Visste du att det kostar fem gånger mer att attrahera en ny kund än att behålla en befintlig?
Att fokusera på att behålla kunder är en värdefull långsiktig lösning för att öka intäkterna och hållbar tillväxt, men det är inte alltid lätt att odla den typen av lojalitet.
När jag tänker på de märken jag älskar mest, som J. Crew, Spotify och SoulCycle, vet jag att jag inte är en lojal varumärkesförespråkare bara på grund av deras produkter. Jag kan få billigare kläder, musik och mat på många andra ställen. I slutändan är jag en varumärkesförespråkare eftersom jag tror på det de marknadsför och jag är engagerad i deras berättelser, som SoulCycles: “Vi strävar efter att inspirera. Vi andas in avsikt och andas ut förväntan.” Jag identifierar mig med ditt varumärkesbudskap.
Ett av sätten som J. Crew, Spotify och SoulCycle odlar kundlojalitet är genom värdefullt innehåll. Även om det finns många sätt att göra detta, är e-postmarknadsföring ett av de mest kraftfulla sätten att nå din målgrupp, om det görs på rätt sätt.
Jag registrerar mig för J. Crews e-postlista för att få deras “Flash Sale: Midnight”-erbjudanden. Jag prenumererar på Spotifys nyhetsbrev för att få specialerbjudanden. Och jag prenumererar på SoulCycle-e-postmeddelanden för att höra om unika klasser som händer nära mig.
Kort sagt, jag prenumererar på dina e-postmeddelanden för att få värde.
Om du börjar från början kan det verka som en omöjlig bedrift att bygga en imponerande e-postlista. Här kommer vi att täcka några högkvalitativa strategier för att bygga en e-postlista från början. Det bästa av allt är att dessa strategier är utformade för att odla en bas av lojala e-postprenumeranter, så att du kan använda dina e-postmeddelanden för att locka bättre kunder på lång sikt.
Hur man bygger en e-postlista från början
1. Skapa en anpassad CTA (uppmaning) för varje blogg eller målsida.
HubSpot fann att personliga uppmaningar har ett 42 % högre visningsförhållande än uppmaningar som är samma för alla besökare; Det är nästan dubbelt så många potentiella e-postprenumeranter.
Det är vettigt: Människor som besöker ditt blogginlägg eller webbplats letar efter något specifikt, så din CTA bör uppfylla dessa unika behov. Om du till exempel har mycket trafik som besöker din “List Building Strategy”-bloggartikel, varför inte locka dessa personer att prenumerera på din e-postlista genom att inkludera en enkel uppmaning så här: ” Klicka här för att ladda ner en gratis lista- byggverktyg.”
Självklart fungerar anpassade uppmaningar bara om du har resurserna att skapa det kvalitetsinnehållet i första hand, men den processen behöver inte vara dyr eller tidskrävande. Istället för en verktygslåda kan du också erbjuda en e-bok, en rolig frågesport eller en exklusiv artikel från din VD om listbyggande strategier.
Om du erbjuder innehåll som är direkt relaterat till dina besökares behov kommer ditt e-postnyhetsbrev inte att kännas som en vilseledande reklam. Istället kommer du att känna dig användbar och värdefull – nyckelprinciper för en långsiktig plan för att behålla kunder.
2. Skapa en popup eller bild för varje sida på din webbplats.
En popup kan från början låta irriterande, men jag pratar inte om dessa popup-fönster från början av 2000-talet som lovade att “bli en modell NU.”
Istället pratar jag om tidsinställda popup-annonser eller retargeting på plats. När en användare tillbringar en viss tid på din sida kan de få en popup som är relevant för innehållet på sidan eller deras beteende. Exempel inkluderar exit-popup-fönster, som visas när en användare försöker lämna sidan, eller scroll-popup-fönster, som visas efter att användaren rullat en viss procentandel nedåt på sidan.
Digital Marketer genomförde en fallstudie för att fastställa värdet av retargeting på plats. För ett särskilt experiment introducerade Digital Marketer en popup-annons endast för återkommande besökare, som dök upp efter att en besökare tillbringat 15 sekunder på sin webbplats:
Digital Marknadsförare såg till att det här popup-fönstret inte dök upp om någon kom till sidan från nyhetsbrevet (i så fall var de redan registrerade), och att den inte heller dök upp på en försäljningssida (vilket kan störa köpbeslut).
