Ickeverbal kommunikation är nyckeln till framgångsrik marknadsföring.
Har du någonsin hamnat i ett argument med en vän, familjemedlem eller partner där problemet inte är vad de säger till dig, utan hur de säger det? Vi har alla varit där. Du kanske blir förvånad över att inse att du kan alienera din publik med din marknadsföringskopia på exakt samma sätt.
Den viktigaste formen av mänsklig kommunikation är vad som sker icke-verbalt. Det är där våra huvudsakliga åsikter och slutsatser kommer ifrån i varje interaktion.
Det betyder att när du kommunicerar med din publik, oavsett om det är skrivet i marknadsföringstext, en personlig presentation eller ett webbseminarium, är det viktigt att vara medveten om innebörden bakom orden du använder.
Ord är kraftfulla. Vi använder dem för att skapa känslor och kopplingar. Och varje marknadsförare vet att om din publik får kontakt med dig och blir känslomässigt fäst, så säljs de.
Idag ger vi dig särskild tillgång till en del av vår Entrepreneur Alliance Masterclass-utbildningsserie, med James Hepburn från Ivy League Marketing. Han har stor förståelse för hur vi kommunicerar icke-verbalt och de bästa sätten att använda hans ord för att skapa kraftfulla känslor, kopplingar och budskap.
Titta på videon nedan för mer innehåll och läs vidare för en sammanfattning av vad James föreslår för en kraftfullare marknadsföringstext som omedelbart leder till konverteringar.
1. Ha en konversation med din publik.
Skriv din marknadsföringstext som du skulle tala. Anpassa dina annonser.
Använd enkelt språk och blåsa inte upp ditt ordförråd; De flesta i vårt samhälle läser och skriver på årskurs 8. Ditt innehåll bör riktas till massorna.
Om du modellerar din marknadsföringskopia på det sätt som du redan har sagt det, kommer din publik sannolikt att känna att de har en konversation med dig. Så fort du dyker in i tekniskt och akademiskt skrivande kommer läsarna att ställa in allt du säger. Detta är också ett bra tips för konsultation: överbelasta inte dina kunder med jargong eller mycket tekniska idéer.
2. Höja höga förhoppningar, men var realistisk.
alla vill ha saker snabbt, snabbt och enkelt– den magiska lösningen. Det är viktigt att upprätthålla etiska standarder i din annonsering, men folk vill att deras problem ska lösas nu. Om din produkt är bra är det okej att utveckla ditt löfte på ett sätt som är trovärdigt och ärligt, men ändå oemotståndligt.
En bra taktik för att hitta en balans mellan attraktiva erbjudanden och realistiska resultat är att välja att vara selektiv i det du sänder. Om din produkt vanligtvis ger resultat på sju månader, snarare än konkurrenternas årsplan, kalla det den snabbaste lösningen på marknaden. Du behöver inte lägga ut alla detaljer direkt.
3. Marknadsföring kopia handlar om specificitet.
Människor dras särskilt till “Det enda du behöver veta” – specificiteten är unik och kraftfull. Det innebär att de går miste om de inte är ombord och motiverar människor att delta.
4. Öppna loopar ökar din läs- och tittartid.
Skapa en idé i någons sinne och låt den sedan vänta till slutet av talet för att slutföra den. Det förbereder dem för vad som väntar, men skapar förväntan, uppmuntrar dem att stanna och gör att de vill ha mer medan de väntar på att ta reda på vart det är på väg.
Människor gör det här för att locka andra hela tiden, tänk om en av dina mentorer eller affärspartners ringer dig och säger ”Hej, det är något jag verkligen behöver prata om snart? Kan du träffa mig imorgon? Du kommer genast att hålla med och undrar förmodligen under de kommande 24 timmarna vad som händer.
I marknadsföringsexemplaret står det ungefär så här: ”Gillar du överraskningar? Om du gör det, i slutet av den här videon, kommer jag att ge dig en steg-för-steg-guide som kommer att avslöja hur jag fick 343 kiropraktorer på mindre än en vecka, men innan jag ger dig det, låt mig visa dig toppen 5 trafikkällor för din träning.”
5. Din fiende är “det”.
Ett av de mest onödiga orden i vårt ordförråd är “det”. Utfyllnadsord avbryter ditt budskap och tar helt enkelt ytterligare ett steg på din publiks väg till konvertering.
