av Susanna Gebauer (@dreckbaerfrau)
Jag är säker på att några av mina läsare redan kommer att ha svaret på sitt språk: “Sociala medier handlar inte om att sälja”, men det är mindre än halva sanningen.
De flesta marknadsförare (och inte bara vi) skulle inte ens vara på sociala medier (eller kanske bara chatta med vänner) utan förmågan att “sälja” något som ett resultat av det hårda arbete vi lagt ner på det. Och bli inte förvånad, de flesta marknadsförare och andra användare av sociala medier “säljer” också något: en bok, ett webbseminarium, ett whitepaper, ett blogginlägg eller en tjänst.
Ofta är produkten vi säljer oss själva, vår stat, vår erfarenhet. Mycket ofta ger vi bort något, för att skapa medvetenhet om oss själva och i slutändan sälja något.
[wd_hustle id=”twitter-cheat-sheet” type=”embedded”]
Att sälja på sociala nätverk luktar och smakar inte nödvändigtvis som att sälja, och oftast fungerar det inte, om det inte kombineras med något annat: varumärke, rykte, personlighet och förtroende.
Sanningen är att resultaten oftast är en besvikelse, om du BARA ropar kampanjer eller säljtal. Vad kommer att hända? Ingen kommer att lyssna! Ingenting är lättare än att dölja eller ignorera oönskade säljmeddelanden i det ständiga flödet av mer intressant information som når oss via sociala nätverk.
Så vad gör folk för att göra sitt säljbudskap åtminstone accepterat och ofta till och med välkomnat?
De ger värdefull information, massor av intressanta inlägg och tips. Även denna typ av innehåll och inlägg tar ett tag att samla följare och publik på sociala medier. Och sedan, när du väl har fått uppmärksamhet och förtroende, kan du börja sälja.
Även då vill du undvika en enkel säljföreläsning för det mesta. Precis som en BRA säljare vill du gå vägen för att visa värdet av din produkt.
Varumärke + personlighet i relation till sociala medier
Igår hade vi en diskussion om huruvida varumärke verkligen är rätt ord här. Och sanningen är att framgång är mer än ett varumärke.
Människor gillar att få kontakt med andra människor och litar hellre på människor än något opersonligt som ett varumärke. Det är människorna som lägger personlighet till ett varumärke. I dagens värld är detta sannare än någonsin, för med sociala medier som marknadsföringsverktyg kommer dina framtida kunder att interagera direkt med dina människor på sociala medier.
Vi kanske vill ha uppdateringar från ett starkt varumärke, men personligheten hos personen bakom ett socialt mediekonto, en företagstalesperson eller till och med anställda kan åstadkomma mycket mer än ett anonymt varumärke.
Vill du varumärket dig själv och ditt företag med sociala medier? Vill du utöka en publik och generera leads? Lär dig hur med vår e-bok “The Social Traffic Code!”
Bygg förtroende först
På sociala medier handlar ”ge” ofta om att få ut något av det. Att tillhandahålla information, erfarenhet och hjälp är det som bygger din personlighet, ditt rykte och förtroende hos din publik och, på ett sätt, ditt varumärke.
När du väl har en lojal publik som litar på dig kommer du att upptäcka att de också följer dig och lyssnar på dig om du marknadsför något då och då. Tänk bara på att förtroendet förloras snabbare än det byggs upp.
Många har försörjt sig på den här typen av försäljning, och den kommer i olika former. Vissa varumärken använder “ambassadörer” eller “evangelister” på sociala medier, till exempel högprofilerade sociala medier-influencers som marknadsför ett varumärke helt enkelt genom att ge publiken som litar på dem en känsla av att de inte skulle arbeta för varumärket eller att de skulle rekommendera det om det inte vore så. bra.
Exempel på dessa är Robert Scoble, utan tvekan världens mest inflytelserika teknikbloggare (som arbetar för värdtjänsten RackSpace) och Guy Kawasaki (som marknadsför designverktyg/tjänst Canva).
Ett annat sätt att “sälja”.
Sättet vi säljer förändras, annonser och säljpresentationer är inte längre det enda sättet att sälja en produkt. Med allt innehåll på webben, bloggar och onlinemedia har “sälja” verkligen blivit “ge information”. Försäljningsargument är dolda i recensioner, rekommendationer och råd och i de flesta fall är dessa mycket mer framgångsrika än tråkiga slogans.
(Det betyder inte heller att informationen du läser i den produktrecensionen eller instruktionsartikeln inte längre kan lita på: recensionen kommer fortfarande att vara en ärlig recension från en betrodd granskare. Annars har inte recensenten en publik länge.) )
Och återigen, detta kan bara fungera om din publik litar på dig efter att du byggt upp ett rykte som en person som konsekvent ger värdefulla och ärliga råd.
Istället för att upprepa en säljpitch om och om igen, är tips om hur man använder en produkt och vad man kan uppnå med den det som kommer att sälja på sociala medier, men bara om det finns en verklig, pålitlig person bakom den. Ofta blir en persons personliga berättelse ännu viktigare än specifikationerna för produkten de säljer.
(För ett exempel på ambassadörsmarknadsföring som inte har med sociala medier att göra: tänk på hur snabbt en klänning säljs ut, bara för att Paris Hilton eller hertiginnan Kate har burit den. Och ja: kändisar som är vana vid Dessa typer av marknadsföring betalas ofta för av märkena.)
Gillade du den här artikeln? Om så är fallet: Vänligen fixa det! Och här är en bild som du kan använda:
