Zoho Voice-integration med Zoho Desk erbjuder användarna möjligheten att Hantera både ditt callcenter och kontaktcentertjänster från en enda plats. Att ha tillgång till funktioner som låter dig maximera produktiviteten, minska kostnaderna och förbättra kundnöjdheten innebär att du stannar kvar och aldrig letar efter en annan alternativ lösning igen.
I det här inlägget kommer jag att dela hur du kan integrera Zoho Voice med Zoho Desk så att du potentiellt kan öka framgången för din onlineverksamhet.
Vad är Zoho Desk?
Zoho Desk är en molnbaserad kundtjänstplattform som tillåter dig Få kontakt med dina kunder genom flera kanaler.inklusive e-post, telefonsamtal, livechatt och sociala medier.
Också erbjuder en komplett uppsättning verktyg att hantera och växa ditt företag, inklusive CRM, projektledning, samverkan och e-handel.
Zoho Desk är en av de tre komponenterna i Zoho ett: En integrerad uppsättning företag appar designade för småföretag. Det ger dig ett enkelt sätt att hantera alla dina kundinteraktioner och projekt- och medarbetarledningsfunktioner.
Med funktioner som automatiserade arbetsflödendet hjälper dig också förbättra din produktivitet tillhandahåller en Enskild inkorg för alla kundförfrågningar.Det spelar ingen roll hur de kommer till dig.
Användare kan ytterligare anpassa lösningen genom att byta namn på flikar, lägga till nya avdelningar, ändra e-postmallar, ställa in öppettider och lägga till hjälpmappar. Zoho Desk kan också kopplas till kunders befintliga system.
Zoho Desk Priser:
- Gratis: $0 (upp till 3 gratisagenter)
- Standard: 10,30 USD/agent/månad faktureras årligen
- Professionell: 18,02 USD/agent/månad faktureras årligen
- Företag: 30,89 USD/agent/månad faktureras årligen
Läs mer om Zoho Desk
Vad är Zoho Voice?
Zoho röst det är en molnbaserat telefon- och webbsystem som ger dig flera linjer, anknytningar, samtalsinspelning, automatisk telefonist, IVR, och mycket mer. Det är ett utmärkt sätt att öka ditt företags produktivitet när du reser.
Det tillåter dig ringa samtal från din dator eller mobila enhet via en internetanslutning. Zoho Voice gör detta enkelt genom att använda Zohos PBX-lösning (Private Branch Exchange) i molnet på backend.
Med Zoho Voice kan du enkelt Integrera ditt CRM- och helpdesksystem med ett telefonsystem för effektivisera kommunikationen. Du kan definiera vad du ska göra när agenter är upptagna, så att du inte behöver låta kunderna vänta.
Du kan till och med vidarebefordra dem till röstbrevlådan, samtidigt som du aktiverar röstbrevlådan för snabba svar som snabbt kommer tillbaka till dig.
Zoho Voice Priser:
- Gratis: $0
- Utrustning: $100/månad faktureras årligen
- Kontor: $300/månad faktureras årligen
- Företag: $1000/månad faktureras årligen
Hur man integrerar Zoho Voice med Zoho Desk
Nu vet du allt om Zoho Voice och Zoho Desk. Låt oss gå vidare till hur ni kan använda dem tillsammans för att skapa en kraftfull kundtjänstlösning.
- Det första steget är tillgång till ditt Zoho Voice-konto.
- När du är inloggad kommer du att bli ombedd att göra det välj en redaktör Till en början. Det finns två alternativ:
- När du har valt din redigerare kommer du att tas till Zoho Voice-instrumentpanelen. Klicka på Integrationer vänster menyflik.
- På nästa sida kommer du att se en lista över alla tillgängliga Zoho-integrationer. Välja Zoho Desktop av listan.
- På sidan Integration, läs Introduktion till Zdialer. Det kommer att guida dig vad du kommer att få efter att ha integrerat Zoho Voice med Zoho Desk. När du har läst den klickar du Nästa.
- Importera nu dina sälj- och supportagenter till Zoho Voice och lägg till dem som användare så att Zoho Voice kan samla sina kontakter.
jobbtelefon – Passar bäst för startups och säljteam. Inkluderar inbyggda integrationer med CRM och Desk, en-nivå IVR, samtalsköer, samtalsöverföring, samtalsinspelning, CDR och mycket mer.
Företagstelefoni – Passar bäst för små och medelstora företag, försäljnings- och supportteam. Det inkluderar inbyggda integrationer och Zoho Telephony-integrationer med CRM och Desk, live-samtalsövervakning, multi-level IVR, personliga ljudhälsningar, öppettider, etc.
Vad får du ut av denna integration?
- Ta reda på vem som är på linjen med hjälp av Zoho Desks uppringaruppgifter i popup-fönster på skärmen.
- ZDialer låter dig ringa och ta emot samtal direkt från Zoho Desk.
- I Zoho Desk, identifiera telefonnummer automatiskt och ringa samtal med ett klick för att ringa.
- Importera Zoho Desk-agenter i bulk för att konvertera dem till Zoho Voice-användare.
- Logga alla samtal från de telefonnummer du använder automatiskt.
- Använd ZDialer för att hantera samtal i Zoho Desk.
Slutsats
Zoho Voice är ett kraftfullt telefonsystem som kan användas för att öka produktiviteten i ditt företag. Den kan enkelt integreras med Zoho Desk för att tillhandahålla en komplett kundtjänstlösning. Med hjälp av denna integration kan du ringa och ta emot samtal från din stationära eller mobila enhet, samt enkelt överföra och spela in samtal.
Genom att implementera dessa tre affärskommunikationsverktyg kan du kommunicera bättre och optimera dina processer för att förbättra effektiviteten. Implementera dessa verktyg i ditt företag idag.
