Om din iPhone inte ansluter till din dator är du inte ensam. Många människor möter denna frustrerande fråga. Det kan vara något så enkelt som en trasig kabel, ett drivrutinsproblem eller en buggyinstans av iTunes.
När iTunes eller din dator inte känner igen din iPhone, eller om du får felet “0xE” eller “okänt”, följer du stegen nedan för att åtgärda problemet.
1. Kontrollera belysningskabeln
Om din Lightning-kabel är trasig eller sliten kan detta leda till anslutningsproblem och resultera i att din iPhone inte ansluter till din Windows-dator eller Mac. Testa först om din iPhone laddas när den är ansluten till din dator (eller en annan källa som ett vägguttag). Om den inte laddas är det definitivt kabelns fel.
Försök i så fall att byta till en ny Lightning-kabel. Om du inte vill köpa en ny kabel från Apple, skaffa en MFi-certifierad Lightning-kabel från AmazonBasics. Alternativt kan du låna en kabel av din vän för att testa om din är dålig.
2. Prova en annan USB-port
Om det inte är kabeln kan det vara porten. Det är mycket möjligt att en USB-port på din dator har slutat fungera.
För att utesluta detta, försök att ansluta din telefon med en annan port, med en kabel som du vet fungerar. Om den ansluter har du en dålig USB-port på din maskin.
3. Uppdatera eller installera om iTunes
När du har uteslutit kabel- och USB-portproblem kan ditt problem ligga i iTunes-programvaran. Det är möjligt att versionen av iOS på din enhet inte stöds av den iTunes-version du har installerat.
Du bör därför uppdatera iTunes för att eliminera buggar och inkompatibilitet med programvara. På macOS Mojave levereras iTunes med macOS-programuppdateringar. Bege dig till Systeminställningar > Programuppdatering för att söka efter och installera de senaste uppdateringarna. För tidigare versioner av macOS, öppna App Store och gå till Uppdateringar avsnittet för att söka efter nya iTunes-uppdateringar.
På macOS Catalina och senare ansluter dock din iPhone till din Mac via Finder. Det enda sättet att uppdatera Finder är genom att uppdatera Mac:s systemprogramvara.
För att uppdatera iTunes på din Windows-dator, öppna iTunes-appen och gå till Hjälp > Sök efter uppdateringar. Om du laddade ner iTunes från Microsoft Store måste du gå till Store Ladda ner och uppdateringar avsnitt för att söka efter och installera iTunes-uppdateringar.
Om du använder Windows bör du också testa att installera om iTunes om uppdateringar inte gör någon skillnad. Gå till Inställningar > Appar > Appar och funktioner och avinstallera allt relaterat till iTunes, iCloud och Bonjour. Du kan sedan ladda ner en ny kopia av iTunes från Microsoft Store eller Apples webbplats.
4. Uppdatera din Windows-dator
Den senaste versionen av iTunes för Windows är kompatibel med Windows 7 och senare. Om du fortfarande använder en gammal version, till exempel Windows XP, kan du inte använda den aktuella versionen av iTunes.
Det är också möjligt att din Windows-version har en bugg som hindrar din iPhone från att ansluta. Testa att installera alla tillgängliga uppdateringar för Windows (läs mer i vår artikel om att hantera Windows-uppdateringar). Du kan göra det genom att välja Start > Inställningar > Windows Update.
Även om det är osannolikt att det är ett problem med moderna system, bör du också granska iTunes för Windows-systemkraven på Apples webbplats för att se till att din dator kan köra iTunes på rätt sätt.
5. Fixa drivrutinsproblem på Windows
Om installationen av Windows-uppdateringar inte löste ditt problem kan drivrutiner vara den bakomliggande orsaken till ditt problem. För de oinitierade är drivrutinerna ansvariga för hur externa enheter kommunicerar med din Windows-dator. Och om drivrutinerna är skadade eller föråldrade kan de hindra iTunes från att känna igen din iPhone (det är därför du bör lära dig hur du hittar och ersätter föråldrade Windows-drivrutiner).
Det finns två sätt att lösa det här problemet, beroende på var du installerade iTunes från (Apples webbplats eller Microsoft Store). Hur som helst måste du installera om USB-drivrutinen för Apple Mobile Device.
Om du laddade ner iTunes från Apples webbplats
Följ dessa steg:
- Koppla bort din iPhone från datorn. Lås upp din iPhone, gå till startskärmen och anslut din enhet igen. Om iTunes öppnas, avsluta appen. Öppna a Utforskaren fönster. I adressfältet högst upp i Filutforskaren anger du följande plats och trycker på Stiga på:
%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
Högerklicka på usbaapl64.inf eller usbaapl.inf fil och välj Installera. Koppla bort din iPhone och starta om datorn. Anslut sedan den igen och öppna iTunes.
