Beteendeinriktning är kärnan i en effektiv e-postmarknadsföringskampanj. Genom att lära dig att segmentera dina kunder baserat på deras beteende kan du öka försäljningen avsevärt, öka retentionen och bygga varaktig kundlojalitet.
Från massmejl till personliga e-postmeddelanden, fältet e-postmarknadsföring med fyra miljarder användare har kommit långt för att bli vad det är idag.
Medan du läser ett e-postmeddelande använder tusentals skarpsinniga marknadsförare banbrytande e-postmarknadsföringstekniker och verktyg, inklusive beteendesegmenteringsverktyg för att vinna kunder från eftersläpande som fortfarande håller sig till ineffektiva generiska e-postmeddelanden.
Du vill åka på vågen, inte titta från sidlinjen, eller hur? I så fall behöver du veta:
- Vad är beteendesegmentering?
- Hur kan du öka din e-postmarknadsföring med beteendesegmentering?
- Hur automatiserar man beteendesegmentering?
Läs vidare för att släppa lös kraften i beteendesegmentering för dina e-postmarknadsföringskampanjer.
Vad är beteendesegmentering?
Inom e-postmarknadsföring är beteendesegmentering när du klassificerar dina kunder i olika grupper utifrån hur de interagerar med ditt varumärke (beteende på plats, kommentarer, produktanvändning etc.) för att utforma en specifik marknadsföringsstrategi för varje grupp.
Beteendeinriktning förbättrar personaliseringen och sparar massor av tid och pengar som du annars skulle spendera på mindre effektiva generiska uppsökande insatser. Här är lite stödstatistik:
- Segmenterade e-postkampanjer genererar 760 % mer inkomst
- Segmenterade e-postmeddelanden har 14 % mer öppna kurser
- Anpassat e-postämne gör ett e-postmeddelande 26 % mer attraktivt
När dina potentiella kunder interagerar med ditt varumärke, lämnar de oundvikligen spår, som du kan samla in och översätta till en handlingsplan för e-postmarknadsföring tjäna varje individ utifrån deras beteende.
Det är alltid frestande att nå alla på en gång med ett enda, allomfattande budskap, men det här tillvägagångssättet fungerar helt enkelt inte. Inte bara siffrorna är emot det, utan också sunt förnuft. Oavsett om det gäller B2C eller B2B är dina kunder människor som vill bli behandlade som individer, särskilt när det kommer till e-post, den mest intima formen av affärskommunikation online. Från att kalla dina kunder vid namn till att ge födelsedagspresenter, du måste vara så personlig som möjligt för att bygga en varaktig relation med din publik 2022.
Hur kan du öka din e-postmarknadsföring med beteendesegmentering?
Enkelt uttryckt bör du dela upp din e-postlista i grupper så att du kan skräddarsy ditt meddelande utifrån varje grupps intressen. Beroende på typen och storleken på ditt företag kan du ha en mängd olika målgrupper, inklusive:
- Nya kunder. De har precis gjort ett köp och hoppas få information om produkten och kanske även bonusar, förmåner och presenter som kan följa med paketet. Men vad de skulle hata är ytterligare marknadsföring av produkten de redan köpt.
- potentiella kunder. Potentiella kunder finns djupt i din försäljningstratt. De är redo att köpa och kan behöva en sista push (till exempel ett smart designat e-postmeddelande med ett förmånligt begränsat erbjudande). Återigen, de behöver en övertygande extra, inte en annan generisk kampanj.
- Människor som överger kundvagnen. Dessa potentiella kunder ändrade sig precis innan de gjorde ett köp, och det måste finnas en anledning till det. Oavsett om det är frånvaron av deras favoritbetalningsmetod, en förhöjd avgift eller något annat, måste du identifiera problemet och lösa det för denna kategori av potentiella kunder.
- Inaktiva prenumeranter. Att åter engagera inaktiva prenumeranter och tidigare kunder kräver en speciell marknadsföringsstrategi. patel da naglar bra råd om detta.
Topp 10 sätt att segmentera din e-postlista
1. Kön –
Könssegmentering är inte alltid relevant, men det kan vara effektivt för produkter som traditionellt köps av män eller kvinnor. Till exempel skulle det inte vara vettigt att marknadsföra underkläder för män, eller hur? Det är därför de flesta världskända klädmärken har separata e-postkampanjer för manliga och kvinnliga konsumenter.
2. Intressen –
Att skapa ett separat meddelande för vart och ett av dina erbjudanden är en bra idé. Om du inte säljer ett paket (till exempel hem- och bilförsäkringar), kommer ett meddelande som är skräddarsytt för ett visst erbjudande sannolikt att göra ett bättre jobb för att tilltala målgruppens intressen.
