Infusionsoft är inte direkt en barnlek. Att konfigurera din app “helt” kommer aldrig att hända, åtminstone inte om du ständigt lär dig nya knep, nya justeringar och nya marknadsföringsstrategier för att växa ditt företag. Men det finns några viktiga steg du kan vidta för att få din Infusionsoft CRM igång direkt ur lådan. Här är 5 viktiga steg för “Infusionsoft-nybörjare” för att komma igång…
Jag använder termen nybörjare lite löst här. Det här inlägget är avsett för alla som använder Infusionsoft men vill sätta de viktigaste hörnstenarna på plats. Så oavsett om du har köpt Infusionsoft eller har använt programvaran i månader eller år med lite att visa för det, är denna “nybörjarguide” för dig.
Med allt detta i åtanke hoppar jag över några av de grundläggande kontoinställningarna här så att vi kan fokusera på 5 viktiga marknadsföringssteg för att börja generera mätbara resultat.
Steg #1 – Importera din lista
Detta är det absolut nödvändiga första steget för praktiskt taget alla som använder Infusionsoft. Du måste importera din lista, oavsett hur stor eller liten den är.
När du importerar din kontaktlista till Infusionsoft för första gången kommer du också att EXPORTERA din lista från vilket system du än använde tidigare (även om det var en dammig gammal anteckningsbok!). Denna exportdel är viktig eftersom du vill vara säker på att du fångar mycket data från dina gamla marknadsföringsverktyg och laddar in den i din nya Infusionsoft-plattform.
Jag rekommenderar att du skapar TAGGAR för samma ändamål. Du kan skapa en kolumn i ditt export- och importkalkylblad och helt enkelt märka kolumnen “Etikett”. I grund och botten vill du använda dessa nya taggar för att tagga varje kontakt baserat på vad du vet om dem från ditt gamla marknadsföringssystem. Du kan till exempel skapa en tagg som heter “Kund” och en tagg som heter “Lead” och tagga kontakter baserat på om de har gjort historiska köp från ditt företag.
När du importerar dem till Infusionsoft skapas dessa etiketter automatiskt vid import. Du kan sedan redigera och uppdatera dem senare inom själva Infusionsoft-systemet.
Jag rekommenderar också att du gör någon form av grundlig inspektion av din lista innan du importerar också. Se detta som en möjlighet att analysera din kontaktlista och segmentera din lista därefter. Se mitt inlägg om RFM-analys för mer information här.
Steg #2 – Konfigurera din instrumentpanel
Din Infusionsoft-instrumentpanel bör vara det första du ser varje gång du loggar in på Infusionsoft. (Om inte, läs din användarhandbok för att ta reda på hur du ändrar standardinställningarna för att visa din instrumentpanel direkt efter att du har loggat in.)
Varje företag har sin egen unika statistik som är avgörande för den dagliga verksamheten och marknadsföringsspårning. Men jag tycker att det finns några som alla företag borde ha:
- Aktuell försäljningsstatistik
- Historisk försäljningsstatistik
- Aktuell återbetalningsstatistik
- Försäljningsstatistik för specifika produkter
- Ny ledningsstatistik
- Ny statistik för avregistrering
- Senaste aktiviteter
Du kan lägga till all denna statistik och mer till din instrumentpanel direkt i Infusionsoft. Tänk bara på din instrumentpanel som den plats där du snabbt visar all nyckelinformation från alla dina försäljningsrapporter, orderrapporter, leadsrapporter etc. i din ansökan.
Steg #3 – Skapa din e-postavvisningskampanj
En sak som Infusionsoft inte tillhandahåller “out of the box” är en e-poststatusspårningskampanj. Det här är en kampanj för att spåra hårda avvisningar, mjuka avvisningar, avregistreringar, e-postblockeringar och annan e-poststatusinformation om dina kontakter.
Det här är en väldigt enkel kampanj att sätta upp men inte direkt intuitiv till en början.
Först, inom “Marknadsföring -> Inställningar”, hittar du en plats där du kan uppdatera dina standardinställningar för e-postautomatisering. Det är här du vill sätta en etikett på varje kontakt om deras e-poststatusinformation ändras.
Låt oss till exempel säga att jag registrerar mig för din webbplats men av misstag stavar min e-postadress fel. Detta kommer sannolikt att resultera i ett första e-postmeddelande som din Infusionsoft försöker skicka till mig, vilket resulterar i en hård avvisning.
Du måste konfigurera dina standardinställningar för e-poststatus för att automatiskt tagga min kontaktpost med “Hard Bounce”. Sedan kan du köra en faktisk kampanj som spårar alla personer som för närvarande har den här taggen och som historiskt har fått taggen applicerad.
Kampanjen i sig är inte nödvändig. Jag gillar bara att ställa in det på det sättet för att visa e-poststatusproblem.
Steg #4 – Bygg din öppningssekvenskampanj
Jag tror att alla företag kan dra stor nytta av någon form av “sekvensering” för att få igenom nya prospekt innan de gör något annat. Se detta som din välkomstfest för alla dina potentiella nya kunder.
Jag lärde mig den här tekniken av Jermaine Griggs och har använt den sedan dess.
Bara det här steget är ganska intensivt, så det ligger utanför ramen för det här inlägget. Men i grund och botten vill du flytta dina nya opt-ins och nya kontakter AUTOMATISKT genom en innehållsserie och sedan genom en första pitch eller försäljningssekvens för att flytta dem och göra det första köpet i ditt företag.
Hur du ställer in detta beror på vilken typ av verksamhet du driver, men den här beskrivningen ger dig en allmän uppfattning.
Steg #5 – Utveckla din uppföljningskampanj
När potentiella kunder har slutfört din första sekvens är det dags att lägga in dem i dina uppföljningskampanjer. Genom att följa upp kan du fortsätta engagera dig med dina kontakter och flytta dem till merförsäljningssekvenser när du bygger upp kundnytta under hela livet.
Jag rekommenderar minst en uppföljningskampanj som når dina kunder minst en gång i månaden. Sedan kan du bli mer sofistikerad och skapa separata uppföljningskampanjer som skickas varannan vecka eller till och med varje vecka till dina mest engagerade kontakter.
Vart ska man gå härifrån?
Jag vet att det är mycket information att smälta. Mitt mål här är helt enkelt att ge dig en uppfattning om hur du strukturerar ditt Infusionsoft marknadsföringssystem. Återigen, detta är en nybörjaröversikt, men det är också tänkt att utmana dig lite och få dig att tänka utanför ramarna.
Jag har en fråga? Lämna din kommentar nedan. Glad att hjälpa!
