E-post Inlägg på sociala nätverk. PPC-kampanjer. – ännu ett mejl. Missa inte den nya prospekten som precis laddade ner din onlinekurs!
Livet för en näringsidkare eller företagare är. Din hjärna svämmar ständigt över av idéer, vilket inte hjälper dig att komma till slutet av din oändliga att göra-lista. Tro mig, som säljare och företagare vet jag hur det här känns.
Under de senaste 20 åren eller så har nya verktyg och teknik hjälpt till att förenkla vissa av dessa uppgifter… men denna ökning har också bidragit till att öka kundernas förväntningar:
En teknisk förbättring har dock gjort livet för marknadsförare mycket enklare: marknadsföringsautomation. Den här guiden kommer att leda dig genom detaljerna i marknadsföringsautomatisering, inklusive:
Låt oss dyka in.
Om du någonsin har handlat midnatt (ahem, som jag) och fått ett bekräftelsemail, har du stött på marknadsföringsautomatisering. Du trodde inte att det satt en stackars kille bakom sin dator klockan 01.00 och väntade på att nya inköp skulle komma, eller hur?
Nej, den onlinebutiken har troligen några förskrivna och schemalagda e-postautomatiseringar redo att gå när dina kunder slutför vissa uppgifter på din webbplats. Vi kommer att prata mer om automatisering av e-postmarknadsföring nedan.
Andra marknadsföringsautomatiseringar inkluderar sociala medier, reklam och SMS-marknadsföringsautomation, såväl som interna automatiseringar som hjälper dig att hantera och kategorisera marknadsföringsuppgifter.
Nästan 70 % av marknadsledarna använder för närvarande en marknadsföringsplattform. Av dem som automatiserar marknadsföring automatiserar 23 % innehållsleverans.
Marknadsföringsautomatiseringar kan förvisso göra livet enklare, men de bör inte ersätta den mänskliga beröringen. Som jag sa i inledningen har en nyligen ökad teknik mötts med ökade eller förändrade konsumentförväntningar. Marknadsföringsautomation är inget undantag: Konsumenter uppskattar automatiseringens aktualitet och omtänksamhet, men de kan också läsa mellan raderna med text skriven av botar eller föråldrade bilder.
Marketing automation bör komplettera dina nuvarande marknadsföringsinsatser, inte ersätta dem.
Vad används marketing automation främst till?
Marketing automation används främst för att mekanisera och automatisera manuella marknadsföringsuppgifter, som att skicka e-post, lägga upp meddelanden på sociala medier, samla in information och hantera interna uppgifter.
Fördelar med marketing automation
Det finns otaliga fördelar med marketing automation. Några jag skulle vilja lyfta fram är:
- Effektivitet: Slöseri med tid är en säljares mardröm. Marketing automation kan hjälpa dig att utföra repeterbara uppgifter effektivt och effektivt.
- Vårdade potentiella kunder: Det tar mycket tid och energi att effektivt vårda varje enskild prospekt; Det är dock för viktigt att. Marknadsföringsautomatisering gör att du kan vårda dina leads i stor skala samtidigt som du anpassar varje leads upplevelse med ditt varumärke. 70 % av företagen uppger att den viktigaste fördelen med automationsteknik är bättre riktad kundkommunikation.
- Högre inkomst: Ju mer du vårdar dina leads, desto fler leads kommer sannolikt att bli användare. Marketing automation kan leda till högre intäkter när fler potentiella kunder blir betalande kunder.
- Bättre rapporter: Marketing automation effektiviserar viktiga marknadsföringsuppgifter och låter dig granska och analysera din aktivitet och resultat.
Typer av marknadsföringsautomatisering
Marketing automation kan ta sig många former. Låt oss titta på de olika typerna av automatisering och hur du kan använda dem i din marknadsföring.
Automatisering av e-postmarknadsföring
Automatisering av e-postmarknadsföring är kanske det vanligaste användningsfallet för automatisering. Från välkomstmeddelanden till e-postmeddelanden efter köp till e-postmeddelanden om återengagemang, det finns mycket som går till e-postmarknadsföring. Utan automatiseringar och arbetsflöden för e-postmarknadsföring skulle e-post vara en manuell process.
