En Fnac-kund säger att han hade fått en tid för att ta bort sin konsol. Allt går bra under uttaget, förutom att han i sista minuten får höra att det finns ett problem och att han måste komma tillbaka en annan gång. Klienten beslutade att sätta Fnac-Darty-gruppen i förfall med en advokat.
Historien rapporteras av dagbladet La Dépêche. En 28-årig man från Toulouse, Joris, är kontaktades av Fnac för att ta bort PS5-konsolen han hade beställt några veckor tidigare i butik. Utnämning görs den 19 november – coronavirus kräver, skylten försöker begränsa publiken i sina butiker.
Joris går därför till den överenskomna Fnac-butiken. Inledningsvis går allt bra. ”Säljaren tog med mig en konsol i fickan men han kunde inte validera köpet på datorn“, säger Joris i kolumnerna i La Dépêche. I allmänhet lyckas säljare att övervinna denna typ av datorsvårigheter.
Läs också: Släpp av PS5 – var hittar du den i lager på internet?
PS5: vi tar med honom konsolen till disken då … vi ger order till säljaren att lägga bort den!
Men uppenbarligen var hans fall lite mer komplicerat än normalt. Joris säger: “en chef kom och bad säljaren att lägga undan konsolen. Hon sa till mig att jag inte hade tur att av de 60 PS5 beställda hade fem försvunnit ”.
Och Joris fortsätter: “Godtyckligt bestämde de sig för att jag var en av dem som inte skulle göra det. Och sedan sa de till mig att gå. Jag såg de andra bredvid för att plocka upp sitt spel normalt ”. Mycket besviken över denna extremt frustrerande situation bestämde sig Joris för att kontakta en advokat.
”Jag vet inte när jag kan få en [PS5]. Förmodligen om flera månader. Självklart hade jag inte förbeställt på femton platser utan bara på den här. Jag begick inget fel och jag befinner mig sanktionerad ”, beklagar han. På råd från sin advokat “Ett formellt meddelande kommer att gå”, han förklarar.
Strax efter publiceringen av denna artikel skickade Fnac-Darty-gruppen oss följande reaktion: ”Fnac-Darty-gruppen bekräftar att kunden inte kunde återställa sin PlayStation 5, förbeställd på Fnac.com. Innan kunden kom till butiken informerades kunden via e-post om att produkten inte var tillgänglig och fick en presentkort på 50 € i kompensation för det besvär som uppstod. Kunden gick dock till affären och butiksteamen kunde inte returnera produkten. Kunden kommer att få sin produkt under första halvåret ”.
Ställ inför en sådan vurm är problem med att skaffa PlayStation 5 inte ovanliga. Vi rekommenderar mer otåliga köpare att vänta lite vid denna tidpunkt. Sony försäkrar att distributörernas lager kommer att öka under de kommande veckorna.
Källa: La Dépêche
