Vissa iPhone 11-enheter lider av ett problem med pekskärmen. Efter några månaders användning svarar AMOLED-panelen på vissa enheter inte längre och vägrar att arbeta. Med tanke på ett tillverkningsproblem går Apple med på att ersätta de berörda pekskärmarna gratis. Vi förklarar hur du kan ta reda på om du är berättigad.
“Apple har bestämt att en liten andel av iPhone 11-skärmarna kan sluta svara på beröring på grund av ett problem med skärmmodulen” Apple förklarar på sin officiella webbplats. Displayfelens designfel har upptäckts på tillverkade iPhone 11s mellan november 2019 och maj 2020.
På berörda enheter svarar pekskärmen inte längre på användarkommandon. IPhone är därför oanvändbar. Om du köpte din iPhone 11 när den släpptes på marknaden i september 2019 borde du inte uppleva några problem med AMOLED-panelen.
Om samma ämne: iPhone 12 vs iPhone 11 – vilka skillnader, ska du köpa den nya iPhone?
Apple lanserar program för att ersätta misslyckade iPhone 11s
Apple lanserades ett program för skärmbyte för skadade smartphones. För att säkerställa att deras terminal är berättigad erbjuder Cupertino-företaget användare att ange serienumret på sin iPhone 11 på den här sidan. Som en påminnelse hittar vi serienumret för en iPhone i Inställningar> Allmänt> Information. Om du inte kan använda iPhone kan du använda IMEI / MEID-numret som syns på SIM-korthållaren. Slutligen skrivs serienumret också på originalförpackningen på iPhone, på originalkvittot eller på fakturan.
Om din iPhone 11 är kvalificerad erbjuder Apple att boka tid hos en Apple Store eller en Apple-auktoriserad tjänsteleverantör. För att undvika att behöva resa erbjuder företaget också användare att skicka sin iPhone 11 med posten. För det måste du kontakta kundtjänst. Ersättningsprogrammet är öppet under en period av två år, säger Apple. När denna period har gått kommer skärmarna inte längre att bytas ut gratis. Om du redan har betalat Apple för att ersätta skärmen på din iPhone 11 som är berättigad till programmet, åtar sig företaget att ersätta dig till fullo.
