Känner du till den senaste shoppingstatistiken på nätet? Medan fysiska butiker fortfarande säljer mer än nätbutiker, är nätbutikerna ständigt på uppgång. Detta beror främst på den ökade hastigheten och bekvämligheten.
Att förstå informationen bakom onlineshopping hjälper dig att skapa en strategisk plan för din e-handelsverksamhet. Låt oss börja, ska vi?
Online shoppingstatistik för 2021
Om du letar efter specifik statistik, här är en meny så att du kan gå direkt till dem.
Allmän näthandelsstatistik
Låt oss börja med lite generell online shoppingstatistik för att ge dig en uppfattning om hur stor branschen verkligen är.
Onlineshopping växer så snabbt att den globala marknaden för onlineshopping nästan nådde 4 biljoner år 2020. Och bara i USA räknar vi med att ha 300 miljoner onlineshoppar 2023.
Det är 91% av landets nuvarande befolkning!
Hittills har 69 % av amerikanerna handlat online och 25 % av amerikanerna handlar online minst en gång i månaden. Majoriteten (59 %) av dessa shoppare köpte kläder och 47 % köpte sin första vara på Amazon.
Men amerikaner är inte de enda som handlar online. Människor runt om i världen förstår fördelarna. Enligt Invesp är länderna med den högsta genomsnittliga e-handelsinkomsten per köpare: USA (1 804 USD), Storbritannien (1 629 USD), Sverige (1 446 USD), Frankrike (1 228 USD), Tyskland (1 064 USD), Japan (968 USD), Spanien ( 849 USD), Kina (626 USD), Ryssland (396 USD) och Brasilien (350 USD).
Från och med 2018 är den globala digitala köppenetrationsgraden 47,3 %. Om vi tittar på statistiken efter kön är skillnaden mellan andelen manliga och kvinnliga köpare inget hinder: 72 % är kvinnor, medan 68 % är män.
Den största skillnaden mellan män och kvinnor är vad de köper. Män väljer vanligtvis tunga föremål som möbler och datorer, medan kvinnor vanligtvis handlar saker som mat och kläder.
Statistik för e-handelsbutiker
Om du precis har börjat optimera din e-handelsbutik och tror att du inte har en chans mot den större konkurrensen, tänk om.
Inom en snar framtid kan små återförsäljare se upp till 30 % högre mobilkonverteringsfrekvens jämfört med större återförsäljare.
Och om du inte har börjat med e-handel än är det nu ett bra tillfälle att börja. Under 2019 finns det uppskattningsvis 1,92 miljarder digitala shoppare, och e-handelsförsäljningen står för 14,1 % av detaljhandelsköpen världen över.
Eftersom onlineshopping i allmänhet växer så snabbt bör nästa statistik inte förvåna dig. Under 2023 förväntas e-handelsköpen öka från 14,1 % till 22 %.
Men det är viktigt att se till att din e-handelssida är optimerad för användarupplevelsen. Något så enkelt att fixa som en obekväm returpolicy avskräcker 80 % av människorna.
Att inkludera fullständig information på dina produktsidor är mycket viktigt. Faktum är att 88 % av kunderna tycker att produktdetaljsidor är avgörande för att fatta ett köpbeslut.
Webbdesign är allt också. Har du någonsin besökt en ful hemsida? Kanske en som ser ut så här?
Du har förmodligen gjort det någon gång. Och om du inte redan har gjort det, hoppas vi att du aldrig gör det. Och det hoppas vi att dina kunder inte heller gör. 38 % av köparna kommer att överge en webbplats om den inte ser attraktiv ut.
Mobil shoppingstatistik
Om du trodde för en sekund att mobilshopping inte var en stor sak, skulle du vara intresserad av att veta att 67 % av användarna erkänner att de fönstershoppar för skojs skull på sina smartphones.
Inte bara det, utan 77 % av dessa digitala fönstershoppar gör impulsköp. Och om du inte kunde se dem direkt, kommer 70 % att komma tillbaka och göra ett köp från sin enhet inom den första timmen efter att ha sett produkten.
Det är därför att förbättra din SEO kan hjälpa dig att fånga dessa spontana köpare.
Mobil shopping kommer snabbt ikapp med desktop shopping. Det är lättare att göra, eftersom människor ofta är på språng. Mobilshopping gör att du kan handla var som helst så länge det finns service. Det är därför hela 49 % av människor använder sina telefoner uteslutande för shopping. Det betyder att 49 % av din trafik också kommer från mobilanvändare. På grund av detta är det avgörande att optimera din webbplats för mobila enheter.
Tillväxten av mobil shopping kontra fysisk shopping och desktop shopping är enastående. År 2021 förväntas mobila enheter dominera onlineförsäljningen och stå för 54 % av all försäljning.
Människor använder inte bara sina smartphones för att handla online, utan 65 % kollar prisjämförelser när de fysiskt handlar i en butik. Att kontrollera saker som prisjämförelser har påverkat 51 % av köparna att köpa från ett annat företag än det de ursprungligen tänkte köpa från.
Din butik kan vara shoppares bästa alternativ, så se till att din mobilwebbplats är uppdaterad med priser, information och lätt att hitta.
