Du har anordnat en tävling. Du har gjort ditt jobb med att marknadsföra det som ingen annan och du har fått massor av bidrag. Grattis. Du har till och med utsett dina vinnare. Men det är inte över. Det är faktiskt långt ifrån det.
Det du gör härnäst kommer att göra ditt varumärke minnesvärt. Du har få alternativ. Nu är det dags att göra tävlingsdeltagare till superfans. Du bör börja med din vinnare.
1. Vinnare
Din vinnare är redan en glad campare. Jag menar, hej, de får lite gratis byte. Och, naturligtvis, vi alla gillar gratis. Men hur du behandlar din vinnare kommer att betyda liv eller död när det gäller att hålla dem ett stort fan. Du vill behandla dem som en rockstjärna.
Kommer du ihåg den där #MyTurnToJag Jaguar-tävlingen jag skrev om för ett tag sedan? Ja, jag vann faktiskt! Och Jaguar gjorde ett otroligt, galet jobb med att förvandla mig till en lyhörd, all-inclusive-fan av märket som inte kan få nog. Så här gjorde de.
För det första var priset 15 minutes of fame, ett värdigt pris i sig. Jag skickades till Miami för att filma en webbsida med den fantastiska Miss Kelly Rowland. Tja, då blir det inte bättre än så, eller hur? Och på något sätt höll Jaguar det. Sedan gav de mig VIP-behandling för att delta i ett Gilt City Los Angeles-evenemang. Jag blev hämtad i en Jaguar där jag möttes av marknadsföringsteamet, produktionsteamet och Kelly förstås. När jag kom in på platsen fanns det bilder av min körupplevelse på väggarna. Snacka om att ha ett stort huvud. Slutligen sändes min video på YouTube och via Jaguars sociala nätverk.
Hela upplevelsen varade i en månad med fler godsaker och förmåner att se fram emot. De hade mig. Och de har mig fortfarande. Vinn för Jaguar!
Jo, jag inser att Jaguar är ett stort företag med mycket pengar för den här typen av marknadsföring. Men småföretag kan fortfarande behandla sina vinnare som rockstjärnor. Det handlar om uppföljning.
Här är några saker att tänka på.
1. Hur kommer du att kommunicera med dem?
2. Vad kommer du att säga?
3. Vad är spårningen?
4. Hur kommer du att bli publicerad och befordrad för resten av deras liv?
5. Hur kommer du att använda deras vittnesmål till din fördel?
Ett enkelt sätt att visa att du är engagerad i din nya relation med tävlingsvinnaren är att skicka dem ett mycket personligt brev via e-post. Kanske när du skickar vinnaren sitt pris kan du inkludera en handskriven lapp. Följ dem på deras sociala kanaler. Och slutligen, följ upp med dem och kolla in med dem. Fråga dem om de njuter av deras godis. Om det är något påtagligt, fråga dem om de kommer att skicka en bild till dig som du kan använda på dina sociala kanaler och webbplats.
Kom ihåg att sociala medier är en relation och du vill stärka den. Kommunikation är nyckeln.
2. Förlorare
Förlorarna är lika viktiga som vinnaren, om inte viktigare, eftersom det finns fler av dem. Det finns vanligtvis bara en vinnare. Så sett till siffror är det förlorarna som råder.
Det första du bör göra är att skicka ett mail till dem och meddela dem att de inte vann. Detta är viktigt, för alltför ofta sitter du där och väntar och väntar på att höra att du vunnit, men du får aldrig det mejlet. Detta lilla e-postmeddelande kommer att få dig att tänka tillbaka på de som väntar, och du kanske kan sälja dem eller få dem intresserade av något annat. Du kan erbjuda rabatt på en specifik produkt, en hagelbiljett om de delar något osv. Här kan du vara kreativ.
Hur behandlar du dina tävlande?