Till exempel:
“Här är vad du behöver veta: Utfyllnadsord är din fiende.”
Eller så kan man säga:
“Här är vad du behöver veta: Utfyllnadsord är din fiende.”
Dessa meningar säger exakt samma sak, men att lägga till ett ord som “det” tillför inget värde eller information och stör flödet av meddelandet. Det stjäl kraft från resten av din marknadsföringstext.
Kolla in fler utfyllnadsord och fraser att undvika när du skriver din marknadsföringstext.
6. Pausa… För dramatisk effekt.
“Köpartransen” är en kraftfull tid för att engagera din publik. Det händer när personen som läser ditt innehåll eller tittar på din video är helt fokuserad på ditt budskap, de är helt engagerade.
Integrera pauser för att skapa den bästa upplevelsen för köpare när de är engagerade i ditt innehåll. Förväxla dem inte med felaktiga eller vaga formuleringar, och distrahera dem inte med grammatiska fel eller överanvändning av ord. Om du bryter “transen” har du förmodligen förlorat en fördel.
Det är viktigt att veta när (och när man inte ska) använda pauser. Det bästa sättet att göra detta är genom poängsättning.
“Makt i musik är utrymmet mellan tonerna. Kraft i en djurpark är utrymmet mellan staplarna. Makt är när vi pausar.”
7. Håll det enkelt och kort.
Korta meningar är till hjälp. De skapar mer betoning. De är enkla och tydliga.
Långa meningar stressar dina läsare eftersom de antyder att allt innehåll i meningen i ett stycke är relaterat och kedjat samman, så om du utelämnar en del kommer du att gå vilse och sedan fastna i att hålla fast vid det som var. Han sa i början att du helt missade den allmänna poängen.
De mest kraftfulla bönerna innehåller bara en tanke. Använd efterföljande meningar för att utöka idéer. Använd sedan en annan för att gå vidare till nästa tanke.
Här är ett enkelt knep: folk läser som om de pratade. Det betyder att de kommer att läsa en lång mening mycket snabbare som om de försökte få in allt på en gång. Det är då de kommer att missa det du säger eftersom de är så fokuserade på att få det gjort.
8. Gör inte din marknadsföringstext smartare än en åttondeklassare.
Flesch-Kincaid Readability Scale bryter ner svårigheten för det språk du använder på en betygsskala. Microsoft Word ger poäng i sin stavnings- och grammatikkontroll, och det finns många andra läsbarhetstester online.
De flesta juridiska dokument måste vara skrivna på niondeklassnivå (poäng på 60) eller lägre, enligt lagarna i många stater. Alla poäng under 50 anses vara högskole- eller forskarnivåspråk. Den här artikeln du läser nu har ett betyg på 61,3, eller en läsnivå i 8:e klass.
Den rekommenderade FK-poängen för konsumenter är “konversationsengelska” eller en poäng på 80 till 90 på en 100-gradig skala.
9. Bygg upp spänning kring enkla svar.
Konsumenter vill sällan “lära sig”. Lärande är synonymt med skola och mycket arbete och utmaningar. Samtidigt är att erbjuda konsumenter möjligheten att “upptäcka” en snabb, snabb och enkel lösning på deras problem, och antyder att lösningen fanns där hela tiden. Allt de behöver för att låsa upp sin upptäckt är du.
Om du fick välja mellan att kämpa för att hitta en lösning eller att hitta en lösning som redan är gjord för dig, vilken skulle du välja? Kraftfullt språk som “upptäcka”, “avslöja” eller “låsa upp” är mycket mer benägna att reta köpare.
10. “Då kan du” <"a".
När vi lärde oss att skriva tränade vi nog alla på att göra vårt språk så långt som möjligt. Det fanns alltid ord eller sidminimum att nå, och i våra sinnen är det vanligtvis mer imponerande att ge längre innehåll.
Vad vi glömmer när vi skriver marknadsföringstexter är att det inte spelar någon roll hur långt vårt innehåll är om det är värdelöst. Se till att ditt innehåll är rakt på sak, ge bara meningsfulla exempel och spendera inte för mycket tid på att fundera över idéer som redan har introducerats.
