver du några exempel på hur man samlar in och marknadsför bra UGC, vittnesmål eller recensioner? Kolla in den här guiden.
4. Överväg rabatter eller reor.
Om ditt varumärke har råd att erbjuda små rabatter eller reor, kan detta vara ett bra sätt att locka människor med snävare budgetar till ditt varumärke. Även om dina rabatter eller reor är tillfälliga kan en potentiell kund köpa en produkt på rea, älska dess kvalitet och återvända till varumärket senare eftersom de har fått en känsla av förtroende och lojalitet mot det.
Om det inte är möjligt att erbjuda rabatterade försäljningar eller tjänster, kan du också överväga ett kundlojalitets- eller belöningsprogram som tillåter frekventa köpare att så småningom få en gratis eller kraftigt rabatterad produkt. På så sätt kan de känna att varje krona de spenderar kan gå till en belöning i framtiden.
5. Markera ditt varumärkes uppdrag eller syfte.
År 2020 fann samma McKinsey-undersökning som nämndes i början av det här inlägget att människor också började köpa från varumärken som delade en liknande uppsättning värderingar som deras. Med detta i åtanke är det allt vanligare att varumärken investerar i målstyrd marknadsföring eller kampanjer som lyfter fram ett uppdrag, syfte eller värdegrund som företaget tar på allvar.
Till exempel, Kréyol, ett modemärke som leds av svarta kvinnor, omfamnar haitisk kultur och global kvinnlig egenmakt med sina kläder och produktlinjer. Företagets uppdrag “For women, by women” syftar till att förbättra livet för kvinnor, hantverkare och entreprenörer runt om i världen genom att presentera sina kläder och design på Kréyol-webbplatsen.
“Hela idén bakom Kréyol var att jag kunde tillhandahålla en plattform för hantverkare, särskilt färgade kvinnor, att kunna lyfta fram det underbara arbete de gör”, sa VD Joelle Wendy Fontaine i en intervju.
Medan Kréyols affärs- och marknadsföringsstrategi sprider medvetenhet om vackert hantverksmode, kan potentiella kunder också vara mer motiverade att stödja varumärket på grund av dess pålitliga och autentiska uppdrag att förbättra livet för kvinnor runt om i världen.
Navigera i ändrade köpbeteenden
När världen fortsätter att öppna igen och utvecklas efter pandemin, kommer även utgiftsvanorna att göra det. Medan vissa människor kommer att börja spendera mer, kommer andra att vara försiktiga under nästa år eller mer.
Som marknadsförare eller företagsägare måste du lyssna på din publik och fortsätta att spåra data om dina målpersoner för att lära dig hur deras inställning till pengar förändras och vilka ansträngningar du behöver göra för att fortsätta tjäna dem. .
För att lära dig mer om de senaste marknadsföringstrenderna och konsumentbeteenden, kolla in vår nyligen släppta marknadsrapport.
