Samsung har ett brett utbud av produkter, från mobiltelefoner och hushållsapparater till bildskärmar och tv-apparater. Dessa produkter har några av de bästa kvaliteten på marknaden idag. Ändå betyder det inte att det inte finns någon risk för fel. Tekniken är inte ofelbar, och det gäller även de bästa varumärkena.
En Samsung TV är inte ett försumbart köp, så du bör kontrollera dess garanti om några problem uppstår. Läs vidare för att lära dig hur du kontrollerar din garanti och nästa steg du bör ta.
Så här kontrollerar du om en Samsung TV fortfarande har garantitäckning
Varje Samsung TV kommer med ett års garantiperiod. Om du nyligen har köpt din TV från en licensierad butik bör det betyda att den fortfarande är under garanti. Garantin hjälper dig att avgöra om det är ett mindre fel som behöver åtgärdas eller om enheten är defekt. Samsung kommer att kunna reparera eller ersätta den utan kostnad.
Kom dock ihåg varje tillverkares nummer ett regel när det gäller garantier. För att vara giltig måste du ha installerat, använt och underhållit TV:n enligt instruktionerna. Om du gjorde något annorlunda kan ditt krav avvisas även under garantiperioden.
Om du inte kommer ihåg när du köpte din enhet måste du undersöka om garantin fortfarande gäller. Här är ett par sätt att kontrollera din Samsung TV-garanti.
Det första sättet att kontrollera om din TV-garanti fortfarande gäller är att leta efter din TV:s inköpsdatum. Förhoppningsvis har du sparat kvittot och kan helt enkelt kontrollera det där. Få dock inte panik även om du inte kan hitta kvittot just nu. Du kan också kontrollera ditt köpdatum på andra sätt, till exempel dina kontoutdrag.
Du borde också ha fått din pappersgaranti när du köpte din TV. I enlighet med Samsungs garantipolicy måste dessa formulär fyllas i korrekt för att vara giltiga. Leta efter dessa formulär för att verifiera din garanti.
Hur man kontrollerar en Samsung TV-garanti online
Samsung har gjort det enklare än någonsin att kontrollera din produktgaranti. Nu kan du kontrollera online om din enhet fortfarande är under garanti. Du måste först registrera din enhet för att använda den här funktionen. Så här skapar du ett Samsung-konto:
- Öppna Samsung webbplats och välj lämpligt land.
- Flytta markören till profilikonen i det övre högra hörnet och klicka på “Logga in/Skapa konto.”
- Logga in om du redan har ett konto. Om du är ny, skapa ett konto nu.
- När du är inloggad, gå till “Min produktlista”.
- Registrera din enhet genom att klicka på “Registrera min produkt”. Du måste ange serienumret på din enhet.
- Du kan nu kontrollera garantin för din tillagda produkt genom att klicka på “Garantiinformation”.
Placeringen av ditt serienummer beror på din produkts modell. För en äldre modell, titta på baksidan av enheten (vanligtvis höger sida). En etikett ska innehålla den information du behöver. Du hittar serienumret i supportmenyn för en nyare modell så här:
- Öppna TV-menyn.
- Leta efter alternativet “Support”.
- Tryck på “Kontakta Samsung”.
Din TV kommer att visa produktinformation, inklusive modellkod, programvaruversion och serienummer. Kom ihåg att skriva ner det här numret någonstans eftersom du kan behöva det i framtiden.
Hur man gör anspråk på garantin på en Samsung-tv
Så du fick reda på att din Samsung TV fortfarande är under garanti genom stegen ovan och du behöver hjälp. Ha först ditt försäljningskvitto och serienummer till hands. Du kan också förbereda en kort beskrivning av problemet du upplevde med produkten. Så du kan göra anspråk på din garanti på flera sätt:
- Kontakta Samsung per telefon på 1-800-SAMSUNG eller 1-800-726-7864 i USA.
- Kontakta återförsäljaren där du köpte enheten.
- Fyll i Samsungs formulär för begäran om onlinetjänst direkt på deras webbplats.
Företagets support kommer att berätta vad som händer härnäst. Du kan behöva ta eller skicka din enhet till en auktoriserad verkstad enligt instruktionerna. Vissa TV-apparater kan dock också vara berättigade till service på plats. Beroende på modell, om din TV är större än 37 tum behöver du kanske inte packa den. Du måste dock ta isär den innan du reparerar den.
Vad ska jag göra om min Samsung TV-garanti har löpt ut?
Din TV kanske fungerar utan problem för tillfället. Men med tanke på en TVs livslängd är den ettåriga garantin som följer med Samsung TV onekligen kort. Om du inte köpte din TV nyligen, är chansen stor att garantiperioden bara är ett avlägset minne.
Du kan behålla din TV under garantin ett tag till genom att förlänga den. Att köpa en utökad garanti är en solid investering eftersom det kan minska reparationskostnaderna avsevärt i framtiden. Du kan förlänga den genom att gå till din produktgarantisida på den officiella webbplatsen. Sök efter “Registrera garantipaket” och kontrollera dina alternativ.
Du behöver dock inte nödvändigtvis förlänga din garanti på Samsungs hemsida. Du kan leta runt för att hitta en garantiåterförsäljare vars erbjudande bäst passar dina behov.
Ytterligare vanliga frågor
Är min Samsung TV-fjärrkontroll under garanti?
Samma policyer gäller för din fjärrkontroll som för din TV. Fjärrkontrollerna som medföljer i kartongen är garanterade i ett år efter köp. Om din fjärrkontroll går sönder efter det kan du leta efter en ersättare eller skaffa en universalfjärrkontroll istället.
Vad utesluter garantin för en Samsung-tv?
Du bör kontrollera garantipolicyn noggrant innan du gör anspråk eftersom vissa artiklar av produkterna kanske inte täcks av garantin. För tv-apparater kan undantag omfatta externa föremål som plastdelar. Kolla hela listan för din modell på Samsungs hemsida om du inte kan bestämma kategorin för den trasiga delen.
Ett annat viktigt undantag gäller skador på bildskärmspaneler som orsakats av felaktiga tittarvanor. Varje LCD-TV från Samsung har ett rekommenderat bildförhållande för visning av helskärmsvideor i full rörelse. Användning av andra bildförhållanden än de rekommenderade och visning av stillbilder och andra media som inte är standardvideor kan slita skärmpanelerna ojämnt över tiden. Därför rekommenderar Samsung att begränsa visningen av sådana format. Din garanti täcker inte skador som en bränd bild.
Skador orsakade av olyckor och naturkatastrofer omfattas inte heller av garantin. Så till exempel kommer en trasig skärm inte att få gratistjänst.
Är min Samsung TV under garanti efter reparation?
Om du gjorde anspråk på din garanti kan vissa delar av din TV ha ändrats eller reparerats. Nya delar täcks vanligtvis av en 90-dagars garanti.
Använd din Samsung TV-garanti
Teknikenheter som en Samsung TV är en stor kostnad för alla hem. När du upplever problem vill du uttömma alla alternativ innan du tar till att betala ur egen ficka för en reparation eller utbyte. Kontrollera om din Samsung TV fortfarande omfattas av garantin och lämna in ett krav om du är berättigad.
Hur enkelt var det att hitta garantiinformationen för din Samsung TV och lämna in ett krav? Har du utnyttjat en utökad garanti? Låt oss veta i kommentarerna.
