“Du är för dyr.”
“Min budget är inte så stor, kan du sänka priset?”
“Men [random other photographer] är billigare än du!”
Låter bekant? Jag tror att vi alla har varit där. Oavsett hur mycket du tar kommer det alltid att finnas någon som säger till dig att du är för dyr, som kommer att jämföra dig med andra (billigare) fotografer och som kommer att vilja betala vad de har, inte vad du tar betalt. Även om din första tanke kan vara att säga till dem “åh, jävla av”, vet du att det verkligen inte är det bästa du kan göra. I den här videon ger Michael Sasser dig några användbara tips om hur du håller dig kall och hur du ska reagera när dina potentiella kunder klagar på ditt pris.
Vad man inte ska säga och några saker att komma ihåg
Om den potentiella kunden säger till dig att “den andra killen är billigare”, bli inte arg direkt och berätta för dem hur mycket din utrustning kostar och hur mycket av din tid du investerar i varje fotografering och redigering av bilderna. Ja, jag vet, det är svårt.
Ta ett djupt andetag, ät lite choklad, slå en kudde ett par gånger… Och kom ihåg dessa saker:
- De vill anlita dig, men till de billigare fotografernas priser. Om de ville ha den andra fotografen skulle de gå direkt till honom. Så du har fortfarande en viss hävstång här. Ändå är de ibland inte din kund. Vissa människor kommer aldrig att uppskatta det du gör, och det har ingenting med dig att göra. Kom ihåg att det finns så många människor där ute som kommer att uppskatta ditt arbete och är villiga att betala dina priser. Så tappa inte humöret. Slutligen, och detta är en viktig sak att ha i åtanke: människor spenderar pengar på det de värdesätter. Jag skulle säga att detta är relaterat till föregående punkt.
Till exempel finns det människor som sparar pengar på hyran och bor i små, billiga lägenheter, men de spenderar massor av pengar på resor och konserter (ja, det skulle vara jag). Andra människor tjänar massor av pengar och spenderar dem på sitt drömhem, men de kör en gammal bil för att de helt enkelt inte bryr sig om det. Poängen är: människor som värdesätter högkvalitativa fotografer och fantastiska bilder kommer att vara redo att betala för dem. För andra är detta bara inte så viktigt, och de kommer alltid att försöka sänka ditt pris. Men återigen, det har ingenting med dig att göra. Det är också bra att ha i åtanke att människor kommer att börja värdesätta något först efter att de har erfarenheten. I det här fallet kommer de att börja värdesätta fotografering mer om du ger dem en fantastisk tid vid fotograferingen och bilder av hög kvalitet.
Nu när du har allt detta i åtanke, vad ska du säga? Hur ska du svara? Här är några av Michaels förslag baserat på hans erfarenhet hittills.
Hur ska man svara?
När den potentiella kunden jämför dig med en billigare fotograf kan du säga något i stil med följande:
Det finns definitivt billigare fotografer där ute, men dessa är anledningarna till att jag är dyrare:
Det är mycket som ligger bakom den här upplevelsen, och jag kommer att finnas där varje steg på vägen och svara på alla dina frågor. Jag schemalägger ett begränsat antal fotograferingar varje månad för att se till att varje kund får 100 % av min uppmärksamhet . På så sätt ser jag till att du får en otrolig upplevelse, att du får tillbaka dina bilder snabbare och att den totala upplevelsen är av mycket högre kvalitet. Om allt detta inte är viktigt för dig, är jag säker på att du kommer att hitta en billigare fotograf som du kommer att bli nöjd med De många vittnesmålen från mina tidigare kunder kommer att bekräfta att jag levererar det jag just har lovat, och jag skickar dem gärna till dig tillsammans med lite annan information. Om du ändrar dig kan vi ta en titt på några datum för din fotografering.
Nu är det viktigt att vara positiv och inte vara anklagande. Du säger i princip att om de vill ha ett billigare alternativ så finns det. Men om de vill ha ett bättre alternativ så är det du. Att prata om fördelarna du erbjuder kommer att ha en mycket bättre effekt än att prata om kostnaden för ditt företag, och det är det som kommer att få folk att välja dig.
Naturligtvis finns det vissa situationer när det är rimligt att sänka dina priser, eller till och med arbeta gratis, och Michael diskuterar dem i slutet av videon. Men dessa är undantagen, och generellt sett bör du inte undergräva ditt arbete. När allt kommer omkring, om du inte värdesätter dig själv och din fotografering, kommer ingen annan att göra det.
Jag har nämnt tidigare att jag inte ofta fotar betalda projekt, jag fotograferar hellre bara av kärlek. Men jag har stött på samma problem när någon frågar mig om mina översättningshastigheter. Jag tycker inte ens att jag är dyr jämfört med andra, men jag får ändå det här ganska ofta: ”Åh kom igen! Jag skulle kunna lägga in det i Google Translate och göra det själv gratis.” Och jag brukar säga: “Tja, använd då Google Translate, be mig inte om översättning när du bara kan göra det själv.” Jag har bara inget tålamod att argumentera och förklara varför en utbildad, erfaren mänsklig översättare är bättre än Google Translate. Men återigen, jag lever inte på att översätta, så jag har lyxen att i princip säga åt folk att tjafsa.
Jag är intresserad av att höra hur du hanterar dessa saker. Vad säger du när någon ber dig att sänka din
[How to React to Clients who Say “Your Price is Too High!” (Photography) via ISO 1200]