Som du kan se tog Digital Marketer sig också tid att erbjuda meningsfullt innehåll, en verktygslåda för digital marknadsföring, i sin popup-annons. Med ett imponerande erbjudande är din popup inte längre irriterande eller störande, den är helt enkelt användbar.
Till slut genererade deras kampanj 2 689 leads på två veckor och ökade deras genomsnittliga tid på sidan med 54 %. Popup-fönster är inte alltid knepiga, och om det görs rätt kan du engagera dina besökare med kvalitetsinnehåll när och var de behöver det.
3. Skapa en tidsinställd popup-undersökning.
De flesta besöker inte en ny webbplats och tänker: “Var är e-postregistreringsformuläret?” Ofta måste du få dina tittare att känna sig intresserade av ditt innehåll innan du presenterar dem med en begäran om dina e-postmeddelanden.
För att bygga din e-postlista kanske du vill nå ut till besökare på specifika sidor med enkäter relaterade till det innehållet. Jag är mer villig att svara på en enkätfråga “A eller B” om jag redan har investerat i innehållet; Det känns som en mer rättvis avvägning.
Till exempel växte University of Albertas e-postprenumerantlista nästan 500 % på bara ett år, tack vare en tidsinställd popup-undersökning som de implementerade:
University of Albertas popup-undersökning visas först efter att en besökare vistats på en nyhetssida i 10 sekunder. Vid den tidpunkten har tittarna sett ett visst värde i innehållet, så helst är de mer benägna att registrera sig för att ta emot e-postmeddelanden från källan.
University of Alberta undersökning popup är också ett av de enklaste sätten jag har sett. Du anger din e-post och det är allt. Människor avskräcks ofta från att registrera sig när formuläret är för långt och de inte har tid, så en enkel ja eller nej-fråga kan vara din bästa insats för att utöka din e-postlista.
4. Använd humor eller sarkasm i “nej tack”-kopian av din CTA.
Vi är så infiltrerade av “Ja eller Nej” webberbjudanden dagligen att vi knappt ser dem längre. För att utöka dina e-postlistor, kanske du vill prova att injicera lite personlighet i din CTA-kopia.
Jag pausar alltid och skrattar när jag ser en uppmaning med en liten “Nej tack, jag vill inte gå ner i vikt”-knapp under ett framträdande “Ja, registrera dig!” Länk. Det påminner mig om att det finns en person bakom knappen och även om det är tänkt som ett skämt, uppmuntrar det mig också att tveka innan jag klickar på “nej tack.” Det är lätt att klicka på “nej” när uppmaningen är “registrera dig för fler mejl!”, men det är lite svårare att tacka nej till att gå ner i vikt eller bli rikare.
Jag läste nyligen ett blogginlägg från Optimonk, och denna uppmaning till handling dök upp:
Jag var redo att klicka på “Nej” utan att tänka vidare när jag läste delen “Mitt företag är inte viktigt”. Det gav mig en paus, fick mig att skratta och viktigast av allt, fick mig att ompröva mitt nästan omedelbara beslut att lämna erbjudandet.
5. Beskriv värdet av din CTA.
Vi har pratat mycket om de olika formaten du kan använda i dina CTA:er (inklusive popup-annonser eller personliga erbjudanden inbäddade i blogginlägg), men hur är det med språket i själva CTA:n? Du kan lita på mer än bara humor och sarkasm för att få klick.
Ironiskt nog, för att optimera registreringar, vill du inte använda orden “registrera dig”. Vem vill “registrera sig” eller “prenumerera” på fler skräppostmeddelanden? Istället vill du beskriva värdet du kan erbjuda i förväg, med hjälp av språk som “Ladda ner”, “Utvald”, “Exklusivt”, “Tillgång”.
Du kan till exempel skriva “Ladda ner vår exklusiva e-bok nu” och inkludera ett formulär för e-postprenumeration, eller så kan du säga “Få tillgång till alla våra exklusiva erbjudanden.” Båda uppmaningarna klargör vilket värde du får genom att ange din e-postadress.
