Ungefär 90 procent av massförmögna konsumenter använder sociala medier, enligt en nyligen genomförd LinkedIn-studie.
Studien, Influencing the Mass Rich, klassificerar massrika som konsumenter som har investerarbara tillgångar mellan $100 000 och $1 miljon. LinkedIn säger att denna grupp är aktiv på sociala medier och kan visa sig vara en nyckelmarknad för finansiella institutioner.
Av de 90 procenten av den rika befolkningen som använder sociala medier, engagerar sig 44 procent med finansiella institutioner på sociala medier. LinkedIn rapporterar att ytterligare 34 procent aktivt engagerar sig med finansiella institutioners innehåll via sociala medier.
LinkedIn fann att de rika använder sociala medier främst av professionella skäl. Företagets studie rapporterade att en av två svarande använder sociala nätverk för att få kontakt med andra yrkesverksamma. Medan en av tre använder sociala nätverk för att interagera med professionellt innehåll.
“Medlemmar i vår plattform har ett utbyte av värde och en känsla av förtroende med plattformen. Det är därför vi har sett finansiella företag verkligen omfamnas [LinkedIn] bortom visningsannonsering, säger Jennifer Grazel, Senior Financial Services Executive på LinkedIn.
Enligt rapporten använder 36 procent av den rika befolkningen sociala medier för upptäckt och eftertanke. LinkedIn klassificerar upptäckt som att lära sig om trender, produkter och tjänster, medan företaget betecknar det övervägandet som att aktivt söka råd om saker de har lärt sig genom sociala medier.
LinkedIn klassificerar de rika i tre kategorier. Företaget säger att de rika massorna skaffar sig välstånd, är på väg att gå i pension eller redan har gått i pension. Enligt forskningen bör finansinstitutioner skräddarsy sina sociala mediekampanjer olika för varje grupp.
“Det viktigaste som fångade vår uppmärksamhet var den typ av information som de rika i massor får via sociala medier,” sa Grazel.
För dem som samlar rikedomar är relevant innehåll den viktigaste faktorn för finansiella företag som använder sociala medier. De som snart går i pension kommer att upptäcka att aktuella uppdateringar är den viktigaste faktorn när man använder sociala medier. Medan pensionerade konsumenter bryr sig mer om stark kundservice genom sociala medier.
För alla typer av konsumenter ansågs information om nya produkter vara mycket viktig. Respondenterna sa att de skulle vilja se information om nya produkter publicerad på sociala medier för både mäklarfirmor och kredit-/betalkortsföretag.
LinkedIn rekommenderar också att finansinstitutioner är uppmärksamma på att driva samtal via sociala medier. Företaget säger att ordentlig diskussion på sociala medier leder till större inflytande och bättre leadsgenerering.
Den här artikeln publicerades ursprungligen på ClickZ.
