Teknisk marknadsföring är en nyckelaspekt i en framgångsrik innehållsmarknadsföringsstrategi, särskilt om din organisation sysslar med komplexa produkter och tjänster.
Men det kan vara svårt när dina marknadsförare inte har en gedigen förståelse för de tekniska aspekterna bakom din produkt.
Utan teknisk expertis kommer ditt marknadsföringsteam sannolikt att kämpa för att utföra innehåll som resonerar med din kärnpublik och i slutändan konvertera läsare till kunder.
I den här bloggen kommer vi att titta på varför teknisk marknadsföring är så viktig, samt de färdigheter som behövs för att framgångsrikt implementera det som en del av din bredare marknadsföringsstrategi.
Men låt oss först titta på vad teknisk marknadsföring faktiskt gör. är.
Vad är teknisk marknadsföring?
Teknisk marknadsföring kan vara ett förvirrande begrepp, med olika definitioner.
På senare tid har det använts för att hänvisa till teknik som alltmer används inom marknadsföringsbranschen.
Historiskt sett syftar det dock på en specifik typ av marknadsföring som i första hand fokuserar på specifikationerna och naturligtvis de “tekniska” aspekterna av en produkt eller tjänst. Det är denna andra förståelse som vi kommer att fokusera på.
Denna typ av marknadsföring fokuserar exakt på som en produkt eller tjänst fungerar, och därför detaljen av exakt som kommer att gynna användaren. Detta är ofta mer nödvändigt inom tekniska områden där produkterna är mer komplexa, såsom elektronikteknik, och likaväl inom andra komplexa områden, såsom ekonomi.
Varför är teknisk marknadsföring viktig?
Teknisk marknadsföring är en avgörande del av alla marknadsföringsstrategier, särskilt när konsumenterna är mycket väl insatta i ämnet och har en detaljerad förståelse för produkten eller tjänsten.
Mer generalistisk marknadsföring som ger mer “översikt” över en produkt kanske inte räcker för dessa konsumenter, eftersom de kräver mer detaljerad information. Därför är teknisk marknadsföring en nödvändig komponent i innehållsstrategin för att engagera, locka och glädja en mer teknisk publik.
Sedan Googles Medic-uppdatering har det varit mycket uppmärksamhet på ÄTA-ing, eller innehåll som visar minerfarenhet, TILLauktoritet & Toxid.
Positionering av innehåll som täcker tekniska aspekter av en tjänst eller produkt bör därför också bidra till att förbättra rankingen … om det görs på rätt sätt.
Därför är teknisk marknadsföring helt klart en viktig del av din marknadsföringsstrategi. Men hur uppnår man det?
Tekniska marknadsföringsfärdigheter
För att framgångsrikt införliva teknisk marknadsföring i din innehållsstrategi finns det några nyckelfärdigheter som ditt tekniska marknadsföringsteam behöver finslipa.
Låt oss titta på detta i innehållsmarknadsföring som helhet, de egenskaper som krävs av en teknisk marknadschef och de av en teknisk marknadsföringsskribent.
Teknisk innehållsmarknadsföring
Teknisk innehållsmarknadsföring bör spela en lika viktig roll i din innehållsstrategi som all annan marknadsföringsaktivitet.
Marknadsföring handlar om att förstå din publiks behov och smärtpunkter, och vägleda dem mot en användbar lösning. Men denna form av marknadsföring kommer vanligtvis att kräva en ännu större dos av kreativitet, med behovet av att ständigt leta efter nya sätt att få komplexa, tekniska produkter och tjänster spännande och i händerna på rätt personer.
För att integrera teknisk innehållsmarknadsföring i din innehållsplanering och bredare strategi har vi sammanställt några viktiga överväganden och väsentligheter:
- Inriktning på en mängd olika områden. Övervägda köp, som de som kräver teknisk marknadsföring, kan kräva innehåll som riktar sig till flera intressenter och flera smärtpunkter, om din produkt påverkar flera affärsområden. Till exempel tekniskt innehåll riktat mot försäljning, marknadsföring, konton m.m. Av denna anledning kommer du att behöva kontextualisera och finslipa din karaktärs svagheter och hur du bäst hanterar dem.
