Små och medelstora företag (SMB) som söker enhetlig identitet och hantering av enhetsåtkomst använder sig ofta av flera leverantörer. JumpCloud, ett företag som hjälper till att centralisera hanteringen mellan användare och enheter, introducerade nyligen sin gratis, molnbaserade Remote Assist-lösning för att tillhandahålla en saknad länk till teknisk fjärrsupport.
Jag träffade senior produktchef Tom Bridge för att lära mig mer.
Vad gör fjärråtkomst?
Remote Assist speglar företagets uppdrag att förse IT- och MSP-team med ett enda utrymme från vilket de kan hantera identiteter, enheter och åtkomst. Istället för att blanda ihop en mängd olika punktlösningar kan IT-team nu minska kostnaderna, samtidigt som produktiviteten och säkerheten ökar, med en modern molnkatalog.
Lösningen integreras med en mängd olika enhetshanteringssystem, inklusive Jamf, och kan hantera macOS, Windows och (kommer snart) Linux.
Fjärråtkomst tillåter en administratör med kanske en användare i fältet att ha svårt att se skärmen på ett fjärrsystem över en krypterad kanal.
Administratörer kan vägleda användare att lösa problem när de tittar på deras skärm eller kan ta kontroll över enheten med användarens tillåtelse. Chefer kommer att ha exakt vad de behöver för att stödja arbetare oavsett var de eller deras chef befinner sig.
Apples affärshistoria
Apple fortsätter att öka sin marknadsandel i företaget.
“Apple har nästan fördubblat sin marknadsandel för företag under de senaste fem åren på grund av Cupertinos hårda arbete med användbarhet, hanterbarhet och säkerhet,” sa Bridge. “Det råder ingen tvekan om att de har gjort stora framsteg i arbetet med företags IT- och säkerhetsavdelningar, men de har fortfarande mycket att lära sig om hur stora företag hanterar sina IT-resurser.”
Det är uppenbart att Apple investerar i företagskapacitet, till att börja med Platform SSO, som är ett nytt sätt för Apple-enhetsanvändare att länka sina konton till identitetsleverantörer som JumpCloud. Det är mycket aktivitet i företaget/Apple-utrymmet.
Det finns utrymme för ännu mer tillväxt, sa han och noterade att Mac-datorer nu överträffar de flesta andra bärbara datorer både vad gäller batteritid och datorkraft till ett pris som är konkurrenskraftigt jämfört med datorer. (Och de slukar stadigt upp fler PC-marknadsandelar.)
“Ärligt talat, den svåraste delen av Apples jobb är att fortsätta att överträffa en historia av dyra produkter utan att motivera deras värde i termer som företagsekonomi kan hantera och smälta”, sa han.
Nytt företag, ny kompetensbas
I den nya arbetsvärlden har IT varit tvungen att stödja distansanställda. “Att hantera distansarbete för macOS jämfört med Windows är lite annorlunda, men för organisationer med program för anställdas val innebär att stödja en andra större plattform att utbilda och anställa personer med olika kompetenser”, sa han.
Den framväxande kompetensgapet ledde till att Apple utvecklade gratis utbildningskurser och stödprogram som Mac Administrators Foundation för att hjälpa till att lösa dessa personalproblem.
Kommer vi tillbaka till kontoret?
Den enorma kopplingen mellan chefer som är besatta av presenteism och behoven hos den nya arbetsstyrkan gör att många arbetsgivare fortsätter att försöka få tillbaka människor på kontoret, trots gott om bevis för att det faktiskt är dåligt för de anställda.
“Det finns ett samordnat drag från ledningen för att få arbetare tillbaka till kontoren de betalar hyra för, vare sig det är av ett behov av att motivera sin existens eller en önskan att återvända till den pre-pandemiska kontorsupplevelsen,” sa Bridge. “Att arbeta i samma utrymme har absoluta fördelar – teambuilding, gruppplanering, tillfälliga möten – men de krävs inte varje dag, och jag skulle säga att det skapar en sund separation mellan arbete och liv så att ni inte är tillsammans hela tiden tid.” . tid.
“Vi har utvecklat några otroliga verktyg för samarbete som inte kräver att alla trängs in på ett öppet kontor med små skrivbord, obekväma stolar… Ett mer flexibelt kontorsliv är ett sätt att bredda din personals kompetens och perspektiv genom att inte begränsa dem till en 2-timmars bilresa till ditt kontor. Gå ihop, visst, men låt det betyda något, snälla.”
Varför är det rätt tid för fjärråtkomst nu?
“Det finns ett talesätt om att plantera träd: Den bästa tiden att plantera ett träd är för 20 år sedan”, sa han. “Det näst bästa ögonblicket är nu. Vi är glada över att komma in på fjärråtkomstmarknaden som en del av ett mer moget och kapabelt JumpCloud.
“Administratörer ropar efter verktyg som uppfyller alla deras behov, och att lägga till fjärråtkomst, som vi lade till Password Manager, är ett sätt att tillhandahålla verktyg som administratörer behöver i sammanhang de redan förstår.”
JumpCloud fjärrsupport Det kommer att vara gratis för alla organisationer att använda, i vilken skala som helst, för valfritt antal enheter, utan tidsbegränsningar.
