Hur man överför ett samtal på Ringcentral

Om ditt företag använder Ringcentral kanske du vill veta hur man överför ett samtal. Att lära sig detaljerna i ett nytt telefonsystem kan vara frustrerande, men det är långt ifrån en omöjlig uppgift.

I den här artikeln kommer vi att förklara hur man överför ett samtal med en mängd olika enheter. Vi kommer också att ta upp hur man överför ett Ringcentral-samtal på PC, iPhone och Android, och hur man överför ett samtal direkt till röstbrevlådan.

Det finns två olika metoder för att överföra ett samtal med Ringcentral på en PC. Nedan förklarar vi skillnaderna mellan ett varmt och ett kallt samtal och visar dig hur du överför.

Hur man överför ett varmt samtal på en PC

Ett hjärtligt samtal är när du först pratar med personen innan du överför samtalet till denne. Följ stegen nedan för att överföra ett varmt samtal:

1. Under ett livesamtal klickar du på knappen “Call Actions”, ikonen med de tre prickarna.
2. Klicka på “Överför” i rullgardinsmenyn.
3. Ett nytt litet fönster öppnas. Skriv namnet eller telefonnumret på den person du vill överföra samtalet till i fönstret högst upp på skärmen. Du kan också skriva numret med tangentbordet eller klicka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du kommer nu att ha tre alternativ längst ner i rutan om hur du överför samtalet. Välj “Fråga först.”
5. När samtalsmottagaren svarar, om du vill ta emot samtalet, klicka bara på knappen “Överför”, den gröna cirkeln längst ner i rutan.

När du har valt att överföra kommer din sida av samtalet att kopplas bort, vilket gör att mottagaren kan fortsätta med samtalet.

Hur man överför ett kallt samtal på en PC

Ett kallt samtal är en direkt överföring av ett samtal utan att först prata med den som ringer. Följ dessa steg för att överföra ett kallt samtal:

1. Under ett livesamtal klickar du på ikonen med de tre prickarna, knappen “Call Actions”.
2. Klicka på “Överför” i rullgardinsmenyn.
3. I det nya fönstret som öppnades går du högst upp i rutan och skriver in namnet eller telefonnumret till den person du vill överföra samtalet till. En annan metod är att använda tangentbordet för att skriva telefonnumret eller klicka på klockikonen som visar en lista över de senaste samtalen.
4. Det kommer att finnas tre alternativ längst ner i rutan med olika metoder för hur man överför ett samtal. Välj “Överför”.
5. Klicka på knappen “Överför” längst ner i rutan, den gröna cirkeln.

När du klickar på “Överför” kopplas samtalet till mottagaren.

Hur man överför ett samtal på en iPhone

Du kan överföra samtal på en iPhone med en av två olika metoder. Vi förklarar de två skillnaderna och hur man överför samtal nedan.

Hur man överför ett varmt samtal på en iPhone

Ett varmt samtal är när du pratar med mottagaren av samtalet innan du överför samtalet. Följ stegen nedan för att överföra ett varmt samtal på en iPhone:

1. Under ett livesamtal trycker du på ikonen med tre punkter. Detta är knappen “Call Actions”.
2. I rullgardinsmenyn ser du tre alternativ. Tryck på “Överför”.
3. En ny, mindre skärm öppnas. Använd fönstret högst upp och skriv namnet eller telefonnumret till den person du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva numret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du kommer nu att se tre alternativ för hur du överför samtalet. För ett trevligt samtal, tryck på “Fråga först.”
5. När samtalsmottagaren svarar, om du vill ta samtalet, tryck bara på “Överför”.

När du trycker på “Överför” kopplas din sida av samtalet bort och överförs till mottagaren.

Hur man överför ett kallt samtal på en iPhone

Ett kallsamtal är när du inte behöver prata med personen du kopplar över till och du ringer direkt till denne. Följ stegen nedan för att överföra ett kallt samtal på en iPhone:

1. Under ett livesamtal trycker du på knappen “Call Action” – ikonen med tre punkter.
2. I rullgardinsmenyn ser du tre överföringsalternativ. Tryck på “Överför”.
3. En ny skärm öppnas. Ange namnet eller telefonnumret till den person du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva telefonnumret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du har tre alternativ för hur du överför samtalet. För ett kallt samtal, tryck på “Överför”.
5. Tryck på knappen “Överför” – den gröna cirkeln längst ner på skärmen.

När du har slutfört det sista steget kommer din del av samtalet att kopplas bort och överföras till mottagaren.

Hur man överför ett samtal till röstbrevlådan

Ibland kan du behöva överföra ett samtal direkt till någons röstbrevlåda. Observera att du endast kan överföra ett samtal till röstbrevlådan när personen finns i din kontaktlista med samma Ringcentral-konto som ditt.

Följ stegen nedan för att överföra ett samtal till röstbrevlådan:

1. Under ett livesamtal trycker du på ikonen med tre punkter. Detta är knappen “Call to Action”.
2. I rullgardinsmenyn kommer det att finnas tre alternativ. Tryck på “Överför”.
3. En ny ruta öppnas. Ange namnet eller röstbrevlådans telefonnummer för den person du vill överföra samtalet till. Du kan också använda knappsatsen för att skriva telefonnumret eller trycka på klockikonen för att se en lista över de senaste samtalen.
4. Du kommer att se tre alternativ för hur du överför ett samtal. För att överföra till röstbrevlådan, tryck på “Till röstbrevlådan.”

Samtalet har nu överförts direkt till röstbrevlådan.

Ytterligare vanliga frågor

Har Ringcentral en nummerpresentationsfunktion?

Om det gör det. Om en uppringare visas i dina kontakter kommer det inkommande samtalet att visa deras namn eller företagsnamn, beroende på hur det sparas i din kontaktlista. Dessutom har du kontroll över vilket nummerpresentation som visas när du ringer utgående samtal. Detta kan vara ditt företags telefonnummer eller ditt företagsnamn.

Är Ringcentral gratis?

Ringcentral erbjuder en 15-dagars gratis provperiod som är begränsad till fem användare och två bordstelefoner. När den kostnadsfria provperioden är över kan användare välja från en mängd olika månadsplaner beroende på deras behov och budget.

Att förflytta samtal med Ringcentral är en bit av kakan

Nu har du lärt dig hur enkelt det är att överföra samtal med Ringcentral och även skillnaden mellan ett kallsamtal och ett varmt samtal. Med bara några snabba steg har du lärt dig hur du får den som ringer till rätt person.

Använder ditt företag Ringcentral? Har du någonsin behövt flytta ett samtal? Använde du samma metoder som beskrivs i den här artikeln? Låt oss veta i kommentarsfältet.