Statistik över övergiven kundvagn
Den främsta anledningen till att kundvagnen överges är… Trumrulle… Oväntade kostnader.
Oväntade kostnader står för 56 % av alla övergivna vagnar. Och av goda skäl också. Ingen gillar att få obehagliga överraskningar precis när de ska göra ett spännande köp.
Med denna information i åtanke, var ärlig och i förväg med alla kostnader. Om ärlighet inte är din grej kan du gå miste om ett fantastiskt ögonblick. Med en genomsnittlig churn rate på 68 % kan e-handelsföretag förlora 3 miljarder USD per år eller mer.
Andra faktorer som bidrar till att vagnen överges är höga fraktpriser (43 %) och när användare behöver skapa ett konto innan de checkar ut (23 %).
Men det finns alltid sätt att minska antalet övergivna kundvagnar för ditt företag. För det första har att skicka uppföljningse-postmeddelanden om att lämna vagnen en genomsnittlig öppningsfrekvens på 45 %. Och av dessa 45 % fick 21 % klick. Det är nästan hälften!
För det andra, för att minska att vagnen lämnas, kan du erbjuda rabatt på varor som finns kvar i vagnen. 54 % av kunderna kommer att köpa varorna i sin övergivna kundvagn efter att ha sett en rabatt på dessa priser.
Online shopping och teknikstatistik
Det finns ett antal trender som dök upp under 2018 och fortsatte att vara populära under 2019.
Chatbots är ett exempel på en. 60 % av konsumenterna har använt chatbots för att hitta svar under de senaste 12 månaderna. Och för Millennials är en chatbox den föredragna supportkanalen.
Den främsta anledningen till att chatbots är så populära är att när folk vill ha ett svar är hastighet alltid en del av ekvationen. När folk väntar på att prata med en serviceagent i telefon tar det bara 11 minuter innan de blir frustrerade och lägger på.
Å andra sidan kommer en chatbot att svara inom några sekunder.
En annan populär trend är röstassistenter. Om du har en iOS-enhet har du utan tvekan använt Siri tidigare. Du kommer att bli förvånad över att veta att 20 % av Googles sökningar utförs av röstassistenter. Och 27 % av världens befolkning använder röstchatt.
Statistik för Black Friday och Cyber Monday
När köpare förbereder sig för att göra inköp, bör du förbereda dig för att göra galna försäljningar.
Black Friday och Cyber Monday är fortfarande den absolut mest hektiska tiden på året när det gäller att spendera pengar. Visste du att under 2018 handlade 174 miljoner amerikaner denna semester? Var och en av dessa personer spenderade i genomsnitt 335 USD per person.
Men 93 % av de största spenderandena, millennials i åldrarna 24 till 35, planerar att handla i helgen. Och de spenderar i genomsnitt 419,52 USD per person.
De flesta köp görs online (58 miljoner) snarare än offline (51 miljoner). Som du kan föreställa dig, kan gå till en butik på Black Friday vara ett recept på katastrof. Det är därför 50 % av människorna stannar hemma och surfar på sina enheter. På Cyber Monday kom 53 % av köpen från en mobil enhet.
Enligt BigCommerce var de mest framgångsrika Cyber Week bästa praxis för e-handelsbutiker under 2018:
-
- Säljer via Facebook eller Instagram
- E-postmarknadsföring före Thanksgiving
- Använder Amazon för att sälja
- Integrationer och strategier för innehåll och handel
- Förberedelse av inventering
- Användarupplevelse för mobila och stationära enheter
- Influencermarknadsföring och engagemang i sociala medier
Framtiden för onlineshoppingstatistik (Generation Z)
Även om de äldsta medlemmarna i Generation Z börjar bli myndiga, är deras köpkraft inget att håna. Marknadsförare måste förstå den här generationens unika behov och utgiftsvanor för att förbli relevanta.
Denna generation, född efter 1998, förväntas ha en köpkraft på 44 miljarder dollar. För närvarande säger 93% av föräldrarna att deras Gen Z-barn påverkar hushållens utgifter. Och om bara ett par år kommer denna generation att dominera 40 % av alla konsumentköp.
95 % av denna generation har sin egen smartphone, som de spenderar nästan 10 timmar eller mer på om dagen. På grund av detta är det 2 gånger mer benägna att handla på mobila enheter än millennials. De spenderar det mesta av sin tid med att surfa på Instagram och titta på YouTube-videor.
Förvånansvärt nog har Facebook bland tonåringar tagit ett dyk, med användningen som minskade från 71 % 2014 till 51 % 2018. För följande varumärken är Instagram den bästa plattformen. Men när du använder någon av dessa sociala plattformar får 85 % av Generation Z tillgång till sociala nätverk för att lära sig om nya produkter.
Ha denna online shoppingstatistik i åtanke så förstår du din marknad. Sedan kan du börja optimera din webbutik för maximal försäljning.
På tal om att få maximal försäljning… Kolla in dessa fantastiska marknadsföringsverktyg online som hjälper dig med alla aspekter av digital marknadsföring. Eller ta en titt på hur du kan använda social proof för att skicka försäljning genom taket!
Och glöm inte att följa oss på YouTube, Twitter och Facebook för mer detaljerade guider och översikter.
