Det finns ingen formel för att skapa ett wow-värdigt inlägg på sociala medier. Ett inlägg som tog timmar att sätta ihop kan få lite fanfar. Spontana idéer kan uppstå på måfå. I slutet av dagen är det mer slumpmässigt än inte.
Din strategi för engagemang i sociala medier är en annan historia.
En proaktiv marknadsföringsstrategi kan förbättra dina kundrelationer, ditt varumärkes rykte och din position bland toppkonkurrenter. Det är inget magiskt trick att växa över en natt, men på vissa sätt är det ännu bättre. Det är en kontrollerbar och skalbar väg till långsiktiga belöningar.
Vårt team använder några Zoho Social-funktioner för att proaktivt engagera sig med människor på sociala medier. I den här artikeln lyfter vi på ridån för att dela vårt proaktiva engagemang. Dessutom har vi också sammanställt våra bästa tips för att skapa din egen strategi.
Vad är proaktiv marknadsföring i sociala medier?
Proaktiv marknadsföring är en strategi för målgruppsengagemang som prioriterar att starta samtal om din bransch eller varumärke som inte uttryckligen nämner ditt varumärke, tillsammans med de som gör det.
Till exempel kan ett företag som säljer hårvårdsprodukter proaktivt engagera sig i inlägg från innehållsskapare som inte direkt taggar eller nämner deras produkter som en relationsbyggande praxis. Detta visar både skaparen och deras fans att varumärket hänger med i relevanta samtal inom branschen.
Varför din proaktiva marknadsföringsstrategi är viktig
Proaktiv marknadsföring hjälper varumärken att få ut mer av sin strategi för engagemang i sociala medier. Det visar din publik att du aktivt försöker ansluta och kommunicera med potentiella kunder och kunder.
Det kan skapa en viktig konkurrensskillnad på sociala medier. Ta Chewy till exempel. Deras proaktiva marknadsföringsstrategi kopplar bort sociala samtal med blommor, porträtt och andra presenter. Dessa speciella detaljer har gett dem en del nationell mediebevakning, vilket cementerar deras status som kundtjänststjärnor.
Det är det minsta vi kan göra, Anna. Vi hoppas att dessa blommor hjälper till att hålla humöret på topp. 🌹💙
– Chewy (@Chewy) 15 juni 2022
Detta visar bara att inlägg inte är det enda sättet att skapa ett minnesvärt ögonblick på sociala medier. En proaktiv, empati-driven marknadsföringsstrategi är mer än tillräckligt för att få uppmärksamhet (och öka ditt följe också).
Hur varumärkessökord i Zoho Social Smart Inbox stödjer proaktiv marknadsföring på sociala medier
Varumärkta nyckelord är anpassade Twitter-sökningar som för sociala inlägg till din Zoho Social Smart Inbox i realtid. Du kan interagera med dessa inlägg direkt från din inkorg, som alla taggade meddelanden.
Den här funktionen hjälper proffs på sociala medier att spåra konversationer som använder specifika termer, hashtags eller sociala identifierare.
Att inkludera dessa meddelanden i din smarta inkorg kan förbättra din proaktiva marknadsföringsstrategi genom att skapa en process som efterliknar din etablerade engagemangsstrategi. Beroende på volymen på din inkorg kan du till och med skapa separata anpassade inkorgsvyer (en för direkta omnämnanden och en för varumärkessökord) för att göra engagemangsuppgifter lättare att dela och erövra.
Hur #TeamZoho Social använder varumärkessökord i Smart Inbox
Varumärkta sökord skapar mer flexibilitet när det gäller att hantera sociala medier. Kombinera det med de många filtreringsalternativen som finns i Smart Inbox och du får massor av olika konfigurationsalternativ.
På Zoho Social justerar vi alltid vår sökordsstrategi. Små förändringar här och där kan hjälpa till att skapa konversationsmöjligheter som bättre överensstämmer med våra varumärkesmål. Vi sparade till och med några filterinställningar som anpassade inkorgsvyer för enkel åtkomst. De övervakar:
- Allmänna varumärkessamtal: Meddelanden som direkt eller indirekt nämner Zoho Social-varumärket.
- Samtal med investerare: Meddelanden som nämner nyckelord som täcker våra handlingar och andra samtal som involverar investerarrelationer.
- Branschsamtal: Meddelanden som talar om sociala nätverk i allmänhet, ur branschens synvinkel och professionell utveckling.
Att separera dessa flöden i tre olika vyer möjliggör djupare fokus när vi går igenom engagemangsuppgifter, en stor fördel när det kommer till hantering av inkorg i sociala medier.
