En smart högtalare kan vara en underbar sak, särskilt för upptagna människor. Du kan använda den för att lägga till saker till din inköpslista, ringa din familj, söka efter recept, spela din favoritmusik eller till och med spela spel. Och allt detta är möjligt med bara din röst.
Men en smart högtalare, som ett Amazon Echo med Alexa, kan också vara en smärta i nacken, särskilt när den inte lyckas göra det enda den är designad för att förstå dina kommandon.
Så om din Alexa fortsätter att säga “Jag har problem med att förstå dig just nu”, är vi här för att hjälpa till att fixa det.
Varför har Alexa problem med att förstå?
Hur smart det än är är ett Amazon Echo bara en enhet som kan drabbas av tekniska problem. Lyckligtvis är de flesta problem lätta nog att lösa – när du väl kommit till roten av problemet.
När Alexa har problem med att förstå är det första du behöver veta att den inte är trasig och du behöver inte skaffa en ny enhet. Problemet här är inte med själva enheten, utan med anslutningen.
Sätt att fixa Alexa som har problem med att förstå
1. Prova en enkel omstart
Har du testat att stänga av och slå på den igen? Detta råd är det vanligaste inom teknisk support, eftersom det löser så många problem. Detsamma gäller för Amazon Echo.
Om du inte kan få det att förstå, koppla helt enkelt bort det från strömkällan, som antingen är väggen eller en batteridriven högtalare. Vänta några sekunder, anslut den igen och vänta tills det blå ljuset slutar cirkulera innan du försöker prata med Alexa igen.
2. Kontrollera ditt Wi-Fi
Alexa kan bara fungera om den är ansluten till internet. Så om din anslutning är nere kommer enheten inte att fungera lika bra.
Kontrollera om internet fungerar på andra enheter, som din bärbara dator eller smartphone. Om det är det, och Alexa fortfarande inte svarar, försök att återställa din router och vänta några minuter innan du pratar med enheten.
3. Se om Alexa är ansluten till rätt nätverk
Kanske har du precis flyttat hem och glömt att byta Wi-Fi-nätverk på din Alexa-app för iOS eller Android. Eller så kanske du har bytt internetleverantör och glömt att uppdatera ditt Echo. Kanske någon lekte med din Alexa och ändrade nätverket av misstag.
Alla dessa kan göra att Alexa inte förstår dig. För att kontrollera om så är fallet, gå till Alexa-appen på din telefon, gå till Enheter, välj ditt Echo och titta under Wi-Fi-nätverk för att se att det är kopplat till den rätta. Om inte, tryck på Förändra, och följ stegen på skärmen.
4. För Alexa närmare routern
Även om ditt internet är bra och enheten är ansluten, kanske signalen inte är tillräckligt stark för att nå Alexa. Det kan hända om routern står på andra sidan huset, eller till exempel i en garderob.
För att testa om så är fallet, placera Amazon Echo bredvid din router. Om det fungerar när du gör det kanske du vill lämna din Alexa i det rummet eller hitta en ny plats för routern.
5. Se till att programvaran är uppdaterad
Alexa ansluter automatiskt till sina servrar dagligen för att söka efter programuppdateringar. Om din enhet har problem med att förstå, kanske det beror på att den av någon anledning inte kunde ladda ner den senaste versionen.
Det enklaste sättet att uppmana Alexa att söka efter uppdateringar är att trycka på mute-knappen i 30 sekunder. Du vet att enheten ansluter till servern när det röda ljuset är borta och det blå cirkulära ljuset visas.
6. Prova en fabriksåterställning
Som en sista utväg kan du välja en fabriksåterställning. Detta kommer att radera dina sparade rutiner, larm och påminnelser och i princip återställa enheten till hur den var när du först kopplade in den. Detta kan dock vara grejen för att få den att fungera igen.
Du kan göra en fabriksåterställning via din app. Hitta din enhet i appen, enligt beskrivningen i steg 3. Under Enhetsinställningar, scrolla ner tills du ser Registrerad till. Knacka Avregistrera dig för att fortsätta med återställningen. Du kan också använda knapparna på enheten för att göra detta. Här är den fullständiga guiden om hur du återställer ditt Amazon Echo.
När du har slutfört fabriksåterställningen måste du återansluta den till ditt hem Wi-Fi för att det ska fungera. Så här ansluter du Alexa till Wi-Fi med eller utan appen.
Om ingenting fungerar, gå till källan
Om du går igenom alla dessa steg, och du är att Alexa fortfarande har problem med att förstå, kan problemet vara med Amazon själv.
Kontrollera om Amazons servrar är nere med en webbplats som DownDetector, eller kontakta Amazons support på deras webbplats.
Om författaren
Tal Imagor (45 artiklar publicerade)
Tal Imagor har varit frilansande journalist och innehållsskribent i över 10 år och skrivit allt från nyhetsbrev till djupdykningsartiklar. Hon brinner för att skriva om att främja hållbarhet, mångfald och inkludering, särskilt inom den tekniska miljön.
Mer från Tal Imagor
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