E-postautomatisering utlöses vanligtvis av timme antingen handling. Tidsbaserade e-postmeddelanden skickas vid vissa tillfällen, till exempel en kunds födelsedag (älskar du inte bara de där gratis födelsedagsdrinkarna från Starbucks?) eller en helgdag (rabatter på Black Friday, någon?).
Handlingsbaserade e-postmeddelanden är lite mer komplicerade. Dessa automatiska e-postmeddelanden utlöses av åtgärder som vidtas av en webbplatsbesökare, lead eller kund som sedan får ett e-postmeddelande eller en serie e-postmeddelanden relaterade till den specifika åtgärden.
Låt oss gå tillbaka till mitt midnattsshoppingexempel. Istället för att slutföra mitt köp och få det efterföljande bekräftelsemailet, låt oss säga att jag lämnar webbplatsen med varorna kvar i min kundvagn och inom 30 minuter får jag ett e-postmeddelande som påminner mig om de glömda föremålen. Detta kallas en “övergiven kundvagn” e-post, och många onlinebutiker implementerar dem i hopp om att shoppare kommer att återvända och slutföra sina köp. Detta är ett exempel på automatisering av e-postmarknadsföring.
E-postautomatiseringskampanjer är bland de tre bästa taktikerna som används av e-postmarknadsförare för att förbättra prestanda, och automatisering av e-postmarknadsföring har många fördelar. Det bästa (enligt mig) är hur det sparar värdefull tid och energi på andra uppgifter. Automatiserade e-postmeddelanden kan hjälpa dig att generera potentiella kunder och öka intäkterna, men det betyder inte att ditt marknadsföringsteam ska lägga all sin tid på att skicka och övervaka dem. Det är vad marketing automation är till för.
Digital Marketing Automation
Även om e-postmarknadsföring är ett vanligt användningsfall för automatisering av marknadsföring, är det inte det enda. Låt oss prata om andra former av digital marknadsföringsautomation (både extern och intern).
Social Media Marketing Automation
Alla som jobbar med marknadsföring vet hur intensiv marknadsföring i sociala medier kan vara. Om du ska göra det rätt måste du göra det, ja, non-stop. Lyckligtvis kan marketing automation hjälpa. Verktyg som HubSpot och Hootsuite låter dig schemalägga innehåll, ställa in övervakningsfilter för sociala medier och till och med automatisera svarsprocessen, även om detta aldrig bör ersätta äkta mänsklig interaktion med dina följare och kunder.
Reklamautomation
Du har hört talas om retargeting, eller hur? Nu… kan du tänka dig att behöva gå till varje reklamplattform och ändra kopian, grafiken och timingen baserat på varje kunds individuella handlingar eller beteende? Oj, det skulle vara mycket. Retargeting är ett exempel på reklamautomatisering, eftersom den automatiskt ändrar och förbättrar din strategi som svar på konsumentbeteende. Om en kund besöker din webbplats kommer din ominriktningsautomatisering att svara genom att visa relevanta annonser på de webbplatser som de besöker nästa gång.
Mobile Marketing Automation
När SMS-marknadsföring blir mer populär och effektiv lägger företag till mobil marknadsföring i sina verktygsbälten för marknadsföringsautomatisering. Precis som e-postmeddelanden kan textmeddelanden också automatiseras och utlösas baserat på tid eller åtgärder, och tenderar att ha en högre (och snabbare) öppningshastighet än e-postmeddelanden.
CRM med marketing automation
Ah, CRM, en säljares bästa vän. Lyckligtvis kan din CRM och marknadsföringsautomation gå hand i hand. En enkel uppdatering av din databas kan utlösa en mängd interna uppgifter, inklusive poängsättning av potentiella kunder och uppmärksamma ditt säljteam på nya potentiella kunder. Du kan också använda ditt CRM för att utlösa e-postarbetsflöden, antingen baserat på användardata eller användaråtgärder.
Programvara för marknadsföringsautomation
Som marknadsförare kan din stack för marknadsföringsteknologi vara din bästa vän eller inte… Jag vet att min är det.
Har du ett favoritverktyg eller två? Låt mig gissa: en mjukvara för marknadsföringsautomatisering (om du för närvarande använder en) slog dig precis.