Om du laddade ner iTunes från Microsoft Store
Användare av Windows 10 och 11 har möjlighet att installera iTunes från Microsoft Store, vilket vi rekommenderar eftersom det gör uppdateringar mycket enklare. Om du har Microsoft Store-versionen installerad, följ instruktionerna nedan för att installera om USB-drivrutinen för Apple Mobile Device:
- Koppla bort din iPhone, lås upp den och anslut den sedan igen till din PC. Om iTunes öppnas, avsluta appen först. Högerklicka på Start knappen och välj Enhetshanteraren. Hitta och utöka Bärbara enheter sektion. Leta efter din iPhone, högerklicka på enheten, välj Uppdatera drivrutinenoch välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara. När uppdateringen är klar, gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update, och se till att inga andra uppdateringar väntar. Öppna iTunes och se om din dator känner igen din iPhone.
Felsökning av USB-drivrutinen för Apple Mobile Device
Om din iPhone inte ansluter till din dator även efter att ha följt stegen ovan, måste du felsöka Apple Mobile Device USB-drivrutinen ytterligare. Att göra detta:
- Högerklicka på Start knappen och välj Enhetshanteraren. Hitta Universal Serial Bus-kontroller avsnitt och leta efter Apples USB-drivrutin för mobil enhet. Om du inte ser drivrutinen, försök att ansluta din iPhone med en annan kabel eller använd en annan dator för att synkronisera din iPhone. Förutsatt att du ser drivrutinen, kontrollera om säkerhetsappar från tredje part blockerar din enhet från att ansluta. Försök att stänga av alla antivirusverktyg och försök ansluta igen. Efter att ha gjort detta är det värt att installera om usbaapl64.inf eller usbaapl.inf fil igen (som diskuterats ovan).
6. Återställ din iPhone och Windows PC eller Mac
Om inget ovan har fungerat är det sista steget att återställa din iPhone och din Windows PC eller Mac.
För att återställa din iPhone, gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Radera allt innehåll och inställningar.
Detta kommer att torka all data på din iPhone. Eftersom du inte kan säkerhetskopiera med iTunes bör du göra en iCloud-säkerhetskopia innan du fortsätter så att du inte förlorar någon data.
På samma sätt kan du återställa din Windows-dator genom att gå till Inställningar > System > Återställning > Återställ PC. För mer information, se vår guide för Windows fabriksåterställning. Återigen, se till att skapa en säkerhetskopia innan du gör detta eftersom det kommer att radera all data på din maskin. Om du använder en Mac kan du använda macOS Recovery för att återställa macOS till fabriksinställningarna.
Om problemet kvarstår måste du kontakta Apples support. Använd Apples supportsida för att prata med en kundtjänstrepresentant och be om hjälp.
8. Använd ett iTunes-alternativ
Om iTunes eller Finder fortsätter att misslyckas med att känna igen din iPhone, kanske du vill använda en iPhone-hanterare från tredje part för att synkronisera din iPhone.
I vissa fall erbjuder en app som iMazing bättre funktioner, som tvåvägssynkronisering, säkerhetskopiering med ett klick från vilken enhet som helst och mer. Du kan också selektivt synkronisera enskilda objekt som foton och musik.
Ladda ner: iMazing (gratis, premiumversion tillgänglig)
Använd din iPhone och Mac tillsammans
Förhoppningsvis löste lösningarna ovan ditt problem och du är tillbaka till att använda din iPhone med din Mac eller PC. Om inte, är det bäst att få din iOS-enhet undersökt av ett Apple Genius på närmaste Apple Store.
Vi hoppas att du gillar de saker vi rekommenderar och diskuterar! MUO har affiliate och sponsrade partnerskap, så vi får del av intäkterna från några av dina köp. Detta påverkar inte priset du betalar och hjälper oss att erbjuda de bästa produktrekommendationerna.
Om författaren
Khamosh Pathak (114 artiklar publicerade)
Khamosh Pathak är en frilansande teknikskribent och User Experience Designer. När han inte hjälper människor att göra det bästa av sin nuvarande teknik, hjälper han kunder att designa bättre appar och webbplatser. På fritiden kommer du att se honom titta på komedispecialer på Netflix och återigen försöka ta sig igenom en lång bok. Han är @pixeldetective på Twitter.
Mer från Khamosh Pathak
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