3. Aktivitet –
Aktiva och inaktiva prenumeranter är väldigt olika och bör skickas meddelanden därefter. Den första gruppen skulle uppskatta specialerbjudanden, medan den andra kanske behöver en påminnelse om vad deras nästa steg bör vara. Duolingo, en berömd språkinlärningsplattform, skickar till exempel ett riktat e-postmeddelande med en uppmaning till saknade lektioner.
4. stat –
Oavsett hur du bestämmer statusen för dina kunder är det klart att VIP-medlemmar ska få något utöver vad vanliga kunder får. Detta bör naturligtvis återspeglas i dina exklusiva e-postmeddelanden.
5. Geografi –
Tänk på var dina prenumeranter finns när du marknadsför offlineevenemang. Att till exempel annonsera en workshop i Florida för människor i Australien skulle sannolikt irritera den målgruppen, eftersom de flesta av dem inte skulle kunna delta. Å andra sidan kommer förmodligen personer i din närhet att vilja veta mer om verkstaden.
6. Enhet –
Mobila och stationära e-postmeddelanden ser olika ut, vilket du bör tänka på när du skriver dina e-postmeddelanden. Se till att formatera om, lägga till eller ta bort innehåll och bilder för en bättre tittarupplevelse. Ett effektivt e-postmeddelande är enkelt, strukturerat och visuellt tilltalande.
7. Erbjudandet löper ut –
Oavsett om det är ett proverbjudande eller ett vanligt erbjudande som är på väg att löpa ut vill kunden alltid ha en varning. Denna typ av segmentering är inte ens valfri – den är avgörande! Att inte skicka ett varningsmejl kan få allvarliga konsekvenser för vissa företag. Föreställ dig om din VPN-leverantör helt enkelt låter sitt erbjudande löpa ut och lämnar dig först utan avisering och sedan oskyddad. Erbjud ett utgångsmeddelande för att hålla dina kunder informerade.
8. Köpparametrar –
Beloppet, typen, frekvensen och köphistoriken kan berätta mycket om dina kunder. Använd den här informationen för merförsäljning (en uppgradering till den befintliga lösningen) och korsförsäljning (en lösning som ökar kärnprodukten). Titta på Amazon – varje produkt som listas där kommer med några relevanta erbjudanden.
9. Födelsedag –
Det finns inget bättre sätt att fördjupa din relation med dina kunder än att hedra dem. Du behöver inte inkludera ett specialerbjudande i e-postmeddelandet; Även en enkel hälsning skulle räcka. Heders- och gratulationsmail är personliga och minnesvärda, vilket är det som gör dem så speciella.
10. Klimat och väder –
Situationsfaktorer som väder och väder ger dig ett enormt spelrum. Om du till exempel arbetar på ett reseföretag kan du skicka ett e-postmeddelande “varför får du inte solljus?” till dem som bor i kalla och molniga områden. Om du säljer badkläder skulle en nedräkning till början av sommaren inbyggd i dina e-postmeddelanden se bra ut.
Hur man automatiserar beteendesegmentering
Nu är den stora frågan, hur man samlar in data och segmenterar dina kunder mer effektivt? Att göra detta manuellt är meningslöst, så du måste lita på en stabil automatiserad lösning, en som kan garantera att dina ansträngningar kommer att bära frukt.
Phonexas e-postmarknadsförings- och SMS-marknadsföringsplattform kan vara det automationsverktyg för e-postmarknadsföring du behöver. Med mer än ett dussin verktyg för att samla in och tolka kunddata kan du skapa en mycket effektiv e-postkampanj med lätthet och utan expertkunskap.
Bland många andra funktioner inkluderar Phonexas robusta e-postmarknadsföringsplattform:
- Leveransrapporter– E-poststatistik på olika internetleverantörer
- Flerkanalig distribution– Optimera prestanda för olika e-postkanaler
- Beteendesegmentering– Anpassa e-postmeddelanden baserat på kundernas beteendemönster
- E-postmallar– Anpassningsbara och färdiga mallar
- Geolokaliseringsrapporter– Anpassa dina e-postmeddelanden baserat på var din publik bor
- Automationshantering– Automatiserad hantering av dina e-postmarknadsföringskampanjer
Dessa och andra verktyg i paketet säkerställer maximal framgång för din e-postmarknadsföringskampanj. Dessutom kan du justera din e-poststrategi i farten om data indikerar ett sådant behov.
Det är dags att agera!
Nu när du har metoder och verktyg för att segmentera dina potentiella kunder, potentiella kunder och kunder, är det dags att vidta åtgärder. Detaljerad segmentering hjälper dig att rikta in din målgrupp mer exakt och sedan engagera dem med personliga e-postmeddelanden, vilket så småningom ökar din försäljning, retention och kundlojalitet.
