Om du inte hör några ringsignaler under utgående eller inkommande samtal i Microsoft Teams kan det finnas många bakomliggande faktorer som spelar in. Det kan till exempel vara så att ljudet på din enhet inte fungerar eller att det är problem med MS Teams.
Men andra orsaker som en instabil internetanslutning, licensavtal, föråldrad version eller felaktig konfiguration kan också göra att MS Teams förblir tysta under samtal. Dessutom, om du ofta byter enheter som telefon till bärbar dator, kan inbyggda inställningar som Tysta timmar också orsaka detta fel.
Hur fixar jag att Microsoft Teams inte ringer vid utgående eller inkommande samtal?
Innan du går in på detaljer om hur du åtgärdar detta fel med MS Teams är det viktigt att kontrollera några enkla saker. Kontrollera först och främst din internetanslutning. Om du har en långsam internetanslutning kan du starta om din Wi-Fi-router.
Därefter måste vi kontrollera ljudet på våra egna enheter. Se till att den inte är på tyst, tyst eller låg volym. Även efter kontroll kan ljudet på din enhet ibland krascha eller inte fungera på grund av många orsaker. I det här fallet är det en bra idé att åtgärda det omedelbart.
Uppdatera drivrutinen för ljud
En av de vanligaste anledningarna till att din enhets ljud inte fungerar är att din ljuddrivrutin är inaktuell. När detta händer blir föraren mer benägen för fel och skadade systemfiler. Så att uppdatera eller installera om det är den optimala lösningen.
Så här kan du uppdatera ljuddrivrutinen:
- Gå till Enhetshanteraren genom att söka efter den i sökfältet.
- I popup-fönstret ser du listan över alla enheter.
- Dubbelklicka Ljudingångar och utgångar. Om du gör det får du upp en rullgardinslista med ytterligare ljudenheter.
- Först av allt, dubbelklicka på en enda enhet och kontrollera statusen. Om det fungerar korrekt kommer du att se ett meddelande som “Den här enheten fungerar som den ska” i avsnittet Enhetsstatus på fliken Allmänt.
- För att uppdatera din drivrutin, gå tillbaka till listan över drivrutiner och högerklicka på en. Klicka på Uppdatera drivrutinen alternativ. Gör detta för andra förare också.
- Windows kommer att fråga dig om du vill Sök efter drivrutiner automatiskt antingen för hand. Välj vilken som helst och fortsätt. Det tar bara ett tag att uppdatera dina drivrutiner.
- Om du vill installera om, högerklicka på en drivrutin och klicka på Avinstallera drivrutin.
- Starta sedan om din PC. Windows installerar automatiskt en ny drivrutin.
Starta om ljudtjänster
Om det inte hjälpte att fixa din ljuddrivrutin, här är en enkel lösning som kan vara effektiv för de flesta generiska ljudproblem. Om du startar om dina ljudtjänster kan du åtgärda fel eller fel i hela systemet.
Så här kan du göra det:
- Skriv Services i sökfältet och öppna det.
- Du kommer nu att se ett popup-fönster med alla komponenter i din dator.
- Hitta dessa specifika tjänster: Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder och Remote Procedure Call (RPC)
- Du kan också enkelt hitta dem genom att skriva deras namn. Välj sedan och högerklicka och klicka sedan Återuppta. Du kan också välja och klicka på Starta om tjänst från det vänstra sidofältsalternativet.
Kontrollera MS Teams samtalsinställningar
Nästa steg är att kontrollera om de flesta av de samtalsrelaterade inställningarna i Microsoft Teams-appen är korrekta. Det finns en möjlighet att du inte får ringsignaler under samtal eftersom inställningen är inaktiverad.
Så här kan du ändra det.
- Tryck på din profilikon och gå sedan till inställningar.
- Tryck sedan på Samtal.
- I avsnittet som säger Välj hur du vill hantera inkommande samtal, kontrollera alternativet Samtal ring mig väljs.
Du kan nu kontrollera om du börjar ta emot ringsignaler.
Inaktivera funktionen för tysta timmar
Om du har ställt in en viss tidsperiod i funktionen Quiet Hours i MS Teams-appen kommer du inte att meddelas om samtal och meddelanden. Om du har den påslagen på din telefon; Det kan också orsaka krascher i versionen av skrivbordsappen. Därför behöver du helt enkelt inaktivera den här funktionen på din telefon.
Här är stegen:
- Starta Teams-appen och välj hamburgerikonen i det övre vänstra hörnet av skärmen.
- Ska inställningar och välj sedan Aviseringar.
- Tryck nu på lugna timmar alternativ.
- Skjut reglaget för att stänga av alternativet Daily Quiet Hours. Du kan också justera tiden efter din bekvämlighet.
Nu kan du be någon att ringa dig i skrivbordsappen.
Kontrollera licenstyp och avtal
Det är också viktigt att kontrollera din licenstyp med MS Teams. Anropsfunktionen är en E5-funktion som har två olika licenstyper. En av dem kommer med ljudkonferenser och den andra inte. Så om du har ljudproblem har du förmodligen det senare.
Så här kan du kontrollera det på en PC:
- Logga in på ditt MS Teams-konto i MS 365-administratörscentret med en webbläsare.
- Öppna faktureringskolumn.
- Klicka på Köpa tjänster och kontrollera din E5-licens.
Utöver detta måste administratören även tilldela dig lämplig E5-licens så att du kan börja ta emot samtal. Du kan be din administratör att följa dessa steg för att ge dig licensen.
- Logga in på MS Teams-kontot på sidan för MS 365-administratörscenter.
- Öppna Användare och klicka på Aktiva användare.
- Välj den användare som inte tar emot samtal.
- Klicka på Hantera produktlicenser.
- Välj och tilldela E5-licensen till den utsedda användaren.
Uppdatera Microsoft Teams
Slutligen är en föråldrad version av MS Teams-appen mer mottaglig för fel och skadade filer. Så den bästa lösningen är att uppdatera appen helt. Om du gör det kommer att ersätta gamla filer och ge betydande förbättringar av många funktioner, såväl som samtal.
Så här kan du uppdatera den:
- Öppna MS Teams och klicka sedan på din profil ikon.
- Klicka sedan Sök efter uppdateringar. MS Teams börjar ladda ner tillgängliga uppdateringar.
- Slutligen, starta om din applikation.
