Sociala medier är ett av de bästa sätten att presentera dig själv för dina kunder och dela innehållet du har skapat på din webbplats. Det låter dig bygga och varumärket din röst och kommunicera med dina nuvarande, tidigare och framtida kunder på ett autentiskt sätt.
En av de största missuppfattningarna är dock att det räcker att ha en sida på sociala medier. Jag hör det hela tiden, jag har en Facebook-sida, eller kanske har jag en Twitter-sida, men jag gör inte så mycket med den. Istället för att tro att det räcker med att ha en sida på sociala medier för att hjälpa dig att öka din försäljning och bli hittad, tänk på sociala medier som en förlängning av dina andra marknadsföringsinsatser. Du kan inte bara göra sociala medier och bli klar med det, det borde vara en del av din långsiktiga strategi.
En annan sak att tänka på när det kommer till sociala medier är att det är bäst att använda det som en tratt. Du bör ta med dina kunder och potentiella köpare på en resa. Jag gillar att kalla innehållskanalen för sociala medier IBECK. Här är vad det betyder.
Yo – Introduktion
b – Varumärke
min – Engagemang
c – omvandlingar
K – Ha kvar
Introduktion – Introduktionen är vanligtvis det första mötet. Det är när din kund eller potentiella besöker en av dina sociala sidor för första gången. I den här fasen av innehållstratten för sociala medier presenterar du dig själv och ditt företag. Det kan vara en enkel shout-out, en uppföljning eller bara ett inlägg som någon delat med dig. Det är första intrycket och det räknas.
varumärke – Fasen sker efter att du fått kontakt med personen. Det är här du uppvaktar din kund så att de vet vem du är som företag och vad du står för online. Eftersom det vanligtvis krävs minst 5 intryck för att komma ihåg, är detta fasen där konsekvens spelar en viktig roll. Du vill vara top of mind här och du kan bara göra det genom att skapa och dela fantastiskt innehåll på en regelbunden basis.
Engagemang – Nästa steg är relationsbyggnadsfasen. Engagemanget och ryggraden i att ha en bra närvaro eller bara där för att ha en riktigt bra sådan som drar in människor i din värld och får dem att känna sig välkomna. Den här delen av innehållskanalen för sociala medier är den personliga uppmärksamhet du ger dina potentiella kunder och köpare. Det kan komma i form av ett svar, retweet eller +1. Det visar att du bryr dig och är en av de viktigaste aspekterna av denna idé.
Konverteringar – Du vet säkert vart jag är på väg med den här. Vi heter trots allt ConvertWithContent. Konverteringar är allt och du bör ta detta steg på största allvar. I vår värld är en omvändelse en ledtråd. Vi mäter leads eftersom leads för oss blir till försäljning. I din värld kan det vara en försäljning från början. Du kan få konverteringar genom sociala medier genom annonsering, uppsökande verksamhet, genom att erbjuda något av värde eller skicka människor till specifika målsidor. Konverteringar är nyckeln!
Ha kvar – Detta nästa steg inträffar efter att en försäljning eller konvertering har gjorts. Eftersom dina kunder är mer benägna att köpa igen än icke-kunder, måste du vara särskilt uppmärksam på dem. Följ dem och håll dig uppdaterad med dem på sociala medier. Involvera dem. Starta tratten igen. Gör vad du än måste göra för att hålla dem engagerade och hålla dem intresserade.
Hur ser du på innehållet i sociala medier?
