Detta är det andra inlägget i en serie i två delar om “För- och nackdelar med Infusionsoft.”
Klicka här för att läsa det första inlägget.
I mitt senaste inlägg i den här serien av Infusionsofts för- och nackdelarlistor skrev jag om fördelarna med Infusionsoft – allt jag älskar med Infusionsofts försäljnings- och marknadsföringsprogram. I det här inlägget kommer saker att bli lite negativa när jag går igenom allt jag inte gillar med Infusionsoft. Så utan vidare, låt oss dyka in i nackdelarna av Infusionsofts för- och nackdelar-lista…
Nackdelarna: Vad jag inte gillar med InfusionSoft
Som jag nämnde ovan finns det helt enkelt inget “perfekt” CRM- eller e-postmarknadsföringssystem. Och Infusionsoft är inget undantag från den regeln. Faktum är att några av de saker jag älskar med Infusionsoft ibland irriterar och frustrerar mig. Det är teknikens tveeggade svärd. Vi vill alla att saker ska fungera perfekt hela tiden, även om det helt enkelt aldrig kommer att bli så. (Även när jag skriver detta är vår webbplats nere på grund av ett globalt avbrott hos vår värdleverantör.) När jag gjorde min Infusionsoft Cons-lista nedan, har jag försökt att vara väldigt ärlig och väldigt öppen om problemen jag har haft, trots min allmänna kärlek till programvaran.
Con #1 = Dyrt pris
Ja, Infusionsoft kommer att kosta dig en fin slant för att komma igång. För det första är det månadsavgiften. Beroende på vilken version av programvaran du köper, kommer du att titta på mellan $200 och $300 per månad för basprogramvaran. Sedan finns det tillbehören. Nyligen började Infusionsoft ta betalt för det totala antalet kontakter (leads och kunder) och det totala antalet e-postmeddelanden som skickas per månad. Den goda nyheten är att om ditt företag växer kommer dina appkostnader att öka och det bör inte påverka din resultat. Slutligen finns det startkostnader. Många argumenterar om detta, men det du betalar för är “Kickstart-tjänsterna” du får när du registrerar dig. Vanligtvis tittar du på mellan $2 000 och $3 000 för denna engångsavgift i förskott. Jag kallade det “dyrt pris”, men det är verkligen relativt var du är med ditt företag och vad du jämför det med. Om du jämför Infusionsoft med Aweber till exempel, verkar $20/månad vs. $200/månad löjligt. Men Aweber är en bråkdel av priset eftersom den gör en bråkdel av sakerna.
Con #2 = Oregelbunden spårning
Ibland fungerar inte saker inom Infusionsoft. Jag älskar till exempel all spårning av leadskällor, men ibland spåras inte mina leads korrekt. Det är irriterande när du vill vara säker på att du kan lita på rapporter, statistik och trender. Men den goda nyheten är att varje gång jag har haft problem får jag nästan alltid en lösning från Infusionsoft Support.
Con #3 = Ytterligare personalutbildning
Om du är som jag och har ett team av anställda måste du utbilda åtminstone några av dem när du byter. Det kan vara väldigt irriterande, men Infusionsoft erbjuder ett helt bibliotek med videor som du kan låta dina anställda titta på för att komma igång. Det hjälper till att minska smärtan av den första förändringen.
Con #4 = Strikt e-postleverans
Jag täckte detta i min proffslista från en annan vinkel. Men detta kan vara väldigt frustrerande för nya Infusionsoft-användare. Ja, Infusionsoft är väldigt strikta när det gäller e-postleverans. Om du försöker skicka ett e-postmeddelande till kalla e-postadresser (alla e-postmeddelanden du inte har kontaktat på 4 månader), kommer Infusionsoft automatiskt att påskynda din e-postöverföring. Denna e-postbegränsning stoppar i princip dina utgående meddelanden tills Infusionsoft bestämmer vad din initiala skräppostfrekvens är. Om det är fler än 1 av 1000 måste du sluta och försöka igen. Frustrerande, ja, men om det hjälper till att hålla dåliga e-postavsändare borta från “Infusionsoft-gruppen”, är jag helt för det.