Hur du skapar din egen proaktiva marknadsföringsstrategi med Zoho Social
Det finns ingen enskild metod för proaktiv marknadsföring i sociala medier. Samtalen som ditt varumärke kan ingripa i är oändliga. Därför är det viktigt att skapa en strategi som fokuserar på att skapa affärsvärde på sociala medier. Så här gör du:
1. Bestäm enhetens bandbredd
Att skapa en proaktiv marknadsföringsstrategi innebär att förbättra din strategi för sociala medier. Som alla nya ansträngningar tar det tid.
Tänk på hur mycket tid ditt team lägger på reaktivt engagemang (d.v.s. att svara på taggar och omnämnanden). Hur är den dagliga volymen i din inkorg? Om bara det är svårt att hantera, kanske du vill prioritera att skapa ett affärscase för att utöka ditt sociala team.
Om det finns utrymme att arbeta, fortsätt till nästa steg.
2. Identifiera konversationer som tillför värde till din organisation
Använd företagets och avdelningens mål för att avgöra vilka samtal som ger de största möjligheterna för ditt team.
Till exempel, om ditt stora mål i år är varumärkesmedvetenhet, kanske du vill prioritera samtal kring viktiga influencer-partnerskap eller bredare branschdiskussioner. Att engagera sig i dessa inlägg kan exponera ditt varumärke för nya målgrupper som är intresserade av dina produkter eller tjänster.
Här är några potentiella användningsfall för varumärkessökord för att få inspirationen att flöda:
- Om ditt företag är värd för många evenemang (live eller digitalt), använd varumärkessökord för att skapa anpassade inkorgsvyer för liveengagemang under evenemang.
- Om du får många produktkommentarer på sociala medier kan du använda varumärkessökord för att organisera inlägg efter produkt eller känsla.
- Om du arbetar med sammarknadsföringspartner kan du skapa flera partnerspecifika varumärkessökord för att proaktivt bygga dessa relationer genom sociala medier.
3. Skapa varumärkessökord och börja engagera
När du har bestämt dig för vilka konversationer du vill övervaka är det dags att ställa in dina varumärkessökord.
För att skapa ett nytt varumärkessökord, besök rullgardinsmenyn Flöden i Filter-menyn i huvudvyn i din Smarta inkorg. Klicka sedan på Hantera sökord knapp.
Därifrån kan du skapa eller ta bort sökord efter behov. När du klickar Spara nyckelordMeddelanden börjar visas i din smarta inkorg.
Proffstips: Om du upptäcker att ett nytt nyckelord dyker upp i för många konversationer för att hantera, kan du snabbt ta bort meddelandena från din inkommande meddelandeström med hjälp av Filter-menyn.
4. Justera dina sökordsinställningar
När du testar din nya proaktiva marknadsföringsstrategi kommer du snabbt att lära dig att vissa sökord är mer användbara än andra.
Till exempel kan konversationer om termerna “Zoho Social” och “Social” separat generera en mängd olika konversationer. Vissa relaterar till vårt varumärke. Andra handlar om trädgårdsskötsel eller till och med hur man “spirer” en idé.
Prova avancerade sökalternativ för att finjustera dina resultat. Det här är en test- och läraktivitet, så det kan ta tid att få det rätt. Om du inte får de konversationer du letar efter vid första försöket, fortsätt att testa nya kombinationer.
Bonussteg: Använd socialt lyssnande
Om du redan har en proaktiv marknadsföringsstrategi som är specifik för sociala medier, kanske du är redo att höja saker och ting genom att lyssna på sociala medier.
Social Listening i Zoho Social kan ge en snabb sammanfattning av bredare branschkonversationer, inklusive ämnen och sentimenttrender. Använd den som en magkontroll innan du börjar samtal om större sociala eller kulturella ögonblick. Det kan hjälpa till att säkerställa att ditt bidrag är på varumärke och samtidigt minska risken.
Förbättra dina proaktiva marknadsföringsstrategier med Zoho Social
Insikter i sociala medier kan hjälpa dig att komma före konversationer och etablera ditt varumärke som en relevant och framåtblickande bidragsgivare till din bransch. Varumärkta sökord är ett kraftfullt verktyg för hantering av inkorg i sociala medier, men vi skrapar fortfarande bara på ytan av vad du kan göra med Zoho Social.
Vill du se i detalj vad våra engagemangsfunktioner kan göra för din sociala mediestrategi? Starta din 30-dagars gratis provperiod på Zoho Social idag.