Jag klandrar dig inte. Dessa verktyg gör våra liv enklare och våra kunder gladare. Om du letar efter nya verktyg att lägga till i din lista, eller om du vill ta en titt på marketing automation för första gången, ta en titt på marknadsföringsautomationsverktygen som vi har samlat i den här artikeln. Här är en handfull av mina favoriter:
hubspot
HubSpot CRM, som nämnts ovan, erbjuder många funktioner för marknadsföringsautomatisering. Som ett fristående verktyg låter HubSpot Marketing Automation dig automatisera en mängd olika uppgifter, från att ställa in enkla e-arbetsflöden till att skapa ett komplext nätverk av regler för att rikta in dig på användare med personliga e-postmeddelanden, livechatt och mer.
Dropp
Drip är specialiserat på e-handelsmarknadsföringsautomation. Det används främst för e-postmarknadsföring och tillhandahåller e-postautomatiseringsarbetsflöden, flerkanalsmarknadsföring, kompletta kampanjer och mer.
många chattar
ManyChat låter dig utöka din strategi för marknadsföringsautomatisering bortom e-post. Använd det här verktyget för att skapa en smart bot för att interagera med potentiella kunder och kunder på Facebook Messenger och via SMS. Även om din marknadsföringsautomatisering inte bör ersätta en mänsklig touch, kan ManyChat hjälpa dig att starta konversationen med potentiella kunder; Den fångar också information från potentiella kunder och lägger till den i ditt CRM.
socialt utbrott
Jag var tvungen att inkludera minst ett verktyg för automatisering av marknadsföring av sociala medier på den här listan. Sprout Social kan hjälpa till att lätta bördan av manuella sociala medieuppgifter: svara på meddelanden, spåra engagemang och mäta publikens känslor. Dessutom tillhandahåller Sprout Social enkla introduktionsresurser och dokumentation för att komma igång.
Marketing automation strategi
Din strategi för marknadsföringsautomatisering bör variera beroende på de verktyg du använder och de mål du ställer upp. Till exempel, om du väljer att använda HubSpot för att fostra potentiella kunder som laddar ner en gratis e-bok, kommer din strategi att fokusera på att konvertera dessa potentiella kunder med hjälp av relevant information om varför de kanske laddade ner e-boken och hur din produkt eller tjänst kan hjälpa till att tillfredsställa dessa potentiella behov.
Oavsett din marknadsföringsautomationsstrategi bör du dock notera dessa få bästa metoder för marketingautomation:
- Känn din publik. Du kan inte skapa personlig marknadsföring, vare sig den är automatiserad eller inte, utan att veta vad din publik har för smärtpunkter och hur du kan lösa dem. Skapa dina köparpersonas för att förstå din publik innan du skapar dina arbetsflöden för marknadsföringsautomatisering.
- Känn din kunds resa. En nyckelfaktor för framgångsrik marknadsföringsautomatisering är att möta dina potentiella kunder var de än är. Du kan inte göra detta om du inte känner till deras resa till att bli din kund. Planera din kundresa och matcha din marknadsföringsautomatisering till dessa huvudstadier.
- Kontrollera med jämna mellanrum. Även om marketing automation är ganska praktiskt är det inte en strategi som passar alla. Granska dina arbetsflöden för marknadsföringsautomatisering på månads-, kvartals- och årsbasis. Din automatisering bör förändras i takt med ditt företag, dina produkter och dina kunder.
Kolla in det här blogginlägget för fler tips om marknadsföringsautomatisering.
Automatisera din marknadsföring för att växa bättre
Marketing automation kan tyckas vara mycket att lära sig i förväg… men föreställ dig hur det kommer att kännas att luta dig tillbaka och koppla av när du har allt på plats. Okej, kanske inte, men marknadsföringsautomatisering kommer säkert att hjälpa dig att förkorta den att-göra-listan.
Från e-postmarknadsföring till annonsering och ominriktning till backoffice-uppgifter, marknadsföringsautomatisering kan hjälpa dig att spara tid, energi och pengar och göra dina kunders liv enklare och lyckligare. Det är verkligen en säljares bästa vän.
