I höstas lanserade Nova Poshta ett pilotprojekt för att installera provrum för kläder på sina kontor. Idag meddelade företaget att projektet slutförts framgångsrikt och nu planerar Nova Poshta att installera provrum i alla sina filialer.
Enligt företaget köper många kunder kläder och skor på nätet, och beställer leverans till filialen. Så på många önskemål från kunder beslutades det att ge dem möjligheten att prova saker lugnt och bekvämt. Alla provrum på Nova Poshta är belägna i filialernas kundområde, de är utrustade med klädhängare, en stol och en fullängdsspegel.
Pilotprojektet omfattade 50 filialer i Kiev, Lviv, Odesa, Charkiv och 15 regionala och distriktscentra. För pilotprojektet valde företaget filialer från olika regioner i Ukraina, som hade det nödvändiga området för att studera kundupplevelsen mer i detalj. Efter lanseringen av pilotprojektet fick vi positiv feedback från våra kunder, varför det beslutades att skala det till hela företagets nätverk.
Tjänsten fungerar enligt följande. Innan kunden betalar för ett paket med kläder eller skor på kontoret kan kunden mäta saker i provrummet. Operatören kommer först att kontrollera innehållet i försändelsen och antalet saker i den. Du kan inte prova mer än en sak åt gången. Om allt löser sig betalar kunden för paketet, om inte – utfärdar ett avslag.
Det bör noteras att de första provrummen dök upp i Nova Poshtas filialer 2019.
Källa: Nytt inlägg