Nackdel #5 = inkonsekvent supportpersonal
Supportpersonalen på Infusionsoft är så bra att du verkligen borde ta med dem alla på lunch någon gång. Men du skulle förmodligen också behöva identifiera några personer som skulle behöva betala för sin egen lunch. Ha ha! Skojar bara. Faktiskt inte riktigt. Jag har haft några dåliga erfarenheter av en del av supportpersonalen via telefon, e-post och livechatt. Jag lärde mig det här på den hårda vägen, men om det händer dig är det bara att avsluta samtalet eller chatta och börja om. De är ett snabbt växande företag och det finns helt enkelt ingen väg runt att ha yngre, mindre erfarna stödpersoner som flyter runt.
Del ett: Infusionsoft-proffs
Del två: Nackdelar med Infusionsoft
Con #6 = Överdriven funktioner
Det finns så många funktioner inom Infusionsoft att det kan vara överväldigande och skrämmande till en början. Det är därför det är särskilt viktigt att känna till alla dessa funktioner INNAN du köper programvaran. Vissa av funktionerna kanske inte är nödvändiga för ditt företag och du kan välja att inte inkludera dem. Du kan till och med lägga till dem senare om du inser att du behöver dem.
Con #7 = Ytterligare avgifter
Som de säger, nya lösningar skapar nya problem. Det är en irriterande liten sak som hände med vår verksamhet efter att vi började använda Infusionsoft. Jag insåg hur många andra verktyg jag var tvungen att köpa för att få ut så mycket som möjligt av programvaran. Fusedesk, iMember360 och några till. Dessa saker går ihop om du inte är försiktig. Se till att du behöver dessa tillägg innan du börjar betala för dem. Självklart använder vi dessa ytterligare verktyg eftersom de hjälper oss att tjäna mer pengar och göra vårt jobb bättre.
Con #8 = Ej branschspecifik
Detta är en nackdel som jag har märkt stänger av många människor. Vi lever i en sådan “gjort av mig”-kultur att många människor vill använda specifik marknadsföringsprogramvara som skapats för just deras bransch. Tandläkare vill ha programvara för dental marknadsföring. Försäkringsbyråer vill ha marknadsföringsprogram för försäkringsbyråer. Etc. Så ja, Infusionsoft är en allmän mjukvara. Men här är en varning: Köp inte marknadsföringsprogramvara som är branschspecifik bara för att den är branschspecifik. Se till att du kan göra allt du behöver för att växa ditt företag!
Con #9 = Förvirrande äldre verktyg
“Legacy” är en Infusionsoft-term som hänvisar till alla äldre funktioner i programvaran som långsamt byts ut och fasas ut. Detta kan vara lite förvirrande för nya användare när de kommer igång. Mitt råd är att glömma ordet “arv” och fokusera på att använda de verktyg som fungerar för dig. Actionset är till exempel underskattade och underutnyttjade även om de flesta anser dem vara en del av Legacy.
Con #10 = brant inlärningskurva
Ok, här är den största. Om du inte kan komma förbi denna sista bluff så är Infusionsoft definitivt inte rätt för dig. Här är verkligheten: Infusionsoft har en brant inlärningskurva. Du måste komma in där, lära dig allt du kan och bli riktigt bra på att använda appen. Mitt råd är att delta i minst en av de liveträningssessioner de gör på sitt kontor och bli så bekväm som möjligt med appen. Undvik att lämna över detta till någon av dina anställda. Att få en anställd att hjälpa dig är en bra idé, men att ha en anställd “ta över ansvaret” är en dålig idé.
Infusionsofts fördelar och nackdelar – Min tvådelade bloggserie
Det här inlägget erbjöd 10 nackdelar med Infusionsoft för att ge dig en uppfattning om de saker jag inte gillar med Infusionsoft. För att vara rättvis använder jag den här programvaran i mitt företag varje dag och jag tror verkligen att det är det bästa som finns för småföretag. Om du är ett litet företag med färre än 25 anställda och tjänar mindre än t.ex. 10 miljoner USD i intäkter per år, är den här programvaran förmodligen en bra passform för dig.
Det här inlägget är den andra delen av en tvådelad bloggserie.
Del ett: Infusionsoft-proffs
Del två: Nackdelar med Infusionsoft