Dina webbbesökare behöver veta hur dina e-postmeddelanden kan erbjuda unikt och exklusivt innehåll som inte redan finns på din webbplats. De vill tro att ditt företag erbjuder något speciellt via e-post, eller vad är poängen?
6. Skicka ditt e-nyhetsbrev till dina sociala mediekonton och e-postsignatur.
Du kanske inte har en lång lista med e-postprenumeranter, men det betyder inte att du inte har ett nätverk. Om du har en följare på Twitter, en fanbas på Facebook eller företag du kommunicerar med via e-post, varför inte använda dessa starka och lojala kontakter för att bygga en e-postlista?
Du kan prova att lansera ett nyhetsbrev via e-post på Facebook-, Twitter- eller LinkedIn-kontona. De personer som följer dig på dessa sajter vet redan att de gillar dig, men de är inte nödvändigtvis samma personer som får ditt nyhetsbrev. Ge dem alternativet.
Om du inte är bekväm med att visa ditt e-nyhetsbrev på sociala medier, eller om du inte har många följare på något av dina konton, kan du också inkludera en länk i din e-postsignatur; Den länken kan gå direkt till ditt nyhetsbrev via e-post. , eller det kan vara en länk till ett blogginlägg eller en målsida med e-postopt-in CTA.
Du kommunicerar dagligen med en mångfaldig grupp människor via e-post, och när de får värde från dina personliga e-postmeddelanden kanske de vill ha möjligheten att klicka på en länk och utforska ditt företag mer på djupet.
7. Skapa fler målsidor.
HubSpot genomförde undersökningar och fann att företag ser en ökning med 55 % av potentiella kunder när de ökar antalet målsidor från 10 till 15.
Det är vettigt: Individuella, personliga målsidor låter dig vädja till en bredare demografi. Varje person som besöker din webbplats behöver något annat, så ju fler målsidor du kan skapa för att svara på varje persons individuella problem, desto fler registreringar får du.
Det är som en restaurangmeny. Ju mer du kan erbjuda för att tillgodose specifika demografier, desto fler kunder kommer du att attrahera. Någon kanske letar efter den bästa glutenfria pizzan, medan någon annan kanske vill ha god sushi.
8. Uppmuntra alla att anmäla sig direkt.
Du vill strategiskt placera anpassade uppmaningar där de behövs: på målsidor och blogginlägg. Men hur är det med de sällsynta men riktiga besökarna som vill registrera sig direkt?
Om ditt nyhetsbrev främst fokuserar på ett eller två ämnen är det relativt enkelt att skapa en anpassad uppmaning; Skriv helt enkelt en uppmaning som återspeglar syftet med ditt nyhetsbrev, till exempel “Vill du ha gratis SEO-tricks? Prenumerera på vårt nyhetsbrev! “
9. Inkludera en uppmaning på din Om oss-sida.
Deras Om oss-sida är en av de mest kraftfulla när det gäller konverteringspotential. Tänk på det: Hur ofta besöker du Om oss-sidor för företag som du inte är intresserad av?
Helst kommer din Om oss-sida att locka besökare att vilja ha mer av ditt företag, men det kanske inte räcker för att övertyga dem att köpa. En CTA som uppmuntrar dem att prenumerera på ett nyhetsbrev är lättare att acceptera än en “köp nu”-förfrågan.
10. Prova en rullningsruta.
Tid är allt. Din uppmaning till handling fungerar bäst om du lockar besökare när de faktiskt är redo att vidta åtgärder.
Att ta reda på när din besökare är redo att konvertera beror på beteendet hos dina webbplatsbesökare, så du bör köra A/B-tester för att avgöra var du ska placera din CTA. Fungerar det bättre längst ner på en bloggsida, när du sveper åt höger, eller får du högre konverteringar överst på sidan, när du sveper ut från vänster?
I slutändan kommer det att variera beroende på innehållet på din sida och dina tittare, men en rullningsruta är ett subtilt och användbart alternativ som hjälper dig att engagera dina tittare när de är som mest redo att konvertera.