- Riktade innehållserbjudanden. Att prata om ämnen på djupet genom olika innehållsplattformar och att kommunicera om produkten på ett djupare sätt innebär en kunskapsnivå med prospekt, vilket lockar en bättre passform och mer kvalificerade besök på din webbplats. Överväg tekniska avläsningar, produktdemonstrationer, användarmanualer, konfigurationschecklistor, utbildningsmaterial eller onlinekurser. Teknisk video brukar vara ett bra format, men du måste bedöma vad som fungerar bäst för din marknad!
- Tänk på alla stadier av köparens resa. Skapa övervägande och beslutsstadium innehåll eller utveckla personas baserat på vanliga specifikationsfrågor. Fallstudier av specifika användningsfall och scenarier hjälper till att bygga upp förtroende och skapa passform och hjälpa konsumenterna att bättre väga produkten eller tjänsten. Och glöm inte det läckra sceninnehållet! Förbättra bevarandet av dina produkter och tjänster och skapa verkliga varumärkesförespråkare genom vanliga frågor, instruktioner och videor.
- “Motsats” och “O”. Du måste förstå och ta itu med jämförelsefokuserade sökningar som “mot” och “eller” i din innehållsplanering. “Din produkt kontra din konkurrents produkt” är ett nyckelsteg i övervägandefasen av din potentiella köpares resa. Till exempel kan potentiella tv-köpare söka efter “Fördelar med OLED vs. QLED”.
- Fundera på hur du kan öka försäljningen. Om kunder engagerar sig med råd och hjälpbaserat innehåll, kanske du kan identifiera möjligheter att öka försäljningen! Till exempel, om en befintlig kund tittar på eller laddar ner information om högre produktnivåer eller funktioner som är tillgängliga i betalda tillägg, kan ditt säljteam kontakta dem för att diskutera potentiella uppdateringar.
- Arbeta baklänges. Detta kan låta kontraintuitivt, men utgå från funktionen. Du är förmodligen van vid följande formel: persona > smärtpunkt > söktermsforskning > rådbaserat innehåll > relevant produkt eller tjänst. Men om denna initiala information inte är tillgänglig för dig, eller om din personas svagheter inte är väldefinierade, kan du göra omvänd konstruktion av processen. Låt oss till exempel säga att du är en HubSpot-partner och vill marknadsföra chatbot-mjukvaran bättre för dina SaaS-anställda… du kan skriva innehåll om hur automatisering av rutinmässiga supportfrågor förbättrar serviceteamets svarstider. På så sätt kan du rikta ditt innehåll runt produkten på det mest användbara sättet.
Teknisk marknadschef
Så vad krävs för att vara en teknisk marknadschef och implementera allt ovanstående i din innehållsmarknadsföringsstrategi? Det finns säkert några nyckelegenskaper som krävs för denna roll och vissa bestämda färdigheter att finslipa. Det här är några av de viktigaste aspekterna att tänka på:
- Kunskaper om att tala inför publik. Detta kan vara oväntat, men det är en otroligt viktig färdighet inom teknisk marknadsföring, som en del av en bredare innehållsmarknadsföringsstrategi. Eftersom innehållet som brukar fungera bra är föreläsningar, videor och presentationer, måste en teknisk marknadschef kunna kommunicera de tekniska aspekterna i denna tankeledarskapsmiljö.
- Träningsfärdigheter. På samma sätt är en annan form av innehåll som lämpar sig väl för denna marknadsföringsstil utbildningskurser om de produkter och tjänster som erbjuds. Därför är stora utbildningsfärdigheter nödvändiga, både för teknisk utbildning online och personligen.