Ett litet sätt vi skapar denna smärtsamt långa marknadsföringskopia är genom att säga “Ladda ner den här gratis guiden så du kan få det här resultatet.” Det finns ett mycket mer effektivt sätt att göra samma sak med en enda ändring: säg “Ladda ner den här gratis guiden för få det här resultatet.”
Det finns många andra exempel på ordspråk som kan lösas. Klipp ut dem för att omedelbart fixa ditt skrivande.
11. Använd kraften i tre.
Vi har betingats att hitta syfte i grupper om tre. Från sagor (tre björnar) till skämt (tre killar i en bar), och till och med ditt marknadsföringsexemplar, förväntar vi oss undermedvetet att höra ett tredje objekt på listan, och vi förväntar oss att det tredje objektet är det sista.
Kraften i tre skapar en rytm och ett flöde som gör ditt språk bekvämt och till synes enkelt, och verkligen kraftfullt.
12. Kunden har (egentligen) alltid rätt.
På ett djupt psykologiskt plan tror de flesta att alla deras omständigheter och olyckor ligger utanför deras kontroll. Skulden faller alltid bortom en persons egna handlingar, enligt hans åsikt.
Människor vill må bättre om sig själva. Det här är din chans att kommunicera med dem. När du gör en lista över problem som dina potentiella kunder kan uppleva, säg i slutet: “Du har gått igenom allt det här. Men de goda nyheterna är att det inte är ditt fel.”
Varje bra varumärke har en fiende. Få inte din publik att känna sig ensam, bara hjälp dem att ta reda på hur de kan attackera orsaken till deras “otur”.
13. Kunder kan inte motstå ett mysterium.
Mystik omger vår kultur: tidskriftsrubriker säger “Sanningen avslöjas om den här kändisen” eller “Den chockerande konspirationen bakom den händelsen.” Marknadsföring säger ofta, “Du har aldrig sett det här resultatet eftersom du aldrig har hört denna ENA hemlighet och den håller dig tillbaka.”
Vi uppmuntrar aldrig att ljuga för vår publik. Garantera inte resultat som du inte kommer i närheten av att leverera. Men om du kan paketera det du erbjuder som en enkel lösning har du ett värdefullt erbjudande.
14. Erbjud komfort och gemenskap för omedelbar anslutning.
Detta råd knyter an till meddelandet “det är inte ditt fel”. Om du erbjuder klasser eller samhällsorienterade lösningar av något slag är detta din gyllene nyckel.
Att påminna din publik om att de inte är ensamma om sina problem är uppmuntrande och motiverande. Det tyder på att andra har erövrat samma väg, och kanske till och med gjort det lite lättare. Det tyder på att det finns en lösning att lära av och en trygghet att hitta i samhället snarare än isolering.
15. Bli en historieberättare, inte en marknadsförare.
Det viktigaste du kan komma ihåg när du pratar med din publik är att de också är människor. Många av de mest personliga kopplingarna människor gör är genom berättande: det är grunden för kulturell bildning och är sättet människor konstruerar sin förståelse för andra människor och deras idéer.
Kolla in den här guiden till delarna av bra berättande och tillämpa dem på dina budskap till din publik.
16. Glöm aldrig, aldrig sociala bevis.
Trodde du att vi skulle glömma den här? Vi svär vid sociala bevis i alla våra meddelanden. Det är så vi växte vårt företag över en natt. Socialt bevis tar många former: du kan använda vittnesmål, ge recensioner eller betyg och naturligtvis visa din publik för resten av din publik. Vi byggde Proof för starkare sociala bevis i vår meddelande- och marknadsföringstext.
Social proof fungerar eftersom det täcker många av taktikerna som beskrivs ovan. Den påminner läsarna om att de inte är ensamma i sina mål eller kamper, bekräftar att dess innehåll är auktoritativt, specifikt och hjälper till att leda till ett ögonblick av upptäckt.
Ge din publik bättre marknadsföringsexemplar.
Medan du implementerar dessa nya strategier vill vi gärna att du testar Proof för att öka dina konverteringar också. Vi erbjuder en två veckors provperiod för alla som vill nå sin publik bättre och låsa upp nyckeln till bättre omvandlingsfrekvenser.
Nästa gång du skapar innehåll för din publik, implementera dessa tips och se hur dina omvandlingsfrekvenser ökar. Låt oss veta i kommentarerna nedan vilka tips som är nya för dig och om du har någon annan beprövad taktik.