- Stor bildvy. Det är väsentligt för en teknisk marknadschef att ha bredare affärskunskap för att förstå avkastningen på den specifika produkten och produktanvändningsfallen. En bredare kunskap om branschen är också väsentlig, med förståelse för kompletterande eller ersättningsprodukter på marknaden. Om du till exempel tänker på din potentiella kunds befintliga prenumerationer eller verktygsstapel, kommer en detaljerad översikt av dina produktspecifikationer och begränsningar att belysa var ditt erbjudande kommer att komplettera eller överlappa med deras befintliga verktyg.
- Ta itu med invändningar. Med ett större engagemang i affärsverksamheten kommer din konkreta förståelse av dina produktspecifikationer att vara nödvändig för att bättre förklara var funktioner tillför värde.
- Problemlösning. Ytterst handlar marknadsföring om att hjälpa konsumenter att lösa sina problem. Därför är det viktigt att vara rådgivande och empatisk, så att du kan utforska och ge råd till potentiella kunders beslutsprocesser genom att kontinuerligt titta på specifika behov och anpassa produktegenskaper och användningsområden med detta.
- Ett ärligt och förstående förhållningssätt. Förutom att vara empatisk är det också viktigt att vara hjälpsam så att potentiella kunder fattar de mest välgrundade besluten om produktens lämplighet och engagemang. Fundera på frågor som, “Bricker tjänsteerbjudandet alla dina rutor? Hur mycket tid och pengar behöver de ägna sig åt att ta till sig din produkt?
I slutändan beror allt på den strategiska planeringsförmågan hos den tekniska marknadschefen. Det är inte bara all denna information du har samlat in från branschen och människor, utan vad do med det.
Du måste tänka på det bästa sättet att tilltala en teknisk publik, vilket kräver realtid, planering och marknadsundersökningar, samt hur detta kan passa in i bredare affärsmål.
Teknisk marknadsföringsskribent
Så vi har diskuterat hur du införlivar teknisk marknadsföring i din strategi, samt vem som är ansvarig för de övergripande målen, men vi glömmer bort en exceptionellt viktig pusselbit: den tekniska marknadsföringsskribenten.
En teknisk marknadsföringsskribent har det verkliga ansvaret att sätta dessa idéer på papper (eller video, allt efter omständigheterna). Ditt innehåll kommer att vara drivkraften bakom högre kvalificerade leads.
Här är några aspekter av innehåll som du vill att alla tekniska marknadsföringsskribenter ska förstå:
- Innehåll måste leva och andas produkten eller tjänsten det är relaterat till och publiken som vill ha det. Vare sig det är genom produktbeskrivningar, webbsidor eller mer allmänt branschrelaterat innehåll som kommer att leda trafik.
- Det är inte bara en strateg som behöver teknisk kunskap: författaren själv kommer att behöva en fullständig förståelse för USP, färdigheter och fördelar med en produkt eller tjänst. Och detta måste väga tyngre än kundens förståelse: ingen fråga ska lämnas obesvarad.
- Likaså är denna tekniska kunskap väsentlig för dem som sätter penna på papper. De måste ha förmågan att bättre visa produktens eller tjänstens tekniska data för att positionera företaget som expert på området.
- De kommer också att behöva starka forskningskunskaper för att få aktuella insikter om bredare marknadstrender, samt förmågan att behålla och kommunicera denna information till konsumenter och visa den i kommunikationer som nyhetsbrev.
- Naturligtvis måste du vara en utmärkt författare. Som vi har sett måste du förstå dina personas utifrån en innehållsplattforms perspektiv, men du måste också veta som skriva för dem. Detta inkluderar tonfall: är det lämpligt att skriva det förenklat? Eller blir det lämpligare att ta med branschjargong?
I slutändan kan teknisk marknadsföring vara en riktigt viktig komponent i din innehållsmarknadsföringsstrategi om din bransch eller produkter och tjänster lämpar sig för det.
Teknisk marknadsföring kan hjälpa dig att attrahera fler kvalificerade leads och visa upp ditt företag som branschexpert. Skapa en tydlig teknisk marknadsföringsstrategi så att du kan skära igenom marknadsföringsbruset och leverera ett spännande och engagerande budskap till din publik.